Cox Enterprises
Cox Enterprises
Cox Enterprises ১৮৯৮ সালে প্রতিষ্ঠিত একটি যোগাযোগ, মিডিয়া ও অটোমোটিভ সেবা প্রতিষ্ঠান। এর ব্যবসাগুলোর মধ্যে রয়েছে Cox Communications এবং Cox Automotive, যা সংযোগসেবা, ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা প্রযুক্তি সমাধান এবং অটোমোটিভ সেবা প্রদান করে। প্রতিষ্ঠানটি আরও সংযুক্ত, গতিশীল ও টেকসই বিশ্ব গড়ে তোলার লক্ষ্যে কাজ করে; এর কার্যক্রম টেলিযোগাযোগ, অটোমোটিভ এবং পরিবহন খাতজুড়ে বিস্তৃত। Cox Enterprises উদ্ভাবন, অন্তর্ভুক্তি, স্থায়িত্ব এবং সামাজিক প্রভাবকে গুরুত্ব দেয়। এর বৃহৎ কর্মীবাহিনী ব্যবসা ও প্রযুক্তির বিস্তৃত পরিসরের বিভিন্ন ক্ষেত্রে সুযোগকে সহায়তা করে।

সিনিয়র ম্যানেজার, ফ্লিট ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস

কক্স অটোমোটিভের ফ্লিট মেইনটেন্যান্স ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিও ও সময়সূচি নির্ধারণকারী দলকে নেতৃত্ব দিন। ক্লায়েন্ট ধরে রাখা, আয়, সন্তুষ্টি ও আঞ্চলিক কার্যক্রম উন্নত করুন।

বিবরণ

  • সময়সূচি নির্ধারণকারী দলকে নেতৃত্ব দিন এবং কাজের পরিমাণের সঙ্গে কর্মীসংখ্যার ভারসাম্য রাখুন।
  • নির্ধারিত অঞ্চলে ফ্লিট মেইনটেন্যান্সের ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সম্প্রসারণ করুন।
  • ক্লায়েন্ট ধরে রাখা, অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি, আয়, টেকনিশিয়ানদের দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান।
  • ম্যানেজার পর্যায়ের এসকেলেশন যোগাযোগ হিসেবে জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান করুন।
  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন এবং পরিমাপযোগ্য ফল পেতে কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া প্রয়োগ করুন।
  • কৌশলগত দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করুন এবং বিভাগের কার্যক্রম তদারক করুন।
  • আয়ের লক্ষ্য এবং গ্রাহক হারানোর লক্ষ্য পূরণ করুন।
  • ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।
  • ক্লায়েন্টের চাহিদা ও বাজারের প্রবণতা থেকে প্রবৃদ্ধির সুযোগ শনাক্ত করে ব্যবসায়িক সমাধানের সুপারিশ করুন।
  • ক্লায়েন্টদের জন্য আরও বেশি মূল্য তৈরি করতে জাতীয় ও আঞ্চলিক বিক্রয় দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • বার্ষিক বিক্রয় লক্ষ্য ও গ্রাহক হারানোর সূচকের দায়িত্ব নিন।
  • ফিল্ড অপারেশনসের সঙ্গে সমন্বয় করে ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টের পরিবর্তন পরিচালনা করুন।
  • ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক মডেলের সঙ্গে কক্স অটোমোটিভের পণ্য ও পরিষেবার সামঞ্জস্য নিশ্চিত করুন।
  • অভ্যন্তরীণ ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের এসকেলেশন এবং জিজ্ঞাসার জবাব দিন।
  • ক্লায়েন্ট, বাজার ও প্রতিযোগীদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ও ব্যবসায়িক চাহিদার প্রতিবেদন দিন।
  • ঝুঁকিতে থাকা ক্লায়েন্টদের জন্য কর্মপরিকল্পনা তৈরি করুন এবং অ্যাকাউন্টের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।
  • সিস্টেমের সতর্কবার্তা ও জরুরি পরিস্থিতির দিকে নজর রাখুন এবং দ্রুত সাড়া দিন।
  • গ্রাহক সভায় কক্সের ব্যবস্থাপনার প্রতিনিধিত্ব করুন।
  • সভা, একান্ত আলোচনা, ইমেইল, টিমস চ্যাট এবং সরাসরি কথোপকথনের মাধ্যমে খোলামেলা যোগাযোগ করুন।
  • কাজের সমন্বয় এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে বিভাগ, বিভিন্ন কর্মস্থল ও নেতৃত্বের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলুন এবং সেফটি এক্সেলেন্স কার্যক্রমে অবদান রাখুন।
  • বরাদ্দ করা অন্যান্য দায়িত্ব সম্পন্ন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি ও অন্তত ৮ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা; বিকল্প হিসেবে, স্নাতকোত্তর ডিগ্রিসহ অন্তত ৬ বছরের অভিজ্ঞতা, পিএইচডিসহ সর্বোচ্চ ৩ বছরের অভিজ্ঞতা, অথবা অন্তত ১২ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা।
  • ম্যানেজমেন্ট বা নেতৃত্বের ভূমিকায় অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • নির্ধারিত অঞ্চলে সর্বোচ্চ ৪০% সময় ভ্রমণে সক্ষমতা।
  • বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং নিরাপদে গাড়ি চালানোর রেকর্ড।
  • ফ্লিট বা অটোমোটিভ শিল্পে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • সম্পর্ক গড়ে তোলা, পরামর্শ দেওয়া এবং অতিরিক্ত মূল্যসম্পন্ন পরিষেবা সমাধান বিক্রিতে প্রমাণিত সাফল্য।
  • বিক্রয় লক্ষ্য পূরণ ও অতিক্রম করার সক্ষমতা।
  • সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা ও প্রভাবিত করার মতো বিশ্লেষণী দক্ষতা।
  • ব্যবসায়িক কেসের বিভিন্ন পরিস্থিতি তৈরি ও চূড়ান্ত করার দক্ষতা।
  • অভ্যন্তরীণ ও বহিরাগত অংশীদারদের সঙ্গে ফলপ্রসূ পেশাদার সম্পর্ক গড়ে তোলার সক্ষমতা।
  • নির্বাহী পর্যায়ে কার্যকর উপস্থিতি, কৌশলগত চিন্তা, কার্যকর সমস্যা সমাধান এবং প্রভাব খাটিয়ে ব্যবসায়িক ফল অর্জনের সক্ষমতা।
  • বর্তমানে এবং ভবিষ্যতে কোনো নিয়োগকর্তার কাছ থেকে স্পনসরশিপ ছাড়াই যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার অনুমোদন থাকতে হবে।
  • বর্তমানে বা ভবিষ্যতে OPT, CPT, STEM/OPT এবং ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হবে না।
  • সুবিধাসমূহ

