LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Sponsor for H1B-visumBilindustriTelekommunikationTransport
Cox Enterprises er en kommunikations-, medie- og automobilservicevirksomhed, der blev grundlagt i 1898. Virksomhedens forretningsområder omfatter Cox Communications og Cox Automotive, som leverer konnektivitet, B2B-teknologiløsninger og automobilservices. Virksomheden fokuserer på at skabe en mere forbundet, mobil og bæredygtig verden med aktiviteter inden for telekommunikation, automobilbranchen og transport. Cox Enterprises fremhæver innovation, inklusion, bæredygtighed og social indvirkning, og den store medarbejderstab understøtter muligheder inden for en bred vifte af forretnings- og teknologifunktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Seniorchef, fleetkundeservice

Led Cox Automotives kundeportefølje og planlægningsteam for vedligeholdelse af vognparker. Forbedr kundeloyalitet, omsætning, kundetilfredshed og regionale aktiviteter.

USUSANCNorth CarolinaVAVirginia
89.400 $ – 134.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Led planlægningsteamet, og afstem arbejdsmængden med bemandingen.
  • Administrer og udvikl Fleet Maintenance-kundekonti i et tildelt område.
  • Forbedr kundeloyalitet, kontovækst, omsætning, teknikereffektivitet og kundetilfredshed.
  • Håndter komplekse kundehenvendelser som eskaleringskontakt på lederniveau.
  • Administrer konti, og anvend resultatprocesser for at opnå målbare resultater.
  • Fastlæg strategisk retning, og før tilsyn med afdelingens drift.
  • Nå omsætningsmål og mål for kundefrafald.
  • Opbyg kunderelationer, og skab gode kundeoplevelser.
  • Identificer vækstmuligheder ud fra kundebehov og markedstendenser, og anbefal derefter forretningsløsninger.
  • Samarbejd med nationale og regionale salgsteams for at øge kundeværdien.
  • Hav ansvar for årlige salgsmål og målinger af kundefrafald.
  • Koordiner ændringer i kundekonti med Field Operations.
  • Tilpas Cox Automotives produkter og tjenester til kundernes forretningsmodeller.
  • Besvar eskaleringer og forespørgsler fra interne og eksterne kunder.
  • Følg kunders, markedets og konkurrenternes aktiviteter, og rapporter væsentlige ændringer og forretningsbehov.
  • Udarbejd handlingsplaner for kunder i risiko, og forbedr kontopræstationen.
  • Hold øje med systemadvarsler og nødsituationer, og reager hurtigt.
  • Repræsenter Cox' ledelse ved kundemøder.
  • Kommuniker åbent via møder, en-til-en-samtaler, e-mail, Teams-chats og direkte samtaler.
  • Koordiner med afdelinger, fysiske lokationer og ledelse for at tilpasse arbejdet og opretholde servicekvaliteten.
  • Følg sundheds- og sikkerhedsprocedurer, og bidrag til aktiviteter inden for sikkerhed i særklasse.
  • Udfør andre tildelte opgaver.

Krav

  • Relevant bachelorgrad og mindst 8 års relevant erfaring; alternativt en kandidatgrad med mindst 6 år, en ph.d. med op til 3 år eller mindst 12 års relevant erfaring.
  • Mindst 3 år i en leder- eller ledelsesrolle.
  • Mulighed for at rejse op til 40 % inden for det tildelte område.
  • Gyldigt kørekort og sikker kørehistorik.
  • Erfaring fra vognparks- eller bilbranchen foretrækkes.
  • Dokumenteret succes med at opbygge relationer, rådgive og sælge service løsninger med merværdi.
  • Evne til at nå og overgå salgsmål.
  • Analytiske evner til at understøtte og påvirke beslutninger.
  • Evne til at udvikle og færdiggøre scenarier for business cases.
  • Evne til at opbygge produktive og professionelle relationer med interne og eksterne samarbejdspartnere.
  • Ledelsesmæssig gennemslagskraft, strategisk tænkning, effektiv problemløsning og evne til at skabe forretningsresultater gennem indflydelse.
  • Har aktuelt tilladelse til at arbejde i USA for enhver arbejdsgiver uden nuværende eller fremtidig sponsorering.
  • OPT, CPT, STEM/OPT og visumsponsorering tilbydes ikke nu eller i fremtiden.
  • Fordele

Fordele

  • Betalt fleksibel ferie.
  • Syv betalte helligdage.
  • Op til 160 timers årlig betalt wellness-tid for medarbejderen eller familiemedlemmer.
  • Sorgorlov.
  • Fri til at stemme.
  • Orlov til jurytjeneste.
  • Frihed til frivilligt arbejde.
  • Militærorlov.
  • Forældreorlov.
  • Sundheds-, tand- og synsforsikring.
  • 401(k)-pensionsordning.
  • Betalt sygefravær.
  • Fleksibel ferie eller wellnessdage og/eller betalt frihed.
  • Rimelige tilpasninger for kvalificerede ansøgere og medarbejdere med handicap.

Relaterede job

Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbaseret kundesupport hos Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSA
60.000 $ – 95.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led og coach et fjernbaseret team af kundesupportkoordinatorer, der hjælper kunder via telefon, chat og e-mail. Styrk servicekvaliteten og teamets resultater gennem feedback, driftsmæssig opfølgning og AI-baserede værktøjer.

Åbn
Kobie

Associeret direktør for kundeservice og loyalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led strategien for detailhandlens loyalitetsprogrammer, kampagner og kundepartnerskaber hos Kobie, en virksomhed med løsninger til kundeloyalitet på virksomhedsniveau. Udvikl kundekonti med datadrevne programmer og koordineret levering på tværs af teams.

Åbn
NEVER ENDING TRAVELS

Koordinator for rejseplanlægning og kundeservice på dist afstand

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerHotel- og restaurationsbranchenLogistik
USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Koordinér ferieplaner, reservationer og rejseplaner på afstand for Never Ending Travels. Hjælp kunder med at planlægge deres rejser gennem tydelig kommunikation, velordnede optegnelser og rettidig opfølgning.

Åbn