Aevi
Aevi
Aevi هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية وتركّز على تنسيق المدفوعات الحضورية. تساعد منصتها السحابية المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع وبائعي البرمجيات المستقلين وتجار التجزئة على ربط بوابات الدفع وخدمات المعالجة، مع الحفاظ على المرونة في كيفية قبول المعاملات وإدارتها. تدعم Aevi أساليب دفع متعددة وتتكامل مع الأنظمة الحالية، وتخدم شركات تتراوح بين تجار التجزئة العالميين والشركات الصغيرة والمتوسطة.

مسؤول خدمة العملاء – Aevi، براغ بنظام هجين

تولَّ مسؤولية تقديم الخدمات المتعاقد عليها والحوكمة والتميز التشغيلي لمنصة Aevi السحابية للمدفوعات. أدر علاقات العملاء والحوادث وانتقالات الخدمة والتحسين المستمر.

الوصف

  • تولَّ مسؤولية تقديم الخدمات المتعاقد عليها للحسابات المعيّنة
  • عزّز التميز التشغيلي ورضا العملاء والإدارة الاستباقية للخدمات
  • كن جهة الاتصال الأساسية في المسائل المتعلقة بالخدمة
  • قد مبادرات الحوكمة وإعداد التقارير والتحسين المستمر
  • نسّق الانتقال السلس إلى العمليات الاعتيادية وتحقق من تطبيق أفضل الممارسات
  • راقب الأداء وحدد الاتجاهات ونفّذ التحسينات
  • طوّر علاقات قوية مع العملاء والفرق الداخلية
  • تعاون مع مديري الحسابات وحوّل الملاحظات إلى تحسينات في الخدمة
  • يسّر المكالمات التشغيلية ومراجعات الخدمة واجتماعات الحوكمة
  • حل المشكلات الحرجة وأشرف على عمليات طلبات الخدمة وإعداد التقارير
  • تولَّ دور المدير المناوب للتصعيدات ومكالمات التنسيق والتغييرات الطارئة
  • حافظ على سجلات دقيقة وطبّق تحليلات البيانات على التحسينات المستمرة
  • تابع تطورات القطاع وادعم فرص نمو الإيرادات المحتملة
  • نفّذ مهام إضافية حسب الحاجة

المتطلبات

  • قدرة مثبتة على إدارة العلاقات وإشراك أصحاب المصلحة والتواصل الواضح
  • خبرة في تحقيق التوازن بين أولويات متعددة ضمن بيئات تشغيلية معقدة
  • قدرة قوية على تقديم الخدمات وحل الحوادث والحوكمة وإعداد التقارير
  • إتقان تحليل البيانات وحل المشكلات وتوثيق العمليات
  • معرفة عملية بمبادئ ITIL وJira وConfluence وMicrosoft 365
  • درجة بكالوريوس في تخصص تقني أو تجاري، أو خبرة مهنية معادلة
  • تُعد الخبرة في انتقال الخدمة والجاهزية التشغيلية ميزة إضافية
  • تُعد شهادة ITIL والتدريب على إدارة المشاريع ميزة إضافية
  • تُعد المعرفة بالتقنيات المالية وحلول الدفع ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في دعم فرص النمو والتعاون متعدد الوظائف ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في العمل مع فرق عالمية ومتعددة الثقافات ميزة إضافية
  • المرونة للعمل عبر المناطق الزمنية دعمًا للعملاء العالميين
  • الاستعداد لتغطية دور المدير المناوب خارج ساعات العمل، بما في ذلك التصعيدات وتنسيق الحوادث الحرجة

المزايا

  • سياسة إجازات غير محدودة
  • بيئة عمل مرنة
  • التطوير المهني والدعم
  • ثقافة فريق ديناميكية ومرحبة
  • فرص للعمل مع فريق عالمي
  • الالتزام بالتنوع والشمول
  • قد يُطلب السفر أحيانًا إلى مواقع العملاء أو مكاتب Aevi

وظائف ذات صلة

Portless

مراقب مالي أول

Portless

قد قيادة المحاسبة في أعمال بورتلس للتنفيذ عبر الحدود، مع الإشراف على الإقفال والتدقيق والفوترة وإدارة النقد. أنشئ ضوابط مالية قابلة للتوسع وطوّر فريق محاسبة موزعًا.

