Strada는 기술과 전문 지식을 바탕으로 조직의 인력 관리를 지원하는 글로벌 서비스 기업입니다. 30년 이상의 경험을 보유하고 있으며 180개국이 넘는 지역에서 사업을 운영하고 있습니다. 글로벌 급여 관리, 인사 및 복리후생 관리 서비스를 제공하고 Workday와 SAP를 비롯한 플랫폼에 대한 컨설팅 지원도 제공합니다. AI와 첨단 기술을 사람 중심의 가이드와 결합한 솔루션을 통해 컨설팅, 의료, 물류 등 다양한 산업에서 HR 운영, 직원 성과 및 인력 효율성 향상을 지원합니다.
Strada 북미 급여 서비스 시니어 고객 서비스 리드
Strada의 북미 급여 서비스 제공, 거버넌스, 계약 및 고객 관계를 이끕니다. 서비스 품질, 혁신, 갱신, 수익성 및 고객 만족도 향상을 추진합니다.
설명
- 글로벌 CSM 및 Pod 팀의 효율적인 사업 운영을 지원합니다
- 전략적 목표에 맞춰 운영을 이끕니다
- 고객 성공 시니어 매니저와 함께 서비스 제공을 감독합니다
- 지역 서비스 거버넌스를 총괄합니다
- 글로벌 고객 서비스 리더와 POD 리더의 고객 관계 관리 및 에스컬레이션 대응을 지원합니다
- 딜리버리 팀에 고객 계약 일정을 교육합니다
- 변경 요청 가격을 관리하고 계약 갱신 협상을 지원합니다
- 분석가 및 법무팀과 고객 계약 기록을 관리합니다
- 분석가 및 재무팀과 청구, 계약 비용 및 변경 요청 비용을 감독합니다
- 추가 판매 기회를 파악하고 팀 간 지원을 조율합니다
- 지속적인 개선, 혁신 및 처음부터 정확하게 수행하는 품질을 촉진합니다
- 수익성과 고객 만족도를 향상합니다
지원 자격
- 지역, 문화 및 시간대에 걸쳐 팀을 이끌고 협업할 수 있는 역량
- 인도의 지원을 받아 북미에서 딜리버리를 이끈 경험
- 여러 국가에 걸친 팀 및 고객 관계 관리 경험
- 글로벌 급여 운영, 아웃소싱 모델 및 규정 준수에 대한 높은 이해도
- 서비스 제공, 거버넌스 및 지속적 개선 관련 경력
- 신뢰 관계를 구축하고 고객 만족도를 높인 실적
복리후생
- 경쟁력 있는 종합 보상 패키지
- 지속적인 교육 및 훈련
- 성장하는 글로벌 조직에서의 커리어 발전 기회
- 보너스 또는 인센티브 지급 자격은 직무와 직급에 따라 달라집니다
