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Cox Enterprises
Cox Enterprises
Patrocinador de visa H1BAutomociónTelecomunicacionesTransporte
Cox Enterprises es una empresa de comunicaciones, medios y servicios para el sector automotriz fundada en 1898. Sus negocios incluyen Cox Communications y Cox Automotive, que ofrecen conectividad, soluciones tecnológicas B2B y servicios automotrices. La empresa se centra en construir un mundo más conectado, móvil y sostenible, con actividades en los sectores de las telecomunicaciones, la automoción y el transporte. Cox Enterprises destaca la innovación, la inclusión, la sostenibilidad y el impacto social, y su amplia plantilla respalda oportunidades en una gran variedad de funciones empresariales y tecnológicas.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de servicios para clientes de flotas

Lidera la cartera de clientes y el equipo de programación de mantenimiento de flotas de Cox Automotive. Mejora la retención, los ingresos, la satisfacción del cliente y las operaciones regionales.

USEstados UnidosNCCarolina del NorteVAVirginia
89.400 $ – 134.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Lidera el equipo de programación y equilibra el volumen de trabajo con los niveles de personal.
  • Gestiona y desarrolla las cuentas de clientes de Fleet Maintenance en un territorio asignado.
  • Mejora la retención de clientes, el crecimiento de las cuentas, los ingresos, la eficiencia de los técnicos y la satisfacción del cliente.
  • Resuelve problemas complejos de clientes como contacto de escalamiento a nivel gerencial.
  • Gestiona cuentas y aplica procesos de rendimiento para lograr resultados medibles.
  • Define la dirección estratégica y supervisa las operaciones del departamento.
  • Cumple los objetivos de ingresos y de reducción de la pérdida de clientes.
  • Desarrolla relaciones con los clientes y ofrece experiencias satisfactorias.
  • Detecta oportunidades de crecimiento a partir de las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado, y recomienda soluciones empresariales.
  • Colabora con los equipos de ventas nacionales y regionales para aumentar el valor para los clientes.
  • Asume la responsabilidad de los objetivos anuales de ventas y las métricas de pérdida de clientes.
  • Coordina los cambios en las cuentas de clientes con Operaciones de Campo.
  • Adapta los productos y servicios de Cox Automotive a los modelos de negocio de los clientes.
  • Responde a consultas y escalaciones de clientes internos y externos.
  • Hace seguimiento de la actividad de los clientes, el mercado y la competencia, e informa sobre cambios importantes y necesidades del negocio.
  • Crea planes de acción para clientes en riesgo y mejora el rendimiento de las cuentas.
  • Está atento a las alertas del sistema y a las emergencias, y responde con prontitud.
  • Representa a la gerencia de Cox en reuniones con clientes.
  • Se comunica abiertamente en reuniones, conversaciones individuales, correos electrónicos, chats de Teams y conversaciones directas.
  • Se coordina con departamentos, sedes físicas y líderes para alinear el trabajo y mantener la calidad del servicio.
  • Sigue los procedimientos de salud y seguridad y contribuye a las actividades de Excelencia en Seguridad.
  • Realiza otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Título universitario en un campo relacionado y al menos 8 años de experiencia relacionada; alternativamente, una maestría con al menos 6 años, un doctorado con hasta 3 años o al menos 12 años de experiencia relacionada.
  • Al menos 3 años en un puesto de gestión o liderazgo.
  • Disponibilidad para viajar hasta un 40 % dentro del territorio asignado.
  • Licencia de conducir válida y antecedentes de conducción seguros.
  • Se prefiere experiencia en el sector de flotas o automotriz.
  • Éxito demostrado en la creación de relaciones, la consultoría y la venta de soluciones de servicios de valor agregado.
  • Capacidad para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
  • Capacidad analítica para respaldar e influir en las decisiones.
  • Habilidad para desarrollar y finalizar casos de negocio.
  • Capacidad para establecer relaciones profesionales y productivas con socios internos y externos.
  • Presencia ejecutiva, pensamiento estratégico, resolución eficaz de problemas y capacidad para lograr resultados empresariales mediante la influencia.
  • Autorización vigente para trabajar en Estados Unidos para cualquier empleador, sin necesidad de patrocinio actual ni futuro.
  • No se ofrece patrocinio ahora ni en el futuro para OPT, CPT, STEM/OPT ni visas.
  • beneficios

Beneficios

  • Vacaciones flexibles remuneradas.
  • Siete días festivos remunerados.
  • Hasta 160 horas anuales de tiempo remunerado para el bienestar del empleado o sus familiares.
  • Permiso por duelo.
  • Permiso para votar.
  • Permiso por servicio de jurado.
  • Tiempo libre remunerado para voluntariado.
  • Permiso militar.
  • Permiso parental.
  • Seguro médico, dental y de visión.
  • Plan de jubilación 401(k).
  • Baja por enfermedad remunerada.
  • Vacaciones flexibles o días de bienestar y/o tiempo libre remunerado.
  • Adaptaciones razonables para solicitantes y empleados cualificados con discapacidades.

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RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

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