Ang Aevi ay isang fintech na nakatuon sa orkestrasyon ng mga personal na pagbabayad. Tinutulungan ng cloud-based nitong platform ang mga institusyong pampinansyal, provider ng serbisyo sa pagbabayad, independent software vendor, at mga retailer na ikonekta ang mga payment gateway at serbisyo sa pagproseso, habang nananatiling maluwag ang mga opsyon sa pagtanggap at pamamahala ng mga transaksyon. Sinusuportahan ng Aevi ang maraming paraan ng pagbabayad at isinasama ito sa mga umiiral na sistema, para sa mga negosyong mula sa malalaking pandaigdigang retailer hanggang sa maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya.
Tagapamahala ng Serbisyo sa Kliyente – Aevi, Prague Hybrid
Pangasiwaan ang kontraktuwal na paghahatid ng serbisyo, pamamahala, at kahusayan sa operasyon para sa cloud-based na payment platform ng Aevi. Pamahalaan ang mga relasyon sa kliyente, insidente, paglipat ng serbisyo, at tuloy-tuloy na pagpapahusay.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang kontraktuwal na paghahatid ng serbisyo para sa mga itinalagang account
- Itaguyod ang kahusayan sa operasyon, kasiyahan ng customer, at maagap na pamamahala ng serbisyo
- Maging pangunahing kontak para sa mga usaping may kaugnayan sa serbisyo
- Pangunahan ang pamamahala, pag-uulat, at mga inisyatiba sa tuloy-tuloy na pagpapahusay
- Ikoordina ang maayos na paglipat sa pang-araw-araw na operasyon at tiyakin ang paggamit ng pinakamahuhusay na kasanayan
- Subaybayan ang performance, tukuyin ang mga trend, at magpatupad ng mga pagpapahusay
- Bumuo ng matibay na relasyon sa mga kliyente at internal na team
- Makipagtulungan sa mga Account Manager at gawing mga pagpapahusay sa serbisyo ang feedback
- Pangasiwaan ang mga operational call, service review, at governance meeting
- Lutasin ang mga kritikal na isyu at pangasiwaan ang mga proseso at pag-uulat ng service request
- Magsilbi bilang Manager on Duty para sa mga escalation, bridge call, at emergency change
- Panatilihin ang tumpak na mga rekord at gamitin ang mga insight mula sa datos para sa patuloy na pagpapahusay
- Subaybayan ang mga pag-unlad sa industriya at suportahan ang mga posibleng oportunidad sa paglago ng kita
- Gampanan ang iba pang tungkulin kung kinakailangan
Mga Kinakailangan
- May napatunayang kakayahan sa pamamahala ng relasyon, pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder, at malinaw na komunikasyon
- May karanasan sa pagbabalanse ng maraming priyoridad sa mga kumplikadong operating environment
- May matibay na kakayahan sa paghahatid ng serbisyo, paglutas ng insidente, pamamahala, at pag-uulat
- May kasanayan sa pagsusuri ng datos, paglutas ng problema, at dokumentasyon ng proseso
- May praktikal na kaalaman sa mga prinsipyo ng ITIL, Jira, Confluence, at Microsoft 365
- May bachelor's degree sa teknikal o pangnegosyong larangan, o katumbas na karanasan sa industriya
- Mas mainam ang karanasan sa service transition at operational readiness
- Mas mainam ang sertipikasyon sa ITIL at pagsasanay sa project management
- Mas mainam ang pamilyaridad sa fintech at mga payment solution
- Mas mainam ang karanasan sa pagsuporta sa mga oportunidad sa paglago at cross-functional na pakikipagtulungan
- Mas mainam ang karanasan sa pagtatrabaho kasama ang mga global at cross-cultural na team
- May kakayahang magtrabaho sa iba't ibang time zone bilang suporta sa mga global na kliyente
- Handang magbigay ng Manager on Duty coverage sa labas ng regular na oras, kabilang ang mga escalation at koordinasyon ng kritikal na insidente
Mga Benepisyo
- Patakaran sa walang limitasyong bakasyon
- Flexible na kapaligiran sa trabaho
- Suporta at pag-unlad na propesyonal
- Masigla at magiliw na kultura ng team
- Mga pagkakataong makatrabaho ang isang global na team
- Pangako sa diversity at inclusion
- Maaaring kailanganin ang paminsan-minsang paglalakbay sa mga lugar ng kliyente o opisina ng Aevi