Kobie

201 – 500 Працівники

Kobie — глобальна компанія, що пропонує рішення для програм лояльності та допомагає провідним брендам перетворювати дані про клієнтів на міцніші відносини, ефективність яких можна вимірювати. Компанія поєднує стратегію лояльності, стратегічні послуги, компоновані технології, штучний інтелект за участю фахівців і платформу Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, щоб розробляти, впроваджувати й оцінювати рішення для підвищення лояльності клієнтів. Kobie працює з організаціями у сферах роздрібної торгівлі, подорожей і готельного бізнесу, фінансових послуг, розваг, ресторанів швидкого обслуговування та телекомунікацій, пропонуючи експертизу в консалтингу, готельному бізнесі й логістиці.

Вакансії компанії

Заступник директора з клієнтського сервісу та стратегії лояльності

Керуйте стратегією роздрібних програм лояльності, промоакціями та партнерством із клієнтами в Kobie — компанії, що розробляє рішення для лояльності клієнтів. Розвивайте клієнтські акаунти завдяки аналітиці та злагодженій роботі команд.

3 тижні тому

Вірджинія Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник служби підтримки клієнтів Робота з клієнтами

Опис

Ведіть відносини з клієнтами за кількома акаунтами.
Проводьте зустрічі з клієнтами та вибудовуйте довіру із зацікавленими сторонами.
Співпрацюйте з командами стратегії та аналізу даних, щоб перетворювати клієнтські дані на рекомендації для підвищення участі, використання винагород і окупності інвестицій.
Плануйте та запускайте сезонні промоакції, пропозиції для різних рівнів програми та акції до важливих подій.
Завчасно виявляйте потенційні проблеми та допомагайте їх розв’язувати.
Знаходьте можливості для розширення акаунтів і створюйте плани їхнього розвитку.
Керуйте обговореннями продуктів і готуйте клієнтів до запусків та масштабних ініціатив.
Щодня координуйте роботу з клієнтами й внутрішніми командами за одним або кількома акаунтами в роздрібній торгівлі.
Використовуйте дані та аналітику для формування стратегії лояльності.
Керуйте міжфункціональними командами, які реалізують програми для покращення бізнес-показників клієнтів.

Вимоги

Досвід роботи від 8 до 10 років у маркетингу, клієнтській лояльності або CRM.
Поєднання стратегічного бачення з практичним виконанням.
Розвинені аналітичні навички та вміння використовувати дані для ухвалення рішень.
Знання CRM-систем і платформ лояльності, а також сегментації клієнтів.
Уміння скеровувати міжфункціональні команди та впливати на їхню роботу в динамічному середовищі.
Ступінь бакалавра з маркетингу, бізнесу або суміжної галузі.
Готовність до відряджень до 15% робочого часу.
Досвід управління програмами лояльності.
Досвід роботи в роздрібній торгівлі, електронній комерції або готельному бізнесі.
Досвід роботи з клієнтами чи в продажах або науковий ступінь чи сертифікат із маркетингу чи взаємодії з клієнтами.

Переваги

Гнучка відпустка, щоб за потреби відновити сили.
Дев’ять загальнокорпоративних вихідних.
Широкий набір пільг і програм для професійного зростання, розвитку та особистого добробуту.
Гнучкі умови роботи, зокрема дистанційний формат.
Періодичні поїздки для спільної роботи з командою, зустрічей із клієнтами, навчання та участі в корпоративних заходах.

Схожі вакансії

Спонсор візи H1B Автомобілебудування Телекомунікації Транспорт

Сполучені Штати

Північна Кароліна

Вірджинія

89 400 $ – 134 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник служби підтримки клієнтів Робота з клієнтами

Керуйте клієнтським портфелем Fleet Maintenance компанії Cox Automotive і командою планування. Підвищуйте утримання клієнтів, дохід і задоволеність, покращуйте регіональну роботу.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Консалтинг Охорона здоров'я Страхування

Сполучені Штати

Техас Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Представник служби підтримки клієнтів Робота з клієнтами

Дистанційно обслуговувати 150–175 пенсійних планів малого бізнесу: стежити за дотриманням вимог і веденням обліку, відповідати на запитання радників і завчасно надавати підтримку. Співпрацювати з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками, щоб плани працювали належно, а клієнти отримували актуальну інформацію.

Відкрити

5 001 – 10 000 Працівники

Спонсор візи H1B Консалтинг Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Флорида

100 170 $ – 186 030 $ / рік

Керуйте наданням послуг із розрахунку зарплати для клієнтів у Північній Америці, управлінням сервісом, договорами та клієнтськими відносинами у Strada. Покращуйте якість сервісу, впроваджуйте інновації, розвивайте продовження договорів, прибутковість і задоволеність клієнтів.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Маркетинг

Сполучені Штати

150 000 $ – 175 000 $ / рік

Керуйте комплексною B2B-медіастратегією та відносинами з ключовими клієнтами у Wpromote, агенції цифрового маркетингу. Пов’язуйте результати кампаній із воронкою продажів, доходом і зростанням акаунтів корпоративних клієнтів та компаній на етапі зростання.

Відкрити

5 001 – 10 000 Працівники

Спонсор візи H1B Консалтинг Логістика Маркетинг

Сполучені Штати

60 000 $ – 95 000 $ / рік

Керуйте віддаленою командою координаторів підтримки клієнтів, які допомагають клієнтам телефоном, у чаті та електронною поштою. Покращуйте якість обслуговування й результати команди завдяки зворотному зв’язку, операційному контролю та інструментам на основі ШІ.

Відкрити

Заступник директора з клієнтського сервісу та стратегії лояльності

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Старший менеджер з обслуговування клієнтів автопарку

Віддалений менеджер з обслуговування клієнтів пенсійних планів — Техас

Старший керівник клієнтського сервісу з розрахунку зарплати в Північній Америці у Strada

Старший директор з обслуговування B2B-клієнтів — віддалено, США

Старший керівник віддаленої команди підтримки клієнтів у Stitch Fix