PVcase membangunkan alat SaaS untuk profesional tenaga suria, menyokong reka bentuk dan perancangan projek fotovolta komersial dan berskala utiliti. Perisiannya membantu jurutera dan pembangun menilai tapak, memodelkan pengeluaran tenaga serta mereka bentuk sistem bumbung, dengan integrasi seperti AutoCAD yang menyokong pembangunan projek yang lebih cekap dan tepat. Syarikat ini beroperasi di persimpangan tenaga, perisian perusahaan dan SaaS.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Tenaga Boleh Baharu — Jarak Jauh di Jerman
Membimbing pelanggan tenaga boleh baharu melalui proses penerimaan, penggunaan, pembaharuan, dan pengembangan. Membantu pelanggan PVcase merealisasikan nilai yang boleh diukur daripada platform perisian pembangunan solar mereka.
Penerangan
- Membimbing pelanggan daripada penerimaan hingga pembaharuan
- Melapor kepada Ketua Pengurusan Kejayaan Pelanggan untuk EMEA
- Mengurus akaun pelanggan dengan sokongan tinggi dan sederhana di seluruh Eropah
- Mengekalkan penglibatan pada setiap peringkat kitar hayat pelanggan
- Menyokong penggunaan produk yang kukuh, pengekalan bersih, dan prestasi churn
- Memimpin QBR dan EBR untuk mengenal pasti keutamaan perniagaan dan strategik serta menunjukkan ROI produk
- Membina hubungan dengan penaja eksekutif dan pembuat keputusan pelanggan
- Menterjemahkan cadangan nilai rangkaian produk PVcase kepada hasil yang relevan untuk pelanggan di seluruh dunia
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Produk, dan Pemasaran untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Mewakili keperluan pelanggan secara dalaman dan memperjuangkannya kepada kepimpinan kanan
- Menyokong penambahbaikan proses dan inisiatif pertumbuhan organisasi yang lebih luas
- Sesekali melawat pelanggan secara bersemuka
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan
- Fasih berbahasa Inggeris dan Jerman; bahasa tambahan merupakan kelebihan
- Pengalaman dalam tenaga boleh baharu atau bidang berkaitan amat diutamakan
- Keupayaan yang terbukti untuk membina dan mengekalkan hubungan merentas organisasi pelanggan
- Kemahiran komunikasi yang kukuh
- Kemahiran ramalan yang tepat dan pemahaman yang jelas tentang pangkalan pelanggan
- Mahir menyelesaikan konflik dan mengutamakan kerja berdasarkan objektif pelanggan
- Pengetahuan tentang metrik pelanggan dan keupayaan menganalisis data untuk mendapatkan cerapan yang boleh diambil tindakan
- Mahir menggunakan perisian CRM dan alat berkaitan yang lain
- Pengalaman dengan Salesforce dan/atau Gainsight merupakan kelebihan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Berpengalaman bekerja secara jarak jauh dan bersedia pada waktu kerja standard pelanggan
- Pengalaman dalam syarikat pemula atau syarikat yang sedang berkembang diutamakan
- Selesa bekerja dalam persekitaran yang berubah dengan pantas dan berminat terhadap penambahbaikan berterusan
- Jawatan ini tidak menyediakan sokongan pekerjaan berkaitan imigresen, termasuk penajaan atau pemindahan visa
Faedah
- Pakej faedah fleksibel dengan kemudahan yang disesuaikan mengikut pilihan individu
- Pilihan bekerja sepenuhnya dari jauh atau menggunakan pejabat di Vilnius, Kaunas, atau Barcelona
- Waktu kerja fleksibel
- Jumaat separuh hari pada musim panas
- Program latihan dan penerimaan pekerja yang komprehensif
- Akses kepada program latihan antarabangsa
- Gaji yang lumayan dengan kenaikan berkala
- Aktiviti pasukan berkala di pejabat dan selepas waktu kerja
- Ketelusan tentang prestasi syarikat dan rangka kerja gaji
- Hari cuti berbayar tambahan untuk hari lahir, kerja sukarela, dan kesempatan lain