LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
Strada er en global servicevirksomhed, der hjælper organisationer med at administrere deres medarbejdere gennem teknologi og specialiseret ekspertise. Med mere end 30 års erfaring og aktiviteter i over 180 lande tilbyder virksomheden global lønadministration, HR- og personalegodeadministration samt konsulentstøtte til platforme som Workday og SAP. Løsningerne kombinerer AI og avanceret teknologi med menneskefokuseret vejledning for at forbedre HR-driften, medarbejdernes præstationer og arbejdsstyrkens effektivitet på tværs af brancher som konsulentvirksomhed, sundhedssektoren og logistik.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senioransvarlig for kundeservice, lønadministration i Nordamerika hos Strada

Led lønadministrationens serviceleverancer, styring, kontrakter og kunderelationer i Nordamerika hos Strada. Skab bedre servicekvalitet, innovation, fornyelser, lønsomhed og kundetilfredshed.

USUSAFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Hjælp de globale CSM- og Pod-teams med at drive forretningen effektivt
  • Led driften i overensstemmelse med de strategiske mål
  • Før tilsyn med serviceleverancer sammen med seniorchefer for kundesucces
  • Led den regionale servicestyring
  • Støt Global Client Service Leaders og POD Leaders med kunderelationer og eskaleringer
  • Træn leveringsteams i kundernes kontraktvilkår
  • Håndter prissætning af ændringsanmodninger, og støt forhandlinger om kontraktfornyelser
  • Vedligehold kundekontrakter sammen med analytikere og Legal
  • Før tilsyn med fakturering samt gebyrer for kontrakter og ændringsanmodninger sammen med analytikere og Finance
  • Identificer muligheder for mersalg, og koordiner støtte på tværs af teams
  • Frem innovativ tænkning, løbende forbedringer og kvalitet i første forsøg
  • Forbedr lønsomhed og kundetilfredshed

Krav

  • Evne til at lede og samarbejde på tværs af regioner, kulturer og tidszoner
  • Erfaring med at lede leverancer fra Nordamerika med støtte fra Indien
  • Erfaring med at lede teams og kunderelationer på tværs af lande
  • Stærkt kendskab til global lønadministration, outsourcingmodeller og compliance
  • Erfaring med serviceleverancer, styring og løbende forbedringer
  • Dokumenteret evne til at opbygge tillidsfulde relationer og øge kundetilfredsheden

Fordele

  • Konkurrencedygtig samlet lønpakke
  • Løbende uddannelse og træning
  • Karrieremuligheder i en voksende global organisation
  • Muligheden for bonus eller incitament afhænger af rolle og niveau

Relaterede job

Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbaseret kundesupport hos Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSA
60.000 $ – 95.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led og coach et fjernbaseret team af kundesupportkoordinatorer, der hjælper kunder via telefon, chat og e-mail. Styrk servicekvaliteten og teamets resultater gennem feedback, driftsmæssig opfølgning og AI-baserede værktøjer.

Åbn
Kobie

Associeret direktør for kundeservice og loyalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led strategien for detailhandlens loyalitetsprogrammer, kampagner og kundepartnerskaber hos Kobie, en virksomhed med løsninger til kundeloyalitet på virksomhedsniveau. Udvikl kundekonti med datadrevne programmer og koordineret levering på tværs af teams.

Åbn
NEVER ENDING TRAVELS

Koordinator for rejseplanlægning og kundeservice på dist afstand

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerHotel- og restaurationsbranchenLogistik
USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Koordinér ferieplaner, reservationer og rejseplaner på afstand for Never Ending Travels. Hjælp kunder med at planlægge deres rejser gennem tydelig kommunikation, velordnede optegnelser og rettidig opfølgning.

Åbn