Findasense
Findasense
Findasense е глобална компания за клиентско изживяване, която работи в областта на маркетинга, консултирането, иновациите и технологичната интеграция. Основана в Мадрид през 2007 г., тя съчетава наука за данните, персонализиран дизайн на изживяването, релевантно съдържание и многоканална реализация, за да помага на бизнеса да подобрява начина, по който взаимодейства с хората на различни пазари. Нейният екип от над 300 служители, представляващи повече от 20 националности в 12 офиса, е подпомагал дигиталната трансформация и интеграцията на съдържание за брандове, сред които The Coca-Cola Company, L’Oréal, Huawei и Lenovo. Като сертифицирана B Corp компания Findasense поставя устойчивостта и положителното социално въздействие в центъра на своя бизнес подход.

Агент обслужване на клиенти във Findasense (хибридно, Колумбия)

Отговаряйте на запитвания на потребители по телефона, имейл, чат и уеб за Findasense, глобална компания за клиентско преживяване. Проследявайте взаимодействията в CRM и подготвяйте анализи за клиентите.

Описание

  • Представлявайте марката, компанията и потребителите при взаимодействията с клиенти.
  • Отговаряйте на оплаквания за качеството, потенциални рискове, заявки за информация и други запитвания по телефона, имейл и уеб.
  • Обработвайте запитвания на потребители и клиенти по имейл, чат и телефон.
  • Наблюдавайте, управлявайте и записвайте взаимодействията с потребителите в CRM.
  • Подготвяйте отчети за запитванията и оплакванията на потребителите.
  • Препоръчвайте решения и подобрения на процесите, включително начини за изграждане на лоялност у клиентите.
  • Събирайте данни за отчети за състоянието на марката, потребителите и съществените изводи.
  • Споделяйте отчети и изводи с екипа или клиента.

Изисквания

  • Две години опит в обслужването на потребители в кол център.
  • Ясна и бърза комуникация и желание за работа с хора.
  • Опитът в управлението на инциденти в CRM като Zendesk, Salesforce или друга система за управление на заявки е предимство.
  • Умение за управление на инциденти чрез Salesforce или друга система за управление на заявки.
  • Познания в техническата поддръжка, свързани с браузъри, бисквитки и проблеми с уебсайтове.
  • Опит с осъществяване и приемане на обаждания.
  • Отлични умения за писане и правопис.

Придобивки

  • Срочен договор с Findasense Colombia от август до 31 декември 2026 г.
  • Предплатено медицинско обслужване в подкрепа на вашето благосъстояние.
  • Работа от дома, от друг офис на Findasense или от всяка точка на света съгласно политиката за хибриден начин на работа.
  • Гъвкаво работно време за баланс между работата и личния живот.
  • Членство във фонд за служители Fondemec.
  • Включете се в доброволческата програма с 40 платени работни часа годишно за общественополезна дейност или доброволчески инициативи.
  • 23 дни отпуск.
  • Почивен ден за рождения ви ден.
  • Здравна и стоматологична застраховка.
  • Политики, подходящи за домашни любимци.
  • Възможности за вътрешна международна мобилност.

Свързани работни места

Slate Auto

Старши директор „Дизайн на дигиталното изживяване“

Slate Auto

Ще ръководите дизайна на уебсайта, мобилните приложения, онлайн пазара, конфигуратора на автомобили и изживяванията в автомобила на Slate Auto. Ще изградите дизайнерски екип и системи за персонализируеми и достъпни автомобили.

Отвори
Luzern eCommerce

Старши мениджър за ускоряване на електронната търговия – Дъблин (хибридно)

Luzern eCommerce

Ръководи ключови клиенти и мениджъри на клиенти за глобални потребителски марки и следи продажбите чрез онлайн пазари и директно към потребителите. Управлява продажби, кампании, пускания на продукти и растеж на клиентите в хибридна роля в Дъблин.

Отвори
Luzern eCommerce

Старши мениджър за ускоряване на електронната търговия

Luzern eCommerce

Ръководи ключови клиентски профили и мениджъри на клиенти и направлява изпълнението в онлайн пазари и директните продажби към потребители. Стимулира растежа на потребителски марки в Amazon, уеб магазини и социални платформи.

Отвори
Luzern eCommerce

Мениджър за ускоряване на електронната търговия в Amazon

Luzern eCommerce

Подпомагайте растежа на глобални потребителски марки на пазара на Amazon чрез Vendor Central и Seller Central. Ръководете клиентската стратегия, резултатите, промоциите и изпълнението в сътрудничество с мултифункционални екипи.

Отвори
Capital One

Продуктов мениджър за дигитални преживявания в бизнес банкирането на Capital One

Capital One

Ръководете преживяването на началната страница на бизнес сметката за клиентите на бизнес банкирането на Capital One. Създавайте подпомагани от изкуствен интелект процеси и дигитални работни потоци, които улесняват ежедневните задачи на малкия бизнес.

Отвори
Ambit Iberia

Старши разработчик на HCL Digital Experience и WCM

Ambit Iberia

Разработвайте и оптимизирайте корпоративните портали на Ambit Iberia с HCL Digital Experience и Web Content Manager. Създавайте решения на Java, интеграции и бързи уеб интерфейси в дистанционна роля, базирана в Португалия.

Отвори
The Clorox Company

Старши мениджър електронна търговия за региона MENA

The Clorox Company

Ръководи стратегията на Clorox за електронна търговия, финансовите резултати, ритейл медиите и партньорствата с клиенти в региона MENA. Развива дигиталните канали, регионалния екип и възможностите на дистрибуторите на пазарите в Персийския залив.

Отвори
Mondelēz International

Мърчандайзер на Nabisco и съставител на поръчки — Сейнт Чарлс, Мисури

Mondelēz International

Зареждайте магазините в Мисури със снаксове на марките Mondelēz, управлявайте поръчките на продукти и поддържайте рекламните експозиции. Работата включва посещения на магазини, поддръжка на експозициите и координация с екипите на магазините и търговските представители.

Отвори
Mondelēz International

Мърчандайзер и служител по поръчките в Mondelēz

Mondelēz International

Представлявайте Mondelēz в магазините в района на Санта Барбара: поръчвайте и зареждайте Oreo, Ritz и други снаксове, поддържайте изложенията и наличностите и изграждайте отношения с търговците.

Отвори
BrainersHub GmbH

Автор на здравно съдържание (SEO)

BrainersHub GmbH

Пишете здравно съдържание, оптимизирано за търсачки, за BrainersHub — иновационен център за малки и средни предприятия в Германия. Създавайте статии, бели книги, бюлетини и дигитални кампании за разнообразна аудитория.

Отвори