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University of Phoenix
University of Phoenix
5.001 – 10.000 Funcionários
B2CEducação
A University of Phoenix é uma instituição de ensino superior on-line que atende adultos que trabalham por meio de programas de graduação e certificação voltados à carreira, do nível de associate ao doutorado. Sua oferta abrange negócios, saúde, tecnologia da informação, educação, enfermagem, psicologia e justiça criminal, com opções de aprendizagem on-line, baseada em competências e de avaliação direta. A universidade também apoia os estudantes com ferramentas para aproveitamento de créditos e auxílio financeiro, programas de mensalidade custeada por empregadores e recursos para militares. Seu trabalho se concentra em oferecer e apoiar o ensino on-line, com equipes em programas acadêmicos e serviços estudantis.
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Vagas da empresa

Especialista em Operações de Sucesso do Cliente

Apoie as parcerias com empregadores da University of Phoenix, coordenando as operações de sucesso e engajamento do cliente. Mantenha registros de estudantes, documentação no CRM, relatórios do pipeline e fluxos de engajamento.

USEstados UnidosAZArizona
$ 44.800 – $ 80.600 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Apoie a equipe de Sucesso e Engajamento do Cliente na execução de estratégias de engajamento com parcerias com empregadores.
  • Promova o engajamento dos clientes e a conscientização sobre a missão, o foco e os programas da universidade.
  • Cuide das atividades diárias e compartilhe informações sobre os fluxos de trabalho do departamento.
  • Coordene a gestão eficaz e a implementação das operações de Sucesso do Cliente.
  • Trabalhe com as lideranças do departamento para produzir relatórios precisos de pipeline e gestão de novos estudantes.
  • Auxilie no acompanhamento de estudantes, na entrada de dados, na elaboração de relatórios e nos procedimentos relacionados do departamento.
  • Mantenha os registros de atividades e relatórios de tarefas completos, precisos e atualizados no sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
  • Assuma outras funções conforme forem atribuídas ou necessárias.

Requisitos

  • Bacharelado em administração, marketing ou área relacionada, por instituição credenciada, e três anos de experiência em atendimento ao cliente, incluindo pelo menos um ano em função administrativa; ou
  • Ensino médio completo ou equivalente e sete anos de experiência em atendimento ao cliente, incluindo pelo menos um ano em função administrativa.
  • Fortes habilidades interpessoais e capacidade de se comunicar de forma profissional, persuasiva e confiante por telefone, virtualmente, por e-mail e presencialmente.
  • Fortes habilidades de organização, planejamento, elaboração de relatórios e gestão do tempo.
  • Habilidades comprovadas de resolução de problemas e tomada de decisões.
  • Conhecimentos sobre aprendizagem e desenvolvimento de adultos, tendências do setor e tendências do ensino superior são considerados um diferencial.
  • Experiência com Salesforce, Clearslide, Microsoft Office, SharePoint e Outlook.

Benefícios

  • Planos médico, odontológico e oftalmológico.
  • Contas de Gastos Flexíveis.
  • Contas de Poupança para Saúde.
  • Seguro de vida e por incapacidade.
  • Programa de incentivo ao bem-estar.
  • Contrapartida competitiva da empresa no plano 401(k).
  • Desconto em mensalidades para funcionários e dependentes elegíveis.
  • Generosa folga remunerada, incluindo férias, licença médica e feriados da empresa.
  • Excelentes benefícios.
  • Programa de reconhecimento de funcionários.
  • Ferramentas de aprendizagem e desenvolvimento.
  • Vouchers de mensalidade para funcionários e familiares qualificados.

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