Findasense
Findasense
Findasense هي شركة عالمية متخصصة في تجربة العملاء، وتعمل في مجالات التسويق والاستشارات والابتكار وتكامل التكنولوجيا. تأسست في مدريد عام 2007، وتجمع بين علم البيانات وتصميم التجارب الشخصية والمحتوى ذي الصلة والتنفيذ متعدد القنوات لمساعدة الشركات على تحسين طريقة تفاعلها مع الناس في مختلف الأسواق. وقد ساهم فريقها الذي يضم أكثر من 300 موظف من أكثر من 20 جنسية موزعين على 12 مكتبًا في دعم التحول الرقمي وتكامل المحتوى لعلامات تجارية من بينها شركة كوكا كولا ولوريال وهواوي ولينوفو. وباعتبارها شركة معتمدة من B Corp، تضع Findasense الاستدامة والأثر الاجتماعي الإيجابي في صميم نهجها في العمل.

موظف خدمة العملاء لدى فاينداسنس (نظام هجين، كولومبيا)

الرد على استفسارات المستهلكين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والويب لصالح فاينداسنس، الشركة العالمية المتخصصة في تجربة العملاء. تسجيل التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء وإعداد رؤى حول العملاء.

الوصف

  • تمثيل العلامة التجارية والشركة والمستهلكين في تفاعلات العملاء.
  • الرد على شكاوى الجودة والمخاطر المحتملة وطلبات المعلومات وغيرها من الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والويب.
  • التعامل مع استفسارات المستخدمين والمستهلكين عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.
  • متابعة تفاعلات المستهلكين وإدارتها وتسجيلها في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • إعداد تقارير عن استفسارات المستخدمين وشكاواهم.
  • اقتراح الحلول وتحسينات الإجراءات، بما في ذلك سبل تعزيز ولاء العملاء.
  • جمع البيانات لإعداد تقارير عن حالة العلامة التجارية والمستهلكين والرؤى ذات الصلة.
  • مشاركة التقارير والرؤى مع الفريق أو العميل.

المتطلبات

  • خبرة سنتين في تقديم الدعم للمستهلكين في مركز اتصال.
  • مهارات تواصل واضحة وسريعة، وحماس للعمل مع الناس.
  • تُعد الخبرة في إدارة الحوادث باستخدام نظام لإدارة علاقات العملاء مثل Zendesk أو Salesforce أو نظام آخر لإدارة التذاكر ميزة إضافية.
  • القدرة على إدارة الحوادث باستخدام Salesforce أو نظام آخر لإدارة التذاكر.
  • معرفة بالدعم الفني تشمل المتصفحات وملفات تعريف الارتباط ومشكلات المواقع الإلكترونية.
  • خبرة في إجراء المكالمات واستقبالها.
  • مهارات قوية في الكتابة والإملاء.

المزايا

  • عقد محدد المدة مع فايندسنس كولومبيا، من أغسطس حتى 31 ديسمبر 2026.
  • رعاية طبية مدفوعة مسبقًا لدعم عافيتك.
  • العمل من المنزل أو من مكتب آخر تابع لفايندسنس أو من أي مكان في العالم وفق سياسة العمل الهجين.
  • ساعات عمل مرنة لدعم التوازن بين العمل والحياة.
  • العضوية في صندوق الموظفين عبر Fondemec.
  • الانضمام إلى برنامج التطوع، مع 40 ساعة عمل مدفوعة سنويًا لدعم خدمة المجتمع أو مبادرات التطوع.
  • 23 يومًا للإجازة.
  • إجازة في يوم ميلادك.
  • تأمين طبي وتأمين أسنان.
  • سياسات تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة.
  • فرص للتنقل الوظيفي الداخلي على المستوى الدولي.

وظائف ذات صلة

U.S. Bank

محلل دعم المخاطر وحوكمة ساربينز أوكسلي

U.S. Bank

تنسيق حوكمة ساربينز أوكسلي، وشهادات الضوابط، وإعداد التقارير لبنك يو إس. يقع مقر هذا الدور الهجين في مينيابوليس أو أتلانتا أو سانت لويس.

فتح
Mayer Brown

محامٍ للأعمال القانونية المجانية

Mayer Brown
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bقانوني

ساهم في تطوير برنامج ماير براون الأوروبي للعمل القانوني المجاني عبر تنسيق المسائل القانونية والمخاطر والشراكات والتدريب وقياس الأثر بين المكاتب.

فتح
BLUE ORIGIN

مستشار قانوني أول للعقارات والإنشاءات

BLUE ORIGIN

قيادة معاملات العقارات والمسائل القانونية المتعلقة بالإنشاءات لدى بلو أوريجن، مع تقديم المشورة للقيادات التنفيذية ودعم المشاريع في محفظة الشركة داخل الولايات المتحدة وخارجها. تطوير إجراءات قانونية قابلة للتوسع بالتزامن مع توسع شركة الطيران والفضاء.

فتح
JMW Solicitors LLP

مسؤول دعم قانوني لإدارة الثروات الخاصة

JMW Solicitors LLP
501 – 1,000 الموظفون
B2Bقانوني

تقديم الدعم الإداري ودعم العملاء لفريق الشؤون القانونية للثروات الخاصة في شركة JMW بمدينة مانشستر. يشمل الدور سجلات القضايا والفوترة وإدارة الملفات وتنسيق شؤون المكتب.

فتح
Careers at Crown

فني خدمة ميدانية – بيتسبرغ، بنسلفانيا

Careers at Crown

إصلاح وصيانة شاحنات الرفع من كراون وعلامات تجارية أخرى، مع دعم العملاء في مواقعهم. يشمل الدور الصيانة الدورية، وتنظيم مخزون شاحنة الخدمة، واستكمال مستندات العمل.

فتح
Illumina

مهندس خدمة ميدانية مبتدئ، إيطاليا

Illumina

تركيب أجهزة إلومينا الجينومية وصيانتها واستكشاف أعطالها، مع دعم العملاء في أنحاء إيطاليا. دور ميداني عن بُعد يتطلب السفر بنسبة تصل إلى 80٪.

فتح
ENFRA

متدرب قانوني، إنفرا للبنية التحتية للطاقة

ENFRA

ادعم أعمال إنفرا في البنية التحتية للطاقة من خلال العقود والتقاضي والاكتشاف القانوني والحد من المخاطر. أجرِ الأبحاث القانونية وأعدّ الكتابات القانونية بالتعاون مع الفرق المؤسسية والتشغيلية.

فتح
ENFRA

مهندس خدمات فنية أول II، أنظمة الطاقة

ENFRA

تقديم الدعم الفني لمشروعات ENFRA لخدمات الطاقة، وتحسين أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وأتمتة المباني والتشغيل والحفاظ على الطاقة في المرافق المعقدة.

فتح
Orion Placement

محامي مشارك في التقاضي المدني عن بُعد في كاليفورنيا

Orion Placement

تمثيل العملاء في نزاعات مدنية في كاليفورنيا تتعلق بجمعيات الملاك والعقارات والعقود. صياغة مذكرات التقاضي ودعم التسويات والمحاكمات وإبقاء العملاء على اطلاع في وظيفة عن بُعد.

فتح
State of Florida

محلل أنظمة الحاسوب الموزعة الثاني

State of Florida

يقدم دعمًا متقدمًا للأجهزة والبرامج ومحطات العمل والأجهزة المحمولة في وكالة الزراعة بفلوريدا. تشمل المسؤوليات إدارة الأجهزة واستكشاف الأعطال والتركيب والأمن والجرد والتعافي من الكوارث.

فتح