University of Phoenix är en nätbaserad högskoleinstitution som vänder sig till yrkesverksamma vuxna med karriärinriktade utbildningar och certifikatprogram, från associate- till doktorsnivå. Utbudet omfattar företagsekonomi, hälso- och sjukvård, informationsteknik, pedagogik, omvårdnad, psykologi och straffrätt, med nätbaserat lärande, kompetensbaserade studier och direkt bedömning av kunskaper. Universitetet ger också studenter stöd med verktyg för tillgodoräknande av tidigare studier och ekonomiskt stöd, arbetsgivares program för studieavgifter samt resurser för militär personal. Verksamheten fokuserar på att erbjuda och stödja nätbaserad utbildning, med team inom utbildningsprogram och studentservice.
Specialist inom kundframgång och verksamhetsstöd
Stöd University of Phoenix arbetsgivarallianser genom att samordna kundframgång och engagemang. Hantera studentregister, CRM-dokumentation, pipeline-rapporter och engagemangsflöden.
Beskrivning
- Stöd teamet för kundframgång och engagemang i arbetet med engagemangsstrategier för arbetsgivarallianser.
- Skapa kundengagemang och öka kännedomen om universitetets uppdrag, inriktning och program.
- Hantera dagliga aktiviteter och dela insikter om avdelningens arbetsflöden.
- Samordna en effektiv hantering och implementering av verksamheten inom kundframgång.
- Samarbeta med avdelningschefer för att ta fram korrekta rapporter om pipeline och nya studenter.
- Hjälp till med studentuppföljning, datainmatning, rapportering och relaterade avdelningsrutiner.
- Se till att aktivitetsregister och uppgiftsrapporter i systemet för kundrelationshantering är fullständiga, korrekta och uppdaterade.
- Utför andra arbetsuppgifter enligt anvisning eller vid behov.
Krav
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, marknadsföring eller ett närliggande område från en ackrediterad institution samt tre års erfarenhet av kundservice, varav minst ett år i en administrativ roll; eller
- Gymnasieexamen eller motsvarande samt sju års erfarenhet av kundservice, varav minst ett år i en administrativ roll.
- God social förmåga och förmåga att kommunicera professionellt, övertygande och självsäkert via telefon, digitalt, e-post och personligen.
- God förmåga inom organisering, planering, rapportering och tidshantering.
- Dokumenterad förmåga att lösa problem och fatta beslut.
- Kunskap om vuxnas lärande och utveckling, branschtrender och trender inom eftergymnasial utbildning är meriterande.
- Erfarenhet av Salesforce, Clearslide, Microsoft Office, SharePoint och Outlook.
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
- Flexibla utgiftskonton.
- Hälsosparkonton.
- Liv- och invaliditetsförsäkring.
- Hälsofrämjande incitamentsprogram.
- Konkurrenskraftig arbetsgivarmatchning till 401(k)-sparande.
- Studieavgiftsrabatt för anställda och berättigade anhöriga.
- Generös betald ledighet, inklusive semester, sjukfrånvaro och företagshelger.
- Utmärkta förmåner.
- Program för att uppmärksamma medarbetare.
- Verktyg för lärande och utveckling.
- Studieavgiftskuponger för anställda och kvalificerade familjemedlemmar.