Aevi
Aevi
201 – 500 Darbinieki
FintechKonsultācijasLoģistika
Aevi ir finanšu tehnoloģiju uzņēmums, kas koncentrējas uz klātienes maksājumu orķestrēšanu. Tā mākoņplatforma palīdz finanšu iestādēm, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, neatkarīgiem programmatūras piegādātājiem un mazumtirgotājiem savienot maksājumu vārtejas un maksājumu apstrādes pakalpojumus, vienlaikus saglabājot elastību darījumu pieņemšanā un pārvaldībā. Aevi atbalsta vairākus maksājumu veidus un integrējas ar esošajām sistēmām, apkalpojot gan pasaules mēroga mazumtirgotājus, gan mazos un vidējos uzņēmumus.

Klientu apkalpošanas pakalpojumu vadītājs – Aevi, Prāga, hibrīddarbs

Jūs būsiet atbildīgs par līgumā paredzēto pakalpojumu sniegšanu, pārvaldību un izcilu darbības kvalitāti Aevi mākoņmaksājumu platformā. Pārvaldīsiet klientu attiecības, incidentus, pakalpojumu pārejas un nepārtrauktu pilnveidi.

Apraksts

  • Būsiet atbildīgs par līgumā paredzēto pakalpojumu sniegšanu piešķirtajiem kontiem
  • Veicināsiet izcilu darbības kvalitāti, klientu apmierinātību un proaktīvu pakalpojumu pārvaldību
  • Būsiet galvenā kontaktpersona ar pakalpojumiem saistītos jautājumos
  • Vadīsiet pārvaldības, pārskatu sagatavošanas un nepārtrauktas pilnveides iniciatīvas
  • Koordinēsiet raitu pāreju uz ikdienas darbību un pārbaudīsiet labākās prakses ievērošanu
  • Uzraudzīsiet sniegumu, identificēsiet tendences un īstenosiet uzlabojumus
  • Veidosiet ciešas attiecības ar klientiem un iekšējām komandām
  • Sadarbosieties ar kontu vadītājiem un pārvērtīsiet atsauksmes pakalpojumu uzlabojumos
  • Vadīsiet operatīvās sanāksmes, pakalpojumu pārskatus un pārvaldības sanāksmes
  • Risināsiet kritiskas problēmas un uzraudzīsiet pakalpojumu pieprasījumu procesus un pārskatu sagatavošanu
  • Būsiet dežūrējošais vadītājs eskalāciju, tilta zvanu un steidzamu izmaiņu gadījumos
  • Uzturēsiet precīzus ierakstus un izmantosiet datu atziņas nepārtrauktai pilnveidei
  • Sekosiet nozares attīstībai un atbalstīsiet potenciālās ieņēmumu izaugsmes iespējas
  • Vajadzības gadījumā veiksiet arī citus pienākumus

Prasības

  • Pierādīta prasme attiecību pārvaldībā, ieinteresēto pušu iesaistē un skaidrā saziņā
  • Pieredze vairāku prioritāšu līdzsvarošanā sarežģītā darbības vidē
  • Spēcīgas prasmes pakalpojumu sniegšanā, incidentu risināšanā, pārvaldībā un pārskatu sagatavošanā
  • Datu analīzes, problēmu risināšanas un procesu dokumentēšanas prasmes
  • ITIL principu, Jira, Confluence un Microsoft 365 darba zināšanas
  • Bakalaura grāds tehniskā vai uzņēmējdarbības jomā vai līdzvērtīga nozares pieredze
  • Pieredze pakalpojumu pārejā un darbības gatavībā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • ITIL sertifikāts un projektu vadības apmācība tiks uzskatīti par priekšrocību
  • Finanšu tehnoloģiju un maksājumu risinājumu pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze izaugsmes iespēju atbalstīšanā un starpfunkcionālā sadarbībā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze darbā ar globālām un starpkultūru komandām tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Elastība strādāt dažādās laika joslās, atbalstot globālos klientus
  • Pieejamība darbam ārpus darba laika dežūrējošā vadītāja lomā, tostarp eskalāciju un kritisku incidentu koordinēšanai

Priekšrocības

  • Neierobežota atvaļinājuma politika
  • Elastīga darba vide
  • Profesionālā izaugsme un atbalsts
  • Dinamiska un atsaucīga komandas kultūra
  • Iespējas strādāt ar globālu komandu
  • Apņemšanās veicināt daudzveidību un iekļaušanu
  • Vajadzības gadījumā var būt nepieciešami neregulāri braucieni uz klientu atrašanās vietām vai Aevi birojiem

Saistītās vakances

HETI

Senior Risk Management Consultant – HETI

HETI

HETI seeks an experienced risk management consultant to assess insurance risks and provide environmental health and safety services. The part-time hybrid role is primarily remote, with occasional local site visits.

Atvērt
HETI

Risk Management Consultant

HETI

Part-time consultant conducting insurance risk assessments and industrial hygiene work, with mostly remote work and occasional local site visits. The role supports HETI’s environmental health and safety consulting network.

Atvērt
HETI

Senior Risk Management Consultant – Part-Time, Hybrid

HETI

Part-time consultant conducting insurance risk assessments and industrial hygiene work for HETI’s environmental health and safety clients. Work is primarily remote, with occasional local site visits.

Atvērt