فتح
Visa

عالم بيانات أول، مكافحة غسل الأموال وفحص العقوبات

Visa

طوّر وحسّن نماذج Visa لمكافحة غسل الأموال وفحص العقوبات باستخدام التعلم الآلي والمطابقة التقريبية. حسّن جودة الكشف وقلّل النتائج الإيجابية الكاذبة في الامتثال للمدفوعات العالمية.

فتح
NatWest Group

مهندس ذكاء اصطناعي رئيسي، منصة UCX (نائب الرئيس)

NatWest Group

قيادة تصميم منصات ذكاء اصطناعي وبرمجيات آمنة وقابلة للتوسع لمؤسسة مصرفية. توجيه الهندسة المعمارية والأتمتة وعمليات التطوير والذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء عبر فرق المنصات.

فتح
WADE Group

مهندس ذكاء اصطناعي أول، مبريق

WADE Group

طوّر تطبيقات ذكية ووكلاء ذكاء اصطناعي وحلولًا قائمة على البيانات في مبريق، الاستشارية المتخصصة في البيانات والذكاء الاصطناعي. يركّز الدور على Azure وMicrosoft Foundry وRAG وتطوير الأنظمة الخلفية والمنصات السحابية.

فتح
AbbVie

مدير وطني لشؤون الاتصال الطبي، أمراض الجهاز الهضمي لدى AbbVie

AbbVie

قيادة استراتيجية الشؤون الطبية الميدانية وفرق اختصاصيي الاتصال الطبي في مجال المناعة داخل الولايات المتحدة لدى AbbVie. الإشراف على التدريب والامتثال والميزانيات والمواءمة مع البرامج السريرية.

فتح
General Dynamics Information Technology

مهندس الذكاء الاصطناعي الأول ومهندس البنية المعمارية

General Dynamics Information Technology

قيادة هندسة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وبنية النماذج اللغوية الكبيرة لمهام الحكومة والدفاع والاستخبارات لدى شركة جنرال دايناميكس لتكنولوجيا المعلومات. تحويل الحلول من إثبات المفهوم إلى الإنتاج في بيئات تشغيلية معقدة.

فتح
Lyra Health

نائب الرئيس للمحاسبة العالمية في ليرا هيلث

Lyra Health

قد فريق المحاسبة العالمية في ليرا هيلث استعدادًا لمتطلبات التقارير كشركة عامة. أشرف على التقارير المالية وضوابط ساربينز أوكسلي والخزينة والأتمتة وتطوير المحاسبة.

فتح
Maker Lab

قائد أول للذكاء الاصطناعي والرؤى — مختبر ميكر (سنغافورة، عمل هجين)

Maker Lab

قد الذكاء الاصطناعي الوكيلي، والذكاء التنبؤي، ومبادرات الحوكمة لفرق التسويق في ميكر لاب عبر منطقة اليابان وآسيا والمحيط الهادئ. قدّم المشورة للمديرين التنفيذيين وأشرف على توجيه كبار اختصاصيي الذكاء الاصطناعي.

فتح
EY

إي واي: مدير مشارك، مالية خطوط الخدمات العالمية

EY

تقديم المشورة إلى المديرين الماليين لخطوط الخدمات في إي واي بشأن التخطيط المالي والتوقعات ورؤى الأداء. دعم القرارات الاستراتيجية في التأكيد والاستشارات والاستراتيجية والمعاملات والضرائب.

فتح
NatWest Group

مهندس رئيسي، منصة الذكاء الاصطناعي والاتصالات الموحدة وتجربة العملاء، نائب الرئيس

NatWest Group

صمّم حلول ذكاء اصطناعي آمنة وقابلة للتوسع لمنصات نات‌وست المصرفية. قد الهندسة المعمارية والأتمتة وعمليات التطوير والذكاء الاصطناعي الوكيلي.

فتح