客戶成功營運專員
協助鳳凰城大學的雇主合作夥伴，協調客戶成功與互動營運。 維護學生紀錄、客戶關係管理系統文件、業務管道報告及互動流程。
說明
- 協助客戶成功與互動團隊執行與雇主合作夥伴的互動策略。
- 提升客戶參與度，並增進客戶對大學使命、重點方向及課程的認識。
- 處理日常工作，並分享對部門作業流程的見解。
- 協調客戶成功營運的有效管理與執行。
- 與部門主管合作，製作準確的業務管道及新生管理報告。
- 協助學生追蹤、資料輸入、報告製作及相關部門程序。
- 在客戶關係管理系統中完整、準確且即時地維護活動紀錄及任務報告。
- 承接指派或所需的其他職務。
職位要求
- 須具備經認可機構頒發的商業、行銷或相關領域學士學位，以及三年客戶服務經驗（其中至少一年為行政職務）；或
- 須具備高中畢業證書或同等學歷，以及七年客戶服務經驗（其中至少一年為行政職務）。
- 具備優良的人際溝通能力，能透過電話、線上、電子郵件及面對面方式，以專業、有說服力且自信的態度溝通。
- 具備優良的組織、規劃、報告及時間管理能力。
- 展現問題解決與決策能力。
- 具備成人學習與發展、產業趨勢及高等教育趨勢相關知識者佳。
- 具備 Salesforce、Clearslide、Microsoft Office、SharePoint 及 Outlook 使用經驗。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險計畫。
- 彈性支出帳戶。
- 健康儲蓄帳戶。
- 人壽及失能保險。
- 健康獎勵計畫。
- 具競爭力的 401(k) 雇主提撥配比。
- 員工及符合資格的眷屬可享學費折扣。
- 提供優渥的帶薪休假，包括年假、病假及公司假日。
- 優良福利。
- 員工表揚計畫。
- 學習與發展工具。
- 員工及符合資格的家庭成員可獲學費抵用券。