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University of Phoenix
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
B2CBildung
Die University of Phoenix ist eine Hochschule mit Online-Angeboten, die berufstätige Erwachsene mit berufsorientierten Studien- und Zertifikatsprogrammen vom Associate- bis zum Doktoratsniveau unterstützt. Das Angebot umfasst Wirtschaft, Gesundheitswesen, Informationstechnologie, Bildung, Pflege, Psychologie und Strafjustiz sowie Online-, kompetenzbasierte und direkt bewertete Lernformate. Die Hochschule unterstützt Studierende außerdem mit Angeboten zur Anrechnung von Studienleistungen und zur Studienfinanzierung sowie mit Arbeitgeberprogrammen zur Studiengebührenübernahme und Ressourcen für Angehörige des Militärs. Im Mittelpunkt stehen die Bereitstellung und Unterstützung von Online-Bildung sowie Teams in den akademischen Programmen und im Studierendenservice.
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Stellen im Unternehmen

Spezialist/in für Client-Success-Operations

Unterstützen Sie die Arbeitgeberpartnerschaften der University of Phoenix durch die Koordination von Kundenbetreuung und Engagement. Pflegen Sie Studierendendaten, CRM-Dokumentation, Pipeline-Berichte und Engagement-Abläufe.

USVereinigte StaatenAZArizona
44.800 $ – 80.600 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Unterstützung des Client-Success- und Engagement-Teams bei der Umsetzung von Engagement-Strategien für Arbeitgeberpartnerschaften.
  • Förderung der Kundenbindung und des Bewusstseins für Auftrag, Schwerpunkt und Programme der Universität.
  • Bearbeitung täglicher Aufgaben und Weitergabe von Erkenntnissen zu den Arbeitsabläufen der Abteilung.
  • Koordination der wirksamen Verwaltung und Umsetzung der Client-Success-Aktivitäten.
  • Zusammenarbeit mit Führungskräften der Abteilung zur Erstellung präziser Pipeline- und Berichte zur Verwaltung neuer Studierender.
  • Unterstützung bei der Nachverfolgung von Studierenden, der Dateneingabe, Berichterstattung und damit verbundenen Abteilungsverfahren.
  • Vollständige, korrekte und aktuelle Pflege von Aktivitätsnachweisen und Aufgabenberichten im Kundenbeziehungsmanagementsystem.
  • Übernahme weiterer zugewiesener oder erforderlicher Aufgaben.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Fach an einer akkreditierten Bildungseinrichtung sowie drei Jahre Erfahrung im Kundenservice, davon mindestens ein Jahr in einer Verwaltungsfunktion; oder
  • Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss sowie sieben Jahre Erfahrung im Kundenservice, davon mindestens ein Jahr in einer Verwaltungsfunktion.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, am Telefon, virtuell, per E-Mail und persönlich professionell, überzeugend und selbstbewusst zu kommunizieren.
  • Ausgeprägte Organisations-, Planungs-, Berichts- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Nachgewiesene Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit.
  • Kenntnisse in Erwachsenenbildung und -entwicklung, Branchentrends und Trends im postsekundären Bildungsbereich sind von Vorteil.
  • Erfahrung mit Salesforce, Clearslide, Microsoft Office, SharePoint und Outlook.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehversicherung.
  • Flexible Spending Accounts.
  • Health Savings Accounts.
  • Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Wellness-Incentive-Programm.
  • Attraktiver Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)-Plan.
  • Studiengebührenermäßigung für Beschäftigte und anspruchsberechtigte Angehörige.
  • Großzügige bezahlte Freizeit einschließlich Urlaub, Krankheitstagen und Firmenfeiertagen.
  • Umfangreiche Zusatzleistungen.
  • Programm zur Anerkennung von Mitarbeitenden.
  • Lern- und Weiterbildungsangebote.
  • Studiengebührengutscheine für Beschäftigte und anspruchsberechtigte Familienangehörige.

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Betreuen Sie Kundenkonten für Luft- und Seefracht und verantworten Sie Preise, Ausschreibungen und Frachtführer-Verhandlungen. In dieser hybriden Position arbeiten Sie drei Tage pro Woche im Büro in der Nähe von Stuttgart.

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