LogoFresh Jobs Ahead
Aevi
Aevi
201 – 500 Employés
ConseilFintechLogistique
Aevi est une entreprise de technologie financière spécialisée dans l’orchestration des paiements en présentiel. Sa plateforme cloud aide les institutions financières, les prestataires de services de paiement, les éditeurs de logiciels indépendants et les commerçants à connecter les passerelles de paiement et les services de traitement, tout en conservant une grande flexibilité dans l’acceptation et la gestion des transactions. Aevi prend en charge plusieurs moyens de paiement et s’intègre aux systèmes existants, au service d’entreprises allant des grands distributeurs internationaux aux petites et moyennes entreprises.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable des Services Clients – Aevi, Prague Hybride

Pilote la prestation des services contractuels, la gouvernance et l’excellence opérationnelle de la plateforme de paiements cloud d’Aevi. Gère les relations clients, les incidents, les transitions de service et l’amélioration continue.

CZTchéquieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Piloter la prestation des services contractuels pour les comptes attribués
  • Favoriser l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et la gestion proactive des services
  • Être le principal interlocuteur pour les questions liées aux services
  • Diriger la gouvernance, le reporting et les initiatives d’amélioration continue
  • Coordonner des transitions fluides vers les opérations courantes et vérifier les bonnes pratiques
  • Suivre les performances, identifier les tendances et mettre en œuvre des améliorations
  • Développer des relations solides avec les clients et les équipes internes
  • Collaborer avec les responsables de comptes et transformer les retours en améliorations des services
  • Animer les appels opérationnels, les revues de service et les réunions de gouvernance
  • Résoudre les problèmes critiques et superviser les processus et le reporting des demandes de service
  • Assurer le rôle de responsable d’astreinte pour les escalades, les conférences téléphoniques de crise et les changements d’urgence
  • Tenir des dossiers précis et exploiter les données pour améliorer continuellement les services
  • Suivre les évolutions du secteur et soutenir les opportunités potentielles de croissance des revenus
  • Assumer d’autres responsabilités selon les besoins

Exigences

  • Expérience démontrée en gestion des relations, mobilisation des parties prenantes et communication claire
  • Expérience dans la gestion de priorités multiples au sein d’environnements opérationnels complexes
  • Solides compétences en prestation de services, résolution d’incidents, gouvernance et reporting
  • Maîtrise de l’analyse des données, de la résolution de problèmes et de la documentation des processus
  • Connaissance pratique des principes ITIL, de Jira, Confluence et Microsoft 365
  • Diplôme de niveau licence dans une discipline technique ou commerciale, ou expérience équivalente dans le secteur
  • Une expérience de la transition des services et de la préparation opérationnelle serait un atout
  • Une certification ITIL et une formation en gestion de projet seraient des atouts
  • Une connaissance des technologies financières et des solutions de paiement serait un atout
  • Une expérience dans le soutien aux opportunités de croissance et la collaboration interfonctionnelle serait un atout
  • Une expérience du travail avec des équipes internationales et multiculturelles serait un atout
  • Flexibilité pour travailler sur plusieurs fuseaux horaires afin de soutenir des clients internationaux
  • Disponibilité pour assurer des astreintes en dehors des heures ouvrées, notamment pour les escalades et la coordination des incidents critiques

Avantages

  • Politique de congés illimités
  • Environnement de travail flexible
  • Développement professionnel et accompagnement
  • Culture d’équipe dynamique et accueillante
  • Possibilités de travailler avec une équipe internationale
  • Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
  • Des déplacements occasionnels sur les sites des clients ou dans les bureaux d’Aevi peuvent être nécessaires

Offres similaires

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interprète à distance anglais-espagnol OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Employés
HôtellerieLogistiqueSoins de santé
ARArgentineBOBolivieBRBrésilCLChiliCOColombieCRCosta RicaCUCubaDORépublique dominicaineECÉquateurGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexiqueNINicaraguaPAPanamaPEPérouPRPorto RicoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolTraducteur

Interprétez à distance entre des personnes anglophones et hispanophones dans les domaines médical, financier, des services sociaux et du service client. Fournissez un soutien linguistique à Kreato Global dans toute l’Amérique latine.

Ouvrir
Taurus SA

Technicien informatique et spécialiste du support client

Taurus SA
51 – 200 Employés
CryptoFintechServices bancaires
CYChypreHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Assurez le support des utilisateurs internes et des clients externes de Taurus au sein d’une fintech réglementée spécialisée dans les actifs numériques. Gérez l’infrastructure Azure, le support des postes de travail, le tri des tickets et la résolution des problèmes clients.

Ouvrir
RecruitGo

Assistant exécutif à distance, prospection et marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
PHPhilippines
45 000 ₱ / mois
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisAssistant de direction

Assure le soutien administratif, la gestion du CRM, la prospection et le marketing pour RecruitGo, une entreprise d’Employer of Record qui met en relation des clients internationaux avec des talents issus de marchés émergents. Accompagne deux clients tournés vers le Royaume-Uni dans leurs tâches administratives quotidiennes et leurs campagnes créatives.

Ouvrir
SPERTON - Where Great People Meet

Responsable commercial des ascenseurs et des systèmes de stationnement

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Employés
INIndeHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Développez les ventes d’ascenseurs et de systèmes de stationnement dans la région ouest de Mumbai. Nouez des relations avec les clients et les distributeurs, et gérez les affaires de la première demande à la réalisation du projet.

Ouvrir
Salonkee

Commercial·e en logiciel pour salons — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Employés
BeautéPlace de marchéSaaS
DEAllemagneHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisVentes

Développez l’activité de Salonkee dans le domaine des logiciels pour salons à Göttingen grâce à la prospection locale, aux démonstrations du produit et à la gestion complète des ventes. Nouez des relations avec les propriétaires de salons et accompagnez-les du premier contact jusqu’à la conclusion de la vente.

Ouvrir
Salonkee

Commercial hybride, Lindau

Salonkee
51 – 200 Employés
BeautéPlace de marchéSaaS
DEAllemagneHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisVentes

Développez l’activité de Salonkee dans les logiciels pour salons à Lindau et Friedrichshafen grâce à la prospection, aux démonstrations du produit et à la gestion complète des ventes. Créez des relations avec les propriétaires de salons locaux et accompagnez chaque opportunité jusqu’à sa conclusion.

Ouvrir