جامعة فينيكس مؤسسة للتعليم العالي عبر الإنترنت تخدم البالغين العاملين من خلال برامج دراسات وشهادات تركز على المسار المهني، من مستوى الدبلوم المشارك إلى الدكتوراه. تشمل برامجها مجالات الأعمال والرعاية الصحية وتقنية المعلومات والتعليم والتمريض وعلم النفس والعدالة الجنائية، مع خيارات للتعلم عبر الإنترنت والتعلم القائم على الكفاءة والتقييم المباشر. كما تدعم الجامعة الطلاب بأدوات معادلة الساعات الدراسية والمساعدات المالية، وبرامج الرسوم الدراسية المقدمة من أصحاب العمل، وموارد مخصصة للعسكريين. ويتمحور عملها حول تقديم التعليم عبر الإنترنت ودعمه، من خلال فرق تعمل في البرامج الأكاديمية وخدمات الطلاب.
أخصائي عمليات نجاح العملاء
دعم تحالفات أصحاب العمل في جامعة فينيكس من خلال تنسيق عمليات نجاح العملاء والتفاعل معهم. إدارة سجلات الطلاب وتوثيق نظام إدارة علاقات العملاء وتقارير مسار الفرص وسير عمل التفاعل.
الولايات المتحدة
أريزونا44,800 US$ – 80,600 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- دعم فريق نجاح العملاء والتفاعل في تنفيذ استراتيجيات التفاعل مع تحالفات أصحاب العمل.
- تعزيز تفاعل العملاء ووعيهم برسالة الجامعة وتركيزها وبرامجها.
- تنفيذ الأنشطة اليومية ومشاركة الرؤى حول سير عمل القسم.
- تنسيق الإدارة الفعالة لعمليات نجاح العملاء وتنفيذها.
- العمل مع قادة القسم لإعداد تقارير دقيقة عن مسار الفرص وإدارة الطلاب الجدد.
- المساعدة في تتبع الطلاب وإدخال البيانات وإعداد التقارير والإجراءات ذات الصلة بالقسم.
- الحفاظ على اكتمال سجلات الأنشطة وتقارير المهام ودقتها وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تولي مهام أخرى حسب التكليف أو الحاجة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة من مؤسسة معتمدة، إضافة إلى ثلاث سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل في دور إداري؛ أو
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، إضافة إلى سبع سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل في دور إداري.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والقدرة على التواصل بمهنية وإقناع وثقة عبر الهاتف والوسائل الافتراضية والبريد الإلكتروني والحضور الشخصي.
- مهارات قوية في التنظيم والتخطيط وإعداد التقارير وإدارة الوقت.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تُعد المعرفة بتعلم البالغين وتطويرهم واتجاهات القطاع واتجاهات التعليم ما بعد الثانوي ميزة إضافية.
- خبرة في استخدام Salesforce وClearslide وMicrosoft Office وSharePoint وOutlook.
المزايا
- خطط تأمين طبي وطب أسنان ورعاية بصرية.
- حسابات إنفاق مرنة.
- حسابات توفير صحي.
- تأمين على الحياة وتأمين ضد العجز.
- برنامج حوافز للصحة والعافية.
- مساهمة مطابقة تنافسية من جهة العمل في خطة 401(k).
- خصم على الرسوم الدراسية للموظفين والمعالين المؤهلين.
- إجازات مدفوعة سخية تشمل الإجازة السنوية والمرضية وعطلات الشركة.
- مزايا ممتازة.
- برنامج لتقدير الموظفين.
- أدوات للتعلم والتطوير.
- قسائم للرسوم الدراسية للموظفين وأفراد الأسرة المؤهلين.