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Wpromote
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201 – 500 Empleados
Marketing
Wpromote es una agencia de marketing digital que integra medios de pago, SEO, contenidos, redes sociales y marketing de influencers con datos y tecnología propia. Sus equipos aplican planificación estratégica, optimización de la tasa de conversión e inteligencia empresarial para ayudar a sus clientes a mejorar el rendimiento de sus campañas e identificar oportunidades de crecimiento. Wpromote trabaja tanto con líderes consolidados de sus sectores como con startups, y su plantilla abarca entre 201 y 500 personas.
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Empleos de la empresa

Director sénior de servicios a clientes B2B — remoto, Estados Unidos

Lidera la estrategia integrada de medios B2B y las relaciones con clientes sénior en Wpromote, una agencia de marketing digital. Vincula el rendimiento de las campañas con el pipeline, los ingresos y el crecimiento de cuentas de clientes empresariales y en expansión.

USEstados Unidos
150.000 $ – 175.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Forja alianzas de alto nivel con responsables de marketing, ventas y operaciones de ingresos.
  • Dirige encuentros ejecutivos, como la planificación anual, las revisiones trimestrales del negocio, los talleres estratégicos y las presentaciones de alto impacto.
  • Supervisa la salud de las cuentas, la satisfacción de los clientes, el cumplimiento del alcance acordado y la escalada de riesgos importantes.
  • Convierte los objetivos empresariales en planes integrados de marketing B2B para generar demanda, captar cuentas objetivo e impulsar el pipeline y los ingresos.
  • Coordina las estrategias de canales entre los equipos de cuentas.
  • Crea hojas de ruta de pruebas y utiliza información sobre el rendimiento para orientar las recomendaciones a los clientes.
  • Colabora con los equipos de analítica y medición para relacionar la actividad de marketing con la calidad de los leads, el pipeline, las oportunidades y los ingresos.
  • Refuerza la comunicación con los clientes, la planificación estratégica y la presentación de historias de negocio en toda la cartera.
  • Detecta oportunidades para ampliar las cuentas y las lidera hasta el cierre.
  • Contribuye a la supervisión financiera y operativa de las cuentas asignadas.
  • Lidera, orienta y desarrolla a los integrantes del equipo de Estrategia de Clientes.
  • Perfecciona la combinación de medios, la segmentación de audiencias, la coherencia creativa y la medición mediante tecnologías de marketing B2B, publicidad y datos.
  • Utiliza mapas de madurez, modelos de recursos y enfoques de transformación digital para diseñar soluciones escalables de tecnología de marketing.
  • Implementa tácticas que aceleran el paso de las impresiones a los ingresos entre los equipos de ingresos.
  • Alinea las audiencias y los mensajes para llevar las cuentas al pipeline y a ingresos cerrados.
  • Coordina con especialistas de canales y equipos de servicio al cliente y analítica, y colabora con responsables de ventas y marketing de los clientes.

Requisitos

  • Aporta al menos 10 años de experiencia en marketing B2B, estrategia de medios, marketing integrado o liderazgo de clientes, preferiblemente en una agencia.
  • Demuestra éxito al liderar relaciones complejas con clientes B2B y crear estrategias integradas vinculadas a objetivos de negocio e ingresos.
  • Lidera conversaciones ejecutivas con clientes, influye en responsables sénior y gestiona relaciones complejas.
  • Conoce la generación de demanda B2B, el marketing basado en cuentas, la segmentación de audiencias y el recorrido del cliente B2B.
  • Comprende la estrategia integrada de medios en canales de pago.
  • Relaciona el rendimiento del marketing con la calidad de los leads, la contribución al pipeline, la creación de oportunidades, la adquisición de clientes o el crecimiento de ingresos.
  • Colabora con los equipos de analítica y medición para evaluar la eficacia del marketing y explicar su impacto empresarial.
  • Se comunica y presenta con una claridad excepcional.
  • Aplica un sólido criterio financiero a las previsiones presupuestarias, la gestión de ingresos, el crecimiento de cuentas y la supervisión de la rentabilidad.
  • Identifica formas de fortalecer las alianzas con los clientes, ampliar el alcance de las cuentas y generar ingresos adicionales.
  • Cuenta con al menos cuatro años de experiencia gestionando y asesorando a equipos de alto rendimiento.
  • Aporta sólidas habilidades de liderazgo organizativo.
  • Tiene una licenciatura en Marketing, Comunicación o Administración de Empresas, o experiencia equivalente.
  • Tiene experiencia dando soporte a empresas B2B de tecnología, SaaS u otras organizaciones B2B complejas.
  • Conoce plataformas ABM y tecnologías de marketing B2B como 6sense o Demandbase.
  • Ha utilizado plataformas de CRM y automatización de marketing como Salesforce o HubSpot.
  • Comprende los métodos de medición B2B, incluidos la atribución multitáctil, los informes de pipeline y la atribución de ingresos.
  • Ha desarrollado estrategias integradas que abarcan medios de pago, contenido, creatividad y otros canales de generación de demanda.
  • Ha participado en presentaciones para captar nuevos negocios, propuestas estratégicas y planificación comercial.
  • Comprende los ciclos de venta B2B prolongados, los comités de compra y las decisiones en las que participan múltiples partes interesadas.
  • Está autorizado/a para trabajar en Estados Unidos; no se ofrece patrocinio de inmigración para este puesto.

Beneficios

  • Cultura de trabajo con prioridad al teletrabajo
  • Tiempo libre remunerado ilimitado
  • Pausa extendida durante las vacaciones de invierno
  • Horarios flexibles
  • Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar
  • Permiso parental totalmente remunerado
  • Aportación equivalente de la empresa al plan 401(k)
  • Seguro médico, dental, de visión, de vida y para mascotas
  • Seguro de vida patrocinado por la empresa
  • Seguro de incapacidad temporal y seguros voluntarios adicionales
  • Créditos anuales para ClassPass
  • Bonificación anual por rendimiento

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