University of Phoenix je online vysokoškolská vzdelávacia inštitúcia, ktorá ponúka pracujúcim dospelým študijné programy a certifikáty zamerané na kariérny rozvoj, od bakalárskeho stupňa až po doktorandské štúdium. Jej ponuka zahŕňa oblasti podnikania, zdravotníctva, informačných technológií, vzdelávania, ošetrovateľstva, psychológie a trestného súdnictva. Štúdium prebieha online a zahŕňa aj možnosti založené na preukázaní kompetencií a priamom hodnotení. Univerzita podporuje študentov nástrojmi na uznávanie prenesených kreditov a získanie finančnej pomoci, programami zamestnávateľského príspevku na školné a zdrojmi pre príslušníkov ozbrojených síl. Zameriava sa na poskytovanie a podporu online vzdelávania prostredníctvom tímov v akademických programoch a študentských službách.
Špecialista/špecialistka na operácie úspechu klientov
Podporujte partnerstvá University of Phoenix so zamestnávateľmi koordináciou úspechu klientov a aktivít na podporu spolupráce. Spravujte záznamy o študentoch, dokumentáciu v CRM, prehľady obchodného lievika a pracovné postupy zapájania.
Popis
- Podporujte tím úspechu klientov a zapájania pri realizácii stratégií spolupráce s partnerskými zamestnávateľmi.
- Posilňujte zapojenie klientov a informovanosť o poslaní, zameraní a programoch univerzity.
- Zabezpečujte každodenné činnosti a zdieľajte poznatky o pracovných postupoch oddelenia.
- Koordinujte efektívne riadenie a zavádzanie operácií úspechu klientov.
- Spolupracujte s vedúcimi oddelení na tvorbe presných prehľadov obchodného lievika a riadenia nových študentov.
- Pomáhajte so sledovaním študentov, zadávaním údajov, vykazovaním a súvisiacimi postupmi oddelenia.
- Udržiavajte záznamy o aktivitách a úlohách v systéme riadenia vzťahov s klientmi úplné, presné a aktuálne.
- Vykonávajte ďalšie pridelené alebo potrebné úlohy.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v odbore podnikanie, marketing alebo príbuznom odbore na akreditovanej inštitúcii a tri roky praxe v zákazníckom servise vrátane najmenej jedného roka na administratívnej pozícii; alebo
- Stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent a sedem rokov praxe v zákazníckom servise vrátane najmenej jedného roka na administratívnej pozícii.
- Výborné medziľudské zručnosti a schopnosť komunikovať profesionálne, presvedčivo a sebavedomo telefonicky, virtuálne, e-mailom aj osobne.
- Výborné organizačné, plánovacie a reportovacie schopnosti a zručnosti v riadení času.
- Preukázané schopnosti riešiť problémy a rozhodovať sa.
- Výhodou sú znalosti vzdelávania a rozvoja dospelých, trendov v odvetví a trendov v postsekundárnom vzdelávaní.
- Skúsenosti so Salesforce, Clearslide, Microsoft Office, SharePointom a Outlookom.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Flexibilné výdavkové účty.
- Zdravotné sporiace účty.
- Životné a invalidné poistenie.
- Program odmien za podporu zdravého životného štýlu.
- Konkurenčný príspevok zamestnávateľa do programu 401(k).
- Zľava na školné pre zamestnancov a oprávnené nezaopatrené osoby.
- Štedré platené voľno vrátane dovolenky, práceneschopnosti a firemných sviatkov.
- Výborný balík zamestnaneckých výhod.
- Program oceňovania zamestnancov.
- Nástroje na vzdelávanie a rozvoj.
- Poukážky na školné pre zamestnancov a oprávnených rodinných príslušníkov.