PVcase разработва SaaS инструменти за специалисти в областта на слънчевата енергия, които подпомагат проектирането и планирането на мащабни и търговски фотоволтаични проекти. Софтуерът помага на инженери и разработчици да оценяват терени, да моделират производството на енергия и да проектират покривни системи, като интеграции с AutoCAD подпомагат по-ефективното и прецизно разработване на проекти. Компанията работи на пресечната точка между енергетиката, корпоративния софтуер и SaaS.
Мениджър „Успех на клиентите“ за възобновяема енергия — дистанционна работа от Германия
Водете клиентите в областта на възобновяемата енергия през въвеждането, приемането, подновяването и разширяването. Помагайте на клиентите на PVcase да реализират измерима стойност от софтуерната платформа за разработване на соларни проекти.
Описание
- Водете клиентите от въвеждането до подновяването
- Докладвайте на ръководителя на управлението на успеха на клиентите за региона EMEA
- Управлявайте клиентски акаунти с високо и средно ниво на обслужване в цяла Европа
- Поддържайте ангажираността на всеки етап от жизнения цикъл на клиента
- Подпомагайте силното приемане на продукта, нетното задържане и резултатите, свързани с отлива на клиенти
- Ръководете тримесечни и годишни бизнес прегледи, за да откривате бизнес и стратегически приоритети и да демонстрирате възвръщаемостта на инвестициите в продукта
- Изграждайте взаимоотношения с изпълнителни спонсори и лицата, вземащи решения при клиентите
- Превръщайте стойностното предложение на многопродуктовия пакет на PVcase в релевантни резултати за клиентите по света
- Партнирайте си с екипите по продажби, продукт и маркетинг, за да предоставяте последователно клиентско изживяване
- Представлявайте нуждите на клиентите вътрешно и ги отстоявайте пред висшето ръководство
- Подпомагайте подобренията на процесите и по-широките инициативи за организационен растеж
- Посещавайте клиентите лично от време на време
Изисквания
- Поне две години опит в управлението на успеха на клиентите
- Свободно владеене на английски и немски език; допълнителните езици са предимство
- Опитът във възобновяемата енергия или свързана област е силно предпочитан
- Доказана способност за изграждане и поддържане на взаимоотношения в клиентски организации
- Силни комуникационни умения
- Умения за точно прогнозиране и ясно разбиране на клиентската база
- Умения за разрешаване на конфликти и способност за приоритизиране на работата според целите на клиента
- Познания за клиентските показатели и способност за анализиране на данни с цел извличане на приложими изводи
- Умения за работа с CRM софтуер и други подходящи инструменти
- Опитът със Salesforce и/или Gainsight е предимство
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Опит с дистанционна работа и възможност за работа в стандартните работни часове на клиентите
- Опитът в стартъп или разрастваща се компания е предпочитан
- Комфорт при работа в бързо променяща се среда и интерес към непрекъснато усъвършенстване
- Тази роля не предоставя подкрепа за трудова имиграция, включително спонсориране или прехвърляне на виза
Придобивки
- Гъвкав пакет от придобивки с предимства, съобразени с индивидуалните предпочитания
- Избор между изцяло дистанционна работа и достъп до офис във Вилнюс, Каунас или Барселона
- Гъвкаво работно време
- Половин работен ден в петък през лятото
- Цялостна програма за обучение и въвеждане в работата
- Достъп до международни обучителни програми
- Конкурентно възнаграждение с редовни увеличения
- Редовни екипни активности в офиса и извън работно време
- Прозрачност относно представянето на компанията и рамката на възнагражденията
- Допълнителни платени почивни дни за рождени дни, доброволчество и други поводи