University of Phoenix는 직업 역량 개발에 초점을 둔 학위 및 수료증 과정을 통해 준학사부터 박사 수준까지 직장인에게 고등교육을 제공하는 온라인 교육 기관입니다. 경영, 의료, 정보기술, 교육, 간호, 심리학, 형사사법 분야의 과정을 운영하며 온라인 학습, 역량 기반 학습, 직접 평가 방식도 제공합니다. 또한 학점 이전 및 학자금 지원 도구, 고용주 학비 지원 프로그램, 군 관련 자료를 통해 학생을 지원합니다. 온라인 교육의 제공과 지원을 중심으로 학술 프로그램 및 학생 서비스 분야의 팀들이 활동합니다.
고객 성공 운영 전문가
피닉스대학교의 고용주 제휴사를 지원하며 고객 성공 및 참여 운영을 조율합니다. 학생 기록, CRM 문서, 파이프라인 보고서와 참여 업무 흐름을 관리합니다.
설명
- 고객 성공 및 참여 팀이 고용주 제휴사와의 참여 전략을 실행하도록 지원합니다.
- 고객 참여를 높이고 대학의 사명, 중점 분야 및 프로그램에 대한 인식을 강화합니다.
- 일상 업무를 처리하고 부서 업무 흐름에 관한 통찰을 공유합니다.
- 고객 성공 운영의 효과적인 관리와 실행을 조율합니다.
- 부서 리더와 협력해 정확한 파이프라인 및 신입생 관리 보고서를 작성합니다.
- 학생 추적, 데이터 입력, 보고 및 관련 부서 절차를 지원합니다.
- 고객 관계 관리 시스템에서 활동 기록과 업무 보고서를 빠짐없이 정확하고 최신 상태로 유지합니다.
- 배정되거나 필요에 따라 기타 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 공인 교육기관에서 경영, 마케팅 또는 관련 분야 학사 학위를 취득하고 고객 서비스 경력 3년 이상(행정 업무 경력 1년 이상 포함)을 보유하거나
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력을 갖추고 고객 서비스 경력 7년 이상(행정 업무 경력 1년 이상 포함)을 보유해야 합니다.
- 대인관계 능력이 뛰어나고 전화, 온라인, 이메일 및 대면 상황에서 전문적이고 설득력 있으며 자신감 있게 소통할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 조직, 계획, 보고 및 시간 관리 능력을 갖춰야 합니다.
- 문제 해결 및 의사 결정 능력을 입증해야 합니다.
- 성인 학습 및 개발, 업계 동향, 고등교육 동향에 대한 지식이 있으면 우대합니다.
- Salesforce, Clearslide, Microsoft Office, SharePoint 및 Outlook 사용 경험이 있어야 합니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험 플랜.
- 유연 지출 계좌.
- 건강 저축 계좌.
- 생명 및 장애 보험.
- 웰니스 인센티브 프로그램.
- 경쟁력 있는 401(k) 고용주 매칭 지원.
- 직원 및 자격을 갖춘 부양가족 대상 등록금 할인.
- 휴가, 병가 및 회사 휴일을 포함한 넉넉한 유급 휴가.
- 우수한 복리후생.
- 직원 인정 프로그램.
- 학습 및 개발 도구.
- 직원 및 자격을 갖춘 가족 구성원 대상 등록금 바우처.