LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 Працівники
Маркетинг
Wpromote — агентство цифрового маркетингу, що поєднує платну рекламу, SEO, контент, соціальні мережі та маркетинг впливу з даними й власними технологіями. Команди агентства застосовують стратегічне планування, оптимізацію конверсії та бізнес-аналітику, щоб допомагати клієнтам покращувати ефективність маркетингу й знаходити можливості для зростання. Wpromote співпрацює як із лідерами ринку, так і зі стартапами; в агентстві працює від 201 до 500 людей.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший директор з обслуговування B2B-клієнтів — віддалено, США

Керуйте комплексною B2B-медіастратегією та відносинами з ключовими клієнтами у Wpromote, агенції цифрового маркетингу. Пов’язуйте результати кампаній із воронкою продажів, доходом і зростанням акаунтів корпоративних клієнтів та компаній на етапі зростання.

USСполучені Штати
150 000 $ – 175 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Опис

  • Налагоджуйте партнерські відносини з керівниками маркетингу, продажів та операцій із доходами.
  • Проводьте зустрічі з керівниками: річне планування, квартальні огляди бізнесу, стратегічні семінари та важливі презентації.
  • Контролюйте стан акаунтів, задоволеність клієнтів, виконання обсягу робіт та ескалацію значних ризиків.
  • Перетворюйте бізнес-цілі на комплексні B2B-маркетингові плани для генерації попиту, цільових акаунтів, воронки продажів і доходу.
  • Координуйте стратегії каналів між командами роботи з акаунтами.
  • Створюйте плани тестування та використовуйте дані про ефективність для підготовки рекомендацій клієнтам.
  • Співпрацюйте з командами аналітики та вимірювання, щоб пов’язувати маркетингову активність із якістю лідів, воронкою, можливостями та доходом.
  • Посилюйте комунікацію з клієнтами, стратегічне планування та представлення бізнес-результатів у портфелі.
  • Знаходьте можливості для розширення акаунтів і ведіть їх до укладення угоди.
  • Долучайтеся до фінансового й операційного контролю закріплених акаунтів.
  • Керуйте учасниками команди клієнтської стратегії, наставляйте їх і сприяйте їхньому розвитку.
  • Удосконалюйте медіамікс, сегментацію аудиторії, узгодження креативу та вимірювання за допомогою B2B-маркетингових, рекламних і дата-технологій.
  • Використовуйте карти зрілості, моделі ресурсів і підходи до цифрової трансформації, щоб формувати масштабовані рішення для маркетингових технологій.
  • Впроваджуйте тактики, що прискорюють шлях від показів до доходу в командах, відповідальних за дохід.
  • Узгоджуйте аудиторії та повідомлення, щоб переводити акаунти у воронку й доводити їх до закритих угод і доходу.
  • Координуйте роботу фахівців із каналів, команд клієнтського сервісу й аналітики, взаємодійте з керівниками продажів і маркетингу з боку клієнтів.

