LogoFresh Jobs Ahead
Aevi
Aevi
201 – 500 Medarbejdere
FintechLogistikRådgivning
Aevi er en fintechvirksomhed med fokus på betalingsorkestrering ved fysisk handel. Den cloudbaserede platform hjælper finansielle institutioner, betalingstjenesteudbydere, uafhængige softwareleverandører og detailhandlere med at forbinde betalingsgateways og betalingstjenester, samtidig med at de bevarer fleksibiliteten i, hvordan transaktioner accepteres og håndteres. Aevi understøtter flere betalingsmetoder og integreres med eksisterende systemer for at betjene virksomheder fra globale detailhandlere til små og mellemstore virksomheder.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeserviceansvarlig – Aevi, Prag hybrid

Varetage den aftalte serviceleverance, styring og operationelle kvalitet for Aevis cloudbaserede betalingsplatform. Håndtere kunderelationer, hændelser, serviceovergange og løbende forbedringer.

CZTjekkietHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Varetage den aftalte serviceleverance for tildelte kunder
  • Drive operationel kvalitet, kundetilfredshed og proaktiv servicestyring
  • Være den primære kontakt for servicerelaterede forhold
  • Lede styring, rapportering og initiativer for løbende forbedringer
  • Koordinere smidige overgange til den daglige drift og verificere bedste praksis
  • Overvåge resultater, identificere tendenser og gennemføre forbedringer
  • Opbygge stærke relationer til kunder og interne teams
  • Samarbejde med account managers og omsætte feedback til serviceforbedringer
  • Facilitere operationelle samtaler, servicereviews og styringsmøder
  • Løse kritiske problemer og føre tilsyn med processer og rapportering for serviceanmodninger
  • Være vagthavende leder ved eskaleringer, bridge calls og akutte ændringer
  • Vedligeholde nøjagtige registre og anvende dataindsigter til løbende forbedringer
  • Følge udviklingen i branchen og understøtte potentielle muligheder for omsætningsvækst
  • Varetage yderligere opgaver efter behov

Krav

  • Dokumenteret evne inden for relationshåndtering, interessentinddragelse og tydelig kommunikation
  • Erfaring med at balancere flere prioriteter i komplekse driftsmiljøer
  • Stærke kompetencer inden for serviceleverance, hændelseshåndtering, styring og rapportering
  • Gode evner inden for dataanalyse, problemløsning og procesdokumentation
  • Arbejdskendskab til ITIL-principper, Jira, Confluence og Microsoft 365
  • Bachelorgrad inden for et teknisk eller forretningsmæssigt område eller tilsvarende brancheerfaring
  • Erfaring med serviceovergange og driftsmæssig beredskab er en fordel
  • ITIL-certificering og projektlederuddannelse er en fordel
  • Kendskab til fintech og betalingsløsninger er en fordel
  • Erfaring med at understøtte vækstmuligheder og tværfunktionelt samarbejde er en fordel
  • Erfaring med globale og tværkulturelle teams er en fordel
  • Fleksibilitet til at arbejde på tværs af tidszoner til støtte for globale kunder
  • Mulighed for vagthavende dækning uden for normal arbejdstid, herunder eskaleringer og koordinering af kritiske hændelser

Fordele

  • Ubegrænset feriepolitik
  • Fleksibelt arbejdsmiljø
  • Professionel udvikling og støtte
  • Dynamisk og imødekommende teamkultur
  • Mulighed for at arbejde med et globalt team
  • Engagement i mangfoldighed og inklusion
  • Lejlighedsvise rejser til kundelokationer eller Aevis kontorer kan være nødvendige

Relaterede job

M

Grundlæggerens koordinator for ledelsesstøtte

Marisa Peer
MarkedsføringRådgivningSundhedsvæsen
AEDe Forenede Arabiske EmiraterGBStorbritannienPHFilippinerneFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLedende medarbejder

Yd ledelsesstøtte til Marisa Peers bestyrelsesformand og CEO samt porteføljens COO på tværs af en portefølje af virksomheder, brands, investeringer og strategiske projekter. Hold lederne på linje og projekterne synlige med tydelig opfølgning på aftaler.

Åbn
Quizlet

Senior account manager, reklamekampagner

Quizlet
201 – 500 Medarbejdere
SaaSUddannelse
USUSANYNew York
104.800 $ – 137.550 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Led komplekse reklamekampagner for Quizlets digitale læringsplatform fra kundestart til den endelige rapportering. Koordiner levering, måling, fakturering og specialprogrammer på tværs af interne teams og bureausamarbejdspartnere.

Åbn