সুবিধাসমূহ

  • বেতনসহ নমনীয় ছুটি।
  • বেতনসহ সাতটি সরকারি ছুটি।
  • কর্মী বা পরিবারের সদস্যদের জন্য বছরে সর্বোচ্চ ১৬০ ঘণ্টা বেতনসহ সুস্থতা ছুটি।
  • শোকজনিত ছুটি।
  • ভোট দেওয়ার জন্য ছুটি।
  • জুরি দায়িত্ব পালনের ছুটি।
  • স্বেচ্ছাসেবামূলক কাজের জন্য ছুটি।
  • সামরিক ছুটি।
  • অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
  • চিকিৎসা, দাঁতের চিকিৎসা ও দৃষ্টিশক্তি বীমা।
  • ৪০১(কে) অবসর পরিকল্পনা।
  • বেতনসহ অসুস্থতাজনিত ছুটি।
  • নমনীয় ছুটি বা সুস্থতা দিবস এবং/অথবা বেতনসহ অবকাশ।
  • প্রতিবন্ধী যোগ্য আবেদনকারী ও কর্মীদের জন্য যুক্তিসঙ্গত কর্ম-সহায়তা।

সম্পর্কিত চাকরি

Wpromote

বিজনেস-টু-বিজনেস ক্লায়েন্ট সার্ভিসেসের সিনিয়র ডিরেক্টর — যুক্তরাষ্ট্রে রিমোট

Wpromote
২০১ – ৫০০ কর্মী
বিপণন

ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি Wpromote-এ সমন্বিত B2B মিডিয়া কৌশল ও জ্যেষ্ঠ ক্লায়েন্ট সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন। এন্টারপ্রাইজ ও প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে থাকা ক্লায়েন্টদের জন্য প্রচারণার কার্যকারিতাকে পাইপলাইন, আয় ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির সঙ্গে যুক্ত করুন।

খুলুন
Stitch Fix

স্টিচ ফিক্সে সিনিয়র রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট টিম লিড

Stitch Fix

ফোন, চ্যাট ও ইমেইলে ক্লায়েন্টদের সহায়তাকারী রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটরদের দলকে নেতৃত্ব ও প্রশিক্ষণ দিন। ফিডব্যাক, কার্যক্রম তদারকি এবং এআই-সক্ষম সরঞ্জামের মাধ্যমে সেবার মান ও দলের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।

খুলুন
Kobie

ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস ও লয়্যালটি কৌশলের সহযোগী পরিচালক

Kobie

Kobie-তে খুচরা লয়্যালটি কৌশল, প্রচার এবং ক্লায়েন্ট অংশীদারিত্বের নেতৃত্ব দিন—প্রতিষ্ঠানটি বড় ব্যবসার জন্য গ্রাহক লয়্যালটি সমাধান দেয়। তথ্যভিত্তিক কর্মসূচি ও দলগুলোর সমন্বিত বাস্তবায়নের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বাড়ান।

খুলুন
NEVER ENDING TRAVELS

দূরবর্তী ভ্রমণ সময়সূচি ও গ্রাহকসেবা সমন্বয়কারী

NEVER ENDING TRAVELS

Never Ending Travels-এর গ্রাহকদের ছুটির সময়সূচি, বুকিং ও ভ্রমণসূচি সমন্বয় করুন। থাকার ব্যবস্থা, যাতায়াত, কার্যক্রম, রিসোর্ট ও ক্রুজের আয়োজন করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
NEVER ENDING TRAVELS

দূরবর্তী ভ্রমণ সময়সূচি ও গ্রাহকসেবা সমন্বয়কারী

NEVER ENDING TRAVELS

Never Ending Travels-এর জন্য দূর থেকে ছুটি, বুকিং ও ভ্রমণসূচি সমন্বয় করুন। স্পষ্ট যোগাযোগ, গোছানো নথি এবং সময়মতো খোঁজখবরের মাধ্যমে গ্রাহকদের ভ্রমণ পরিকল্পনায় সহায়তা করুন।

খুলুন