University of Phoenix er en nettbasert institusjon for høyere utdanning som tilbyr yrkesrettede studieprogrammer og sertifikatprogrammer for voksne i arbeid, fra associate- til doktorgradsnivå. Tilbudet omfatter økonomi og ledelse, helse, informasjonsteknologi, utdanning, sykepleie, psykologi og strafferett, med nettbasert undervisning, kompetansebasert læring og direkte vurdering av kunnskaper. Universitetet støtter også studentene med verktøy for overføring av studiepoeng og økonomisk støtte, ordninger for arbeidsgiverbetalt utdanning og ressurser for militært personell. Virksomheten handler om å tilby og støtte nettbasert utdanning, med team innen studieprogrammer og studenttjenester.
Spesialist på kundesuksess og driftskoordinering
Støtt University of Phoenix’ arbeidsgiverallianser ved å koordinere kundesuksess og engasjement. Vedlikehold studentregistre, CRM-dokumentasjon, pipeline-rapporter og engasjementsflyt.
USA
Arizona44 800 $ – 80 600 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Støtt teamet for kundesuksess og engasjement i gjennomføringen av engasjementsstrategier med arbeidsgiverallianser.
- Skap kundeengasjement og øk kjennskapen til universitetets samfunnsoppdrag, satsingsområder og programmer.
- Håndter daglige aktiviteter og del innsikt om avdelingens arbeidsflyt.
- Koordiner effektiv styring og gjennomføring av kundesuksessarbeidet.
- Samarbeid med avdelingsledere om å utarbeide nøyaktige pipeline-rapporter og rapporter om nye studenter.
- Bidra med studentoppfølging, dataregistrering, rapportering og relaterte avdelingsrutiner.
- Sørg for at aktivitetsregistre og oppgaverapporter i systemet for kunderelasjonshåndtering er fullstendige, nøyaktige og oppdaterte.
- Utfør andre oppgaver etter anvisning eller ved behov.
Krav
- Bachelorgrad i økonomi og administrasjon, markedsføring eller et beslektet fagområde fra en akkreditert institusjon, samt tre års erfaring med kundeservice, inkludert minst ett år i en administrativ rolle; eller
- Videregående opplæring eller tilsvarende, samt sju års erfaring med kundeservice, inkludert minst ett år i en administrativ rolle.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å kommunisere profesjonelt, overbevisende og selvsikkert på telefon, digitalt, via e-post og ansikt til ansikt.
- Gode ferdigheter innen organisering, planlegging, rapportering og tidsstyring.
- Dokumenterte ferdigheter innen problemløsning og beslutningstaking.
- Kunnskap om voksnes læring og utvikling, bransjetrender og trender innen høyere utdanning er en fordel.
- Erfaring med Salesforce, Clearslide, Microsoft Office, SharePoint og Outlook.
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring.
- Fleksible utgiftskontoer.
- Helsesparekontoer.
- Livs- og uføreforsikring.
- Helseinsentivprogram.
- Konkurransedyktig arbeidsgivertilskudd til 401(k).
- Studierabatt for ansatte og kvalifiserte forsørgede.
- Sjenerøs betalt fri, inkludert ferie, sykefravær og firmaets høytidsdager.
- Gode personalgoder.
- Program for medarbeideranerkjennelse.
- Verktøy for læring og utvikling.
- Studiekuponger for ansatte og kvalifiserte familiemedlemmer.