University of Phoenix е онлайн висше учебно заведение, което предлага на работещи възрастни програми за придобиване на степени и сертификати с фокус върху професионалното развитие — от асоциирана до докторска степен. Областите на обучение включват бизнес, здравеопазване, информационни технологии, образование, медицински сестри, психология и наказателно правосъдие. Университетът предлага онлайн обучение, обучение, основано на компетентности, и оценяване чрез пряка проверка на знанията. Подкрепя студентите с инструменти за признаване на прехвърлени кредити и финансова помощ, програми за работодателско покриване на такси и ресурси за военнослужещи. Дейността му е насочена към предоставянето и подкрепата на онлайн образование чрез екипи в академичните програми и студентските услуги.
Специалист по операции за успеха на клиентите
Подпомагайте партньорствата на University of Phoenix с работодатели, като координирате успеха на клиентите и дейностите по ангажиране. Поддържайте досиета на студентите, CRM документация, отчети за търговската фуния и работни процеси за ангажиране.
Описание
- Подпомагайте екипа за успех на клиентите и ангажиране при изпълнението на стратегии за взаимодействие с работодатели партньори.
- Насърчавайте ангажираността на клиентите и познаването на мисията, насоките и програмите на университета.
- Изпълнявайте ежедневни дейности и споделяйте наблюдения за работните процеси в отдела.
- Координирайте ефективното управление и изпълнение на операциите за успех на клиентите.
- Работете с ръководителите на отдели за изготвяне на точни отчети за търговската фуния и управлението на новоприети студенти.
- Подпомагайте проследяването на студентите, въвеждането на данни, отчитането и свързаните процедури в отдела.
- Поддържайте пълни, точни и актуални записи за дейностите и задачите в системата за управление на взаимоотношенията с клиенти.
- Изпълнявайте и други възложени или необходими задължения.
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес, маркетинг или сродна област от акредитирана институция и три години опит в обслужването на клиенти, включително поне една година на административна длъжност; или
- Диплома за средно образование или еквивалент и седем години опит в обслужването на клиенти, включително поне една година на административна длъжност.
- Отлични умения за общуване и способност за професионална, убедителна и уверена комуникация по телефона, виртуално, по имейл и лично.
- Отлични умения за организация, планиране, отчитане и управление на времето.
- Доказани умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Познанията за обучението и развитието на възрастни, тенденциите в индустрията и тенденциите във висшето образование са предимство.
- Опит със Salesforce, Clearslide, Microsoft Office, SharePoint и Outlook.
Придобивки
- Медицинска, стоматологична и офталмологична застраховка.
- Сметки за гъвкави разходи.
- Здравноспестовни сметки.
- Застраховка „Живот“ и застраховка при инвалидност.
- Програма за стимулиране на доброто здраве.
- Конкурентно съфинансиране от работодателя по план 401(k).
- Отстъпка от таксите за обучение за служители и отговарящи на условията лица на тяхна издръжка.
- Щедър платен отпуск, включително годишен отпуск, отпуск по болест и фирмени празници.
- Отлични придобивки.
- Програма за признание на служителите.
- Инструменти за обучение и развитие.
- Ваучери за обучение за служители и квалифицирани членове на семейството.