University of Phoenix on verkossa toimiva korkeakoulu, joka palvelee työssäkäyviä aikuisia urasuuntautuneilla tutkinto- ja todistusohjelmilla aina alemmista korkeakoulututkinnoista tohtorintutkintoihin. Tarjontaan kuuluu ohjelmia liiketaloudessa, terveydenhuollossa, tietotekniikassa, kasvatustieteessä, hoitotyössä, psykologiassa ja rikosoikeudessa. Opiskella voi verkossa, osaamisperusteisesti tai suoran osaamisen arvioinnin kautta. Yliopisto tukee opiskelijoita myös opintopisteiden siirtoon ja opintotukeen liittyvillä työkaluilla sekä työnantajien lukukausimaksuohjelmilla ja sotilashenkilöstölle suunnatuilla resursseilla. Yliopiston toiminta keskittyy verkko-opetuksen tarjoamiseen ja tukemiseen, ja siihen osallistuu akateemisten ohjelmien ja opiskelijapalveluiden tiimejä.
Asiakassuhteiden menestystoimintojen asiantuntija
Tue University of Phoenixin työnantajayhteistyötä koordinoimalla asiakassuhteiden hoitoa ja sitouttamista. Ylläpidä opiskelijatietoja, CRM-dokumentaatiota, myyntiputkiraportteja ja sitouttamisen työnkulkuja.
Kuvaus
- Tue asiakassuhteiden hoidon ja sitouttamisen tiimiä työnantajayhteistyöhön liittyvien sitouttamisstrategioiden toteuttamisessa.
- Lisää asiakkaiden sitoutumista ja tietoisuutta yliopiston tehtävästä, painopisteistä ja koulutusohjelmista.
- Hoida päivittäisiä tehtäviä ja jaa näkemyksiä osaston työnkuluista.
- Koordinoi asiakassuhteiden hoidon toimintojen tehokasta hallintaa ja toteutusta.
- Laadi osaston johtajien kanssa tarkkoja myyntiputki- ja uusien opiskelijoiden hallintaraportteja.
- Auta opiskelijoiden seurannassa, tietojen syöttämisessä, raportoinnissa ja osaston muissa menettelyissä.
- Pidä asiakkuudenhallintajärjestelmän toimintatiedot ja tehtäväraportit täydellisinä, tarkkoina ja ajan tasalla.
- Hoida muita määrättyjä tai tarpeen mukaan annettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Liiketalouden, markkinoinnin tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto akkreditoidusta oppilaitoksesta sekä kolme vuotta asiakaspalvelukokemusta, johon sisältyy vähintään vuosi hallinnollisessa tehtävässä; tai
- Lukion päättötodistus tai vastaava sekä seitsemän vuotta asiakaspalvelukokemusta, johon sisältyy vähintään vuosi hallinnollisessa tehtävässä.
- Vahvat vuorovaikutustaidot sekä kyky viestiä ammattimaisesti, vakuuttavasti ja itsevarmasti puhelimitse, virtuaalisesti, sähköpostitse ja kasvokkain.
- Vahvat organisointi-, suunnittelu-, raportointi- ja ajanhallintataidot.
- Osoitetut ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot.
- Aikuisten oppimisen ja kehittymisen, alan suuntausten sekä korkea-asteen koulutuksen suuntausten tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemusta Salesforcesta, Clearslidesta, Microsoft Officesta, SharePointista ja Outlookista.
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutukset.
- Joustavat kulutilit.
- Terveyssäästötilit.
- Henki- ja työkyvyttömyysvakuutus.
- Hyvinvointikannustinohjelma.
- Kilpailukykyinen työnantajan 401(k)-eläkesäästöohjelman maksuvastike.
- Lukukausimaksualennus työntekijöille ja tukikelpoisille huollettaville.
- Runsaasti palkallista vapaata, mukaan lukien vuosiloma, sairausloma ja yrityksen juhlapäivät.
- Erinomaiset edut.
- Työntekijöiden tunnustamisohjelma.
- Oppimis- ja kehittymistyökalut.
- Opintosetelit työntekijöille ja tukikelpoisille perheenjäsenille.