LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 Medarbejdere
Markedsføring
Wpromote er et digitalt marketingbureau, der samler betalt annoncering, SEO, indhold, sociale medier og influencer-marketing med data og egenudviklet teknologi. Teamene bruger strategisk planlægning, konverteringsoptimering og business intelligence til at hjælpe kunder med at forbedre deres marketingresultater og finde vækstmuligheder. Wpromote arbejder med både etablerede markedsledere og startups, og bureauet har mellem 201 og 500 medarbejdere.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Director for B2B-kundeservice – fjernarbejde, USA

Led integreret B2B-mediestrategi og relationer til ledende kunder hos Wpromote, et digitalt marketingbureau. Knyt kampagneresultater til pipeline, omsætning og kontovækst for store virksomheder og vækstvirksomheder.

USUSA
150.000 $ – 175.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Opbyg partnerskaber på højt niveau med ledere inden for marketing, salg og revenue operations.
  • Led møder med ledelsen, herunder årsplanlægning, kvartalsvise forretningsgennemgange, strategiske workshops og præsentationer med stor betydning.
  • Følg kontosundhed, kundetilfredshed, levering inden for det aftalte omfang og eskalering af væsentlige risici.
  • Omsæt forretningsmål til integrerede B2B-marketingplaner for efterspørgselsgenerering, målkonti, pipeline og omsætning.
  • Koordinér kanalstrategier på tværs af kundeteams.
  • Udarbejd testplaner, og brug resultater til at udforme anbefalinger til kunderne.
  • Samarbejd med analyse- og målingsteams om at knytte marketingaktiviteter til leadkvalitet, pipeline, salgsmuligheder og omsætning.
  • Styrk kundekommunikation, strategisk planlægning og formidling af forretningsresultater på tværs af kundeporteføljen.
  • Find muligheder for at udvide kundekonti, og før dem frem til afslutning.
  • Bidrag til den økonomiske og operationelle opfølgning på de tildelte kundekonti.
  • Led, vejled og udvikl medarbejdere i Client Strategy-teamet.
  • Forfin mediemix, målgruppesegmentering, kreativ sammenhæng og måling ved hjælp af B2B-marketing-, annonce- og datateknologier.
  • Brug modenhedskort, ressourcemodeller og tilgange til digital transformation til at udforme skalerbare marketingteknologiske løsninger.
  • Indfør tiltag, der fremskynder vejen fra eksponeringer til omsætning på tværs af revenue-teams.
  • Afstem målgrupper og budskaber, så kundekonti kommer ind i pipeline og frem til vundne aftaler og omsætning.
  • Koordinér med kanalspecialister, kundeservice og analyseteams, og samarbejd med kundernes salgs- og marketingledere.

Krav

  • Have mindst 10 års erfaring med B2B-marketing, mediestrategi, integreret marketing eller kundeledelse, helst fra et bureau.
  • Kunne dokumentere succes med at lede komplekse B2B-kunderelationer og opbygge integrerede strategier knyttet til forretnings- og omsætningsmål.
  • Lede kundedialoger på ledelsesniveau, påvirke ledende interessenter og navigere i komplekse relationer.
  • Have kendskab til B2B-efterspørgselsgenerering, account-based marketing, målgrupperetning og B2B-kunderejsen.
  • Forstå integreret mediestrategi på tværs af betalte kanaler.
  • Knytte marketingresultater til leadkvalitet, bidrag til pipeline, skabelse af salgsmuligheder, kundeanskaffelse eller omsætningsvækst.
  • Samarbejde med analyse- og målingsteams om at vurdere marketingeffektivitet og forklare forretningseffekten.
  • Kommunikere og præsentere med usædvanlig klarhed.
  • Anvende solid økonomisk dømmekraft ved budgetprognoser, omsætningsstyring, kontovækst og opfølgning på rentabilitet.
  • Identificere måder at styrke kundepartnerskaber, udvide kontoens omfang og skabe meromsætning.
  • Have mindst fire års erfaring med at lede og vejlede højtydende teams.
  • Have stærke organisatoriske lederevner.
  • Have en bachelorgrad i marketing, kommunikation eller erhvervsøkonomi eller tilsvarende erfaring.
  • Have erfaring med at understøtte B2B-teknologivirksomheder, SaaS-virksomheder eller andre komplekse B2B-organisationer.
  • Være fortrolig med ABM-platforme og B2B-marketingteknologier som 6sense eller Demandbase.
  • Have arbejdet med CRM- og marketingautomatiseringsplatforme som Salesforce eller HubSpot.
  • Forstå metoder til B2B-måling, herunder multitouch-attribution, pipeline-rapportering og omsætningsattribution.
  • Have udviklet integrerede strategier, der spænder over betalte medier, indhold, kreativt materiale og andre kanaler til efterspørgselsgenerering.
  • Have understøttet pitches om nye forretninger, strategiske forslag og kommerciel planlægning.
  • Forstå lange B2B-salgscyklusser, købsudvalg og beslutninger, der involverer flere interessenter.
  • Have ret til at arbejde i USA; immigrationssponsorering tilbydes ikke til denne stilling.

Fordele

  • Fjernarbejdsorienteret arbejdskultur
  • Ubegrænset betalt fri
  • Forlænget vinterferie
  • Fleksible arbejdstider
  • Mulighed for at arbejde hvor som helst
  • Fuldt betalt forældreorlov
  • Arbejdsgivermatch på 401(k)-bidrag
  • Syge-, tand-, syns-, livs- og kæledyrsforsikring
  • Arbejdsgiverbetalt livsforsikring
  • Korttidsinvaliditetsforsikring og yderligere frivillige forsikringer
  • Årlige ClassPass-kreditter
  • Årlig resultatbonus

Relaterede job

July Business Services

Kundeservicemanager for pensionsordninger på afstand – Texas

July Business Services
201 – 500 Medarbejdere
ForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSATXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Varetage service for 150–175 pensionsordninger for mindre virksomheder på afstand med fokus på compliance, registrering, rådgiverspørgsmål og proaktiv support. Samarbejde med interne teams og eksterne leverandører for at holde ordningerne på sporet og kunderne orienteret.

Åbn
Strada

Senioransvarlig for kundeservice, lønadministration i Nordamerika hos Strada

Strada
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led lønadministrationens serviceleverancer, styring, kontrakter og kunderelationer i Nordamerika hos Strada. Skab bedre servicekvalitet, innovation, fornyelser, lønsomhed og kundetilfredshed.

Åbn
Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbaseret kundesupport hos Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSA
60.000 $ – 95.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led og coach et fjernbaseret team af kundesupportkoordinatorer, der hjælper kunder via telefon, chat og e-mail. Styrk servicekvaliteten og teamets resultater gennem feedback, driftsmæssig opfølgning og AI-baserede værktøjer.

Åbn