University of Phoenix je internetska visokoškolska ustanova koja zaposlenim odraslim osobama nudi studijske programe i certifikate usmjerene na razvoj karijere, od preddiplomske do doktorske razine. Njezina ponuda obuhvaća poslovanje, zdravstvo, informacijsku tehnologiju, obrazovanje, sestrinstvo, psihologiju i kazneno pravosuđe. Dostupni su internetski oblici učenja, kao i učenje temeljeno na kompetencijama i izravnom vrednovanju. Sveučilište podupire studente alatima za prijenos ECTS bodova i financijsku pomoć, programima poslodavčevog sufinanciranja školarine te resursima za pripadnike oružanih snaga. Njegov je rad usmjeren na pružanje i podršku internetskom obrazovanju, a timovi djeluju u sklopu akademskih programa i studentskih službi.
Specijalist/specijalistica za operativne poslove uspjeha klijenata
Podržavajte partnerske odnose Sveučilišta Phoenix s poslodavcima koordinacijom uspjeha klijenata i aktivnosti uključivanja. Vodite evidenciju studenata, CRM dokumentaciju, izvješća o prodajnom lijevku i radne procese uključivanja.
Opis
- Podržavajte tim za uspjeh klijenata i uključivanje u provedbi strategija suradnje s partnerskim poslodavcima.
- Jačajte angažman klijenata i upoznatost s misijom, usmjerenjem i programima sveučilišta.
- Obavljajte svakodnevne aktivnosti i dijelite uvide o radnim procesima odjela.
- Koordinirajte učinkovito upravljanje i provedbu operativnih poslova uspjeha klijenata.
- Surađujte s voditeljima odjela na izradi točnih izvješća o prodajnom lijevku i upravljanju novim studentima.
- Pomažite u praćenju studenata, unosu podataka, izvješćivanju i povezanim postupcima odjela.
- Vodite potpune, točne i ažurne evidencije aktivnosti i zadataka u sustavu za upravljanje odnosima s klijentima.
- Obavljajte druge dodijeljene ili potrebne poslove.
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma iz poslovanja, marketinga ili srodnog područja sa akreditirane ustanove te tri godine iskustva u korisničkoj podršci, uključujući najmanje jednu godinu na administrativnom radnom mjestu; ili
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent te sedam godina iskustva u korisničkoj podršci, uključujući najmanje jednu godinu na administrativnom radnom mjestu.
- Izražene interpersonalne vještine i sposobnost profesionalne, uvjerljive i samouvjerene komunikacije telefonom, virtualno, e-poštom i uživo.
- Izražene organizacijske, planske i izvještajne vještine te vještine upravljanja vremenom.
- Dokazane vještine rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje obrazovanja i razvoja odraslih, trendova u industriji i trendova u visokom obrazovanju smatra se prednošću.
- Iskustvo sa Salesforceom, Clearslideom, Microsoft Officeom, SharePointom i Outlookom.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida.
- Računi fleksibilne potrošnje.
- Zdravstveni štedni računi.
- Životno osiguranje i osiguranje od invalidnosti.
- Program poticaja za dobrobit.
- Konkurentan doprinos poslodavca u plan 401(k).
- Popust na školarinu za zaposlenike i članove obitelji koji ispunjavaju uvjete.
- Velikodušno plaćeno slobodno vrijeme, uključujući godišnji odmor, bolovanje i blagdane tvrtke.
- Izvrsne pogodnosti.
- Program priznanja zaposlenika.
- Alati za učenje i razvoj.
- Vaučeri za školarinu za zaposlenike i kvalificirane članove obitelji.