Вимоги

  • Маєте щонайменше 10 років досвіду в B2B-маркетингу, медіастратегії, комплексному маркетингу або керуванні клієнтськими відносинами, бажано в агенції.
  • Маєте успішний досвід ведення складних B2B-відносин із клієнтами та розроблення комплексних стратегій, пов’язаних із бізнес-цілями й доходом.
  • Проводите переговори з керівниками клієнтів, впливаєте на старших за посадою зацікавлених осіб і працюєте зі складними відносинами.
  • Знаєте генерацію B2B-попиту, маркетинг цільових акаунтів, таргетинг аудиторії та шлях B2B-клієнта.
  • Розумієте комплексну медіастратегію для платних каналів.
  • Пов’язуєте ефективність маркетингу з якістю лідів, внеском у воронку, створенням можливостей, залученням клієнтів або зростанням доходу.
  • Співпрацюєте з командами аналітики та вимірювання, оцінюєте ефективність маркетингу й пояснюєте його вплив на бізнес.
  • Спілкуєтеся та презентуєте з винятковою ясністю.
  • Впевнено ухвалюєте фінансові рішення щодо прогнозів бюджету, управління доходом, зростання акаунтів і контролю прибутковості.
  • Визначаєте способи зміцнення партнерства з клієнтами, розширення обсягу робіт за акаунтами та отримання додаткового доходу.
  • Маєте щонайменше чотири роки досвіду управління високоефективними командами й наставництва.
  • Маєте сильні навички організаційного лідерства.
  • Маєте ступінь бакалавра з маркетингу, комунікацій або бізнесу чи еквівалентний досвід.
  • Маєте досвід підтримки корпоративних B2B-компаній у сфері технологій, SaaS або інших складних B2B-організацій.
  • Знайомі з платформами ABM і B2B-маркетинговими технологіями, такими як 6sense або Demandbase.
  • Працювали з CRM і платформами автоматизації маркетингу, такими як Salesforce або HubSpot.
  • Розумієте підходи до вимірювання B2B-ефективності, зокрема багатоканальну атрибуцію, звітність за воронкою та атрибуцію доходу.
  • Розробляли комплексні стратегії, що охоплюють платні медіа, контент, креатив та інші канали генерації попиту.
  • Підтримували презентації для залучення нового бізнесу, стратегічні пропозиції та комерційне планування.
  • Розумієте тривалі цикли B2B-продажів, закупівельні комітети та ухвалення рішень за участю багатьох зацікавлених осіб.
  • Маєте право працювати у США; імміграційне спонсорство для цієї посади недоступне.

Переваги

  • Культура роботи з пріоритетом віддаленого формату
  • Необмежена оплачувана відпустка
  • Подовжена зимова перерва
  • Гнучкий графік
  • Можливість працювати з будь-якого місця
  • Повністю оплачувана батьківська відпустка
  • Співфінансування внесків до плану 401(k)
  • Медичне та стоматологічне страхування, страхування зору, життя й домашніх тварин
  • Страхування життя коштом роботодавця
  • Короткострокове страхування на випадок непрацездатності та додаткове добровільне страхування
  • Щорічні кредити ClassPass
  • Щорічна премія за результатами роботи

Схожі вакансії

Cox Enterprises

Старший менеджер з обслуговування клієнтів автопарку

Cox Enterprises
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняТелекомунікаціїТранспорт
USСполучені ШтатиNCПівнічна КаролінаVAВірджинія
89 400 $ – 134 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте клієнтським портфелем Fleet Maintenance компанії Cox Automotive і командою планування. Підвищуйте утримання клієнтів, дохід і задоволеність, покращуйте регіональну роботу.

Відкрити
July Business Services

Віддалений менеджер з обслуговування клієнтів пенсійних планів — Техас

July Business Services
201 – 500 Працівники
КонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
USСполучені ШтатиTXТехасВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Дистанційно обслуговувати 150–175 пенсійних планів малого бізнесу: стежити за дотриманням вимог і веденням обліку, відповідати на запитання радників і завчасно надавати підтримку. Співпрацювати з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками, щоб плани працювали належно, а клієнти отримували актуальну інформацію.

Відкрити
Strada

Старший керівник клієнтського сервісу з розрахунку зарплати в Північній Америці у Strada

Strada
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиFLФлорида
100 170 $ – 186 030 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте наданням послуг із розрахунку зарплати для клієнтів у Північній Америці, управлінням сервісом, договорами та клієнтськими відносинами у Strada. Покращуйте якість сервісу, впроваджуйте інновації, розвивайте продовження договорів, прибутковість і задоволеність клієнтів.

Відкрити
Stitch Fix

Старший керівник віддаленої команди підтримки клієнтів у Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені Штати
60 000 $ – 95 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте віддаленою командою координаторів підтримки клієнтів, які допомагають клієнтам телефоном, у чаті та електронною поштою. Покращуйте якість обслуговування й результати команди завдяки зворотному зв’язку, операційному контролю та інструментам на основі ШІ.

Відкрити
Cielo Talent

Менеджер із клієнтського сервісу

Cielo Talent
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаHR-технологіїЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиWIВісконсинВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте командами з добору персоналу та партнерськими відносинами з клієнтами в Cielo Talent — глобальному постачальнику послуг із залучення талантів. Формуйте стратегії найму, аналізуйте ефективність добору та контролюйте надання послуг.

Відкрити