Aevi
Aevi
201 – 500 Zaměstnanci
FintechLogistikaPoradenství
Aevi je fintechová společnost zaměřená na orchestraci osobních plateb. Cloudová platforma společnosti pomáhá finančním institucím, poskytovatelům platebních služeb, nezávislým dodavatelům softwaru a maloobchodníkům propojovat platební brány a služby zpracování plateb a zároveň zachovávat flexibilitu při přijímání a správě transakcí. Aevi podporuje různé platební metody a integruje se stávajícími systémy, přičemž slouží firmám od globálních maloobchodních řetězců po malé a střední podniky.

Manažer klientských služeb – Aevi, Praha, hybridní režim

Odpovídejte za smluvně zajištěné poskytování služeb, řízení spolupráce a provozní excelenci cloudové platební platformy Aevi. Řiďte vztahy s klienty, incidenty, přechody služeb a průběžné zlepšování.

Popis

  • Odpovídejte za smluvně zajištěné poskytování služeb přiděleným klientům
  • Podporujte provozní excelenci, spokojenost zákazníků a proaktivní řízení služeb
  • Buďte hlavní kontaktní osobou pro záležitosti související se službami
  • Veďte řízení, reporting a iniciativy průběžného zlepšování
  • Koordinujte hladké přechody do standardního provozu a ověřujte uplatňování osvědčených postupů
  • Sledujte výkonnost, identifikujte trendy a zavádějte zlepšení
  • Budujte pevné vztahy s klienty a interními týmy
  • Spolupracujte s account managery a převádějte zpětnou vazbu do zlepšení služeb
  • Usnadňujte provozní hovory, hodnocení služeb a řídicí schůzky
  • Řešte kritické problémy a dohlížejte na procesy servisních požadavků a reporting
  • Působte jako službu konající manažer při eskalacích, konferenčních hovorech a nouzových změnách
  • Udržujte přesné záznamy a využívejte datové poznatky k průběžnému zlepšování
  • Sledujte vývoj v oboru a podporujte potenciální příležitosti k růstu výnosů
  • Plňte další úkoly podle potřeby

Požadavky

  • Prokazatelné schopnosti v oblasti řízení vztahů, zapojování zainteresovaných stran a jasné komunikace
  • Zkušenost s vyvažováním více priorit ve složitém provozním prostředí
  • Silné schopnosti v poskytování služeb, řešení incidentů, řízení a reportingu
  • Znalost analýzy dat, řešení problémů a dokumentace procesů
  • Praktická znalost principů ITIL, Jira, Confluence a Microsoft 365
  • Bakalářské vzdělání v technickém nebo obchodním oboru, případně rovnocenná praxe v oboru
  • Zkušenost s přechodem služeb a provozní připraveností je vítána
  • Certifikace ITIL a školení projektového řízení jsou vítány
  • Znalost fintechu a platebních řešení je vítána
  • Zkušenost s podporou růstových příležitostí a mezioborovou spoluprací je vítána
  • Zkušenost s prací v globálních a multikulturních týmech je vítána
  • Flexibilita při práci v různých časových pásmech na podporu globálních klientů
  • Dostupnost mimo běžnou pracovní dobu pro službu konajícího manažera, včetně eskalací a koordinace kritických incidentů

Benefity

  • Neomezená dovolená
  • Flexibilní pracovní prostředí
  • Profesní rozvoj a podpora
  • Dynamická a přátelská týmová kultura
  • Možnost pracovat s globálním týmem
  • Závazek k rozmanitosti a inkluzi
  • Může být vyžadováno příležitostné cestování ke klientům nebo do kanceláří Aevi

Související pracovní nabídky

MASSAGO

Vedoucí administrativní asistent, ústavní a správní právo

MASSAGO
1 – 10 Zaměstnanci

Zajišťujte administrativní podporu a koordinaci případů pro oddělení ústavního a správního práva generálního prokurátora státu Massachusetts. Dohlížejte na práci právních asistentů, příjem případů, evidenci a provoz kanceláře.

Otevřít
Desjardins

Administrativní asistent/ka — Desjardins, Montréal (hybridní práce)

Desjardins

Poskytovat vedoucím pracovníkům Desjardins administrativní a sekretářskou podporu, včetně koordinace schůzek, komunikace se zainteresovanými stranami a sledování rozpočtu. Tato pozice na plný úvazek s hybridním režimem práce v Montréalu vyžaduje pokročilou znalost francouzštiny v mluvené i písemné podobě.

Otevřít
Invenergy

Administrativní asistent na pracovišti — Invenergy, stát Missouri

Invenergy

Podpora zpracování mezd, nákupu, evidence, reportingu a kancelářského provozu v projektech energetické infrastruktury společnosti Invenergy v Missouri.

Otevřít
Facility Solutions Group

Administrativní asistent na pracovišti v San Antoniu

Facility Solutions Group

Poskytujte administrativní podporu projektovým, rozpočtovým, servisním a prodejním týmům společnosti poskytující elektrotechnické služby v San Antoniu. Koordinujte smlouvy, platby, kalendáře, hovory a každodenní kancelářské úkoly.

Otevřít
Lourdes Health System

Administrativní asistent II

Lourdes Health System

Poskytujte administrativní podporu vyšším vedoucím pracovníkům ve Virtua Health, zdravotnickém systému v jižním New Jersey. Veďte kalendáře, koordinujte chod kanceláře, rozpočty, zprávy, faktury a důvěrnou dokumentaci.

Otevřít
Invenergy

Administrativní asistent

Invenergy

Koordinujte nákup, mzdy, evidenci a výkaznictví pro energetickou infrastrukturu společnosti Invenergy. Práce na místě ve Warrentonu nebo Auxvasse ve státě Missouri; podpora kancelářských služeb.

Otevřít
DSV - Global Transport and Logistics

Administrativní asistent v logistice

DSV - Global Transport and Logistics

Podporujte přepravní operace společnosti DSV vedením dokladů o doručení, účetnictví a fakturace i koordinací paletové logistiky. Součástí práce je také odsouhlasování účtů a organizace přesunů přepravního vybavení.

Otevřít
Schaeffler

Administrativní asistent v závodě ve Woosteru

Schaeffler

Poskytujte administrativní podporu vedení závodu Schaeffler a zaměstnancům ve Woosteru v Ohiu. Koordinujte nástup nových zaměstnanců, zásoby, schůzky, akce, návštěvy zákazníků, cestování a úkoly vedoucího závodu.

Otevřít