Aevi
Aevi
201 – 500 Pekerja
FintechLogistikPerundingan
Aevi ialah syarikat fintech yang memfokuskan pada orkestrasi pembayaran secara bersemuka. Platform berasaskan awannya membantu institusi kewangan, penyedia perkhidmatan pembayaran, vendor perisian bebas dan peruncit menghubungkan gerbang pembayaran serta perkhidmatan pemprosesan, sambil mengekalkan fleksibiliti dalam cara transaksi diterima dan diurus. Aevi menyokong pelbagai kaedah pembayaran dan berintegrasi dengan sistem sedia ada, melayani perniagaan daripada peruncit global hingga syarikat kecil dan sederhana.

Pemilik Perkhidmatan Pelanggan – Aevi, Prague Hibrid

Memiliki tanggungjawab terhadap penyampaian perkhidmatan berkontrak, tadbir urus, dan kecemerlangan operasi untuk platform pembayaran berasaskan awan Aevi. Mengurus hubungan pelanggan, insiden, peralihan perkhidmatan, dan penambahbaikan berterusan.

Penerangan

  • Bertanggungjawab terhadap penyampaian perkhidmatan berkontrak untuk akaun yang ditugaskan
  • Mendorong kecemerlangan operasi, kepuasan pelanggan, dan pengurusan perkhidmatan secara proaktif
  • Menjadi orang hubungan utama bagi perkara berkaitan perkhidmatan
  • Memimpin tadbir urus, pelaporan, dan inisiatif penambahbaikan berterusan
  • Menyelaraskan peralihan yang lancar kepada operasi biasa dan mengesahkan amalan terbaik
  • Memantau prestasi, mengenal pasti trend, dan melaksanakan penambahbaikan
  • Membina hubungan kukuh dengan pelanggan dan pasukan dalaman
  • Bekerjasama dengan Account Manager dan menukarkan maklum balas kepada peningkatan perkhidmatan
  • Memudah cara panggilan operasi, semakan perkhidmatan, dan mesyuarat tadbir urus
  • Menyelesaikan isu kritikal serta mengawasi proses dan pelaporan permintaan perkhidmatan
  • Bertugas sebagai Manager on Duty untuk eskalasi, panggilan jambatan, dan perubahan kecemasan
  • Mengekalkan rekod yang tepat dan menggunakan cerapan data untuk penambahbaikan berterusan
  • Mengikuti perkembangan industri dan menyokong peluang pertumbuhan hasil yang berpotensi
  • Mengendalikan tugas tambahan mengikut keperluan

Keperluan

  • Mempunyai keupayaan terbukti dalam pengurusan hubungan, penglibatan pihak berkepentingan, dan komunikasi yang jelas
  • Berpengalaman mengimbangi pelbagai keutamaan dalam persekitaran operasi yang kompleks
  • Mempunyai keupayaan kukuh dalam penyampaian perkhidmatan, penyelesaian insiden, tadbir urus, dan pelaporan
  • Mahir dalam analisis data, penyelesaian masalah, dan dokumentasi proses
  • Mempunyai pengetahuan kerja tentang prinsip ITIL, Jira, Confluence, dan Microsoft 365
  • Ijazah sarjana muda dalam bidang teknikal atau perniagaan, atau pengalaman industri yang setara
  • Pengalaman dalam peralihan perkhidmatan dan kesiapsiagaan operasi adalah satu kelebihan
  • Pensijilan ITIL dan latihan pengurusan projek adalah satu kelebihan
  • Pengetahuan tentang fintech dan penyelesaian pembayaran adalah satu kelebihan
  • Pengalaman menyokong peluang pertumbuhan dan kerjasama merentas fungsi adalah satu kelebihan
  • Pengalaman bekerja dengan pasukan global dan merentas budaya adalah satu kelebihan
  • Fleksibel untuk bekerja merentas zon waktu bagi menyokong pelanggan global
  • Bersedia untuk liputan Manager on Duty di luar waktu kerja, termasuk eskalasi dan penyelarasan insiden kritikal

Faedah

  • Polisi cuti tanpa had
  • Persekitaran kerja yang fleksibel
  • Pembangunan profesional dan sokongan
  • Budaya pasukan yang dinamik dan mesra
  • Peluang bekerja dengan pasukan global
  • Komitmen terhadap kepelbagaian dan keterangkuman
  • Perjalanan sekali-sekala ke lokasi pelanggan atau pejabat Aevi mungkin diperlukan

Pekerjaan Berkaitan

S&P Global

Penganalisis Komoditi Kanan, Tanaman Global

S&P Global

Pimpin penyelidikan dan ramalan pasaran pertanian untuk S&P Global Energy. Bina model komoditi, imbangan bekalan dan permintaan, serta laporan yang menukar perkembangan pasaran kepada pandangan berguna untuk pelanggan.

Buka