Strada
Strada
Strada היא חברת שירותים גלובלית המסייעת לארגונים לנהל את כוח העבודה שלהם באמצעות טכנולוגיה ומומחיות ייעודית. עם יותר מ-30 שנות ניסיון ופעילות ביותר מ-180 מדינות, החברה מספקת שירותי שכר גלובליים, ניהול משאבי אנוש והטבות, וכן תמיכה בייעוץ לפלטפורמות כמו Workday ו-SAP. הפתרונות שלה משלבים בינה מלאכותית וטכנולוגיה מתקדמת עם ליווי המתמקד באנשים, במטרה לשפר את תהליכי משאבי האנוש, את ביצועי העובדים ואת יעילות כוח העבודה בענפים כמו ייעוץ, בריאות ולוגיסטיקה.

מוביל/ת בכיר/ה לשירות לקוחות, שכר בצפון אמריקה ב-Strada

הובלת אספקת שירותי שכר בצפון אמריקה, ממשל, חוזים וקשרי לקוחות ב-Strada. קידום איכות השירות, חדשנות, חידושי חוזים, רווחיות ושביעות רצון הלקוחות.

תיאור

  • סיוע לצוותי ניהול הצלחת הלקוחות הגלובליים ולצוותי היחידות בניהול יעיל של הפעילות
  • הובלת הפעילות בהתאם ליעדים האסטרטגיים
  • פיקוח על אספקת השירות בשיתוף מנהלים בכירים להצלחת לקוחות
  • ניהול ממשל השירות האזורי
  • תמיכה במובילי שירות הלקוחות הגלובליים ובמובילי היחידות בניהול קשרי לקוחות ובהסלמות
  • הדרכת צוותי האספקה בנוגע ללוחות הזמנים של חוזי הלקוחות
  • ניהול תמחור בקשות שינוי ותמיכה במשא ומתן לחידוש חוזים
  • תחזוקת רישומי חוזי הלקוחות בשיתוף אנליסטים והמחלקה המשפטית
  • פיקוח על חיוב ועל חיובי חוזים ובקשות שינוי בשיתוף אנליסטים וצוות הכספים
  • זיהוי הזדמנויות למכירה נוספת ותיאום תמיכה בין הצוותים
  • קידום שיפור מתמיד, חדשנות ואיכות של ביצוע נכון כבר בפעם הראשונה
  • שיפור הרווחיות ושביעות רצון הלקוחות

דרישות

  • יכולת להוביל ולשתף פעולה בין אזורים, תרבויות ואזורי זמן
  • ניסיון בהובלת אספקת שירותים מצפון אמריקה, בסיוע מהודו
  • ניסיון בניהול צוותים וקשרי לקוחות במדינות שונות
  • היכרות מעמיקה עם תפעול שכר גלובלי, מודלים של מיקור חוץ וציות
  • רקע באספקת שירותים, ממשל ושיפור מתמיד
  • ניסיון מוכח בבניית קשרי אמון ובשיפור שביעות רצון הלקוחות

הטבות

  • חבילת תגמול כוללת תחרותית
  • השכלה והכשרה מתמשכות
  • אפשרויות קידום בקריירה בארגון גלובלי בצמיחה
  • הזכאות לבונוסים או לתמריצים תלויה בתפקיד וברמה

משרות קשורות

Wpromote

מנהל בכיר לשירותי לקוחות עסקיים — עבודה מרחוק, ארצות הברית

Wpromote
201 – 500 עובדים
שיווק

הובלת אסטרטגיית מדיה משולבת לעסקים וניהול קשרים בכירים עם לקוחות ב-Wpromote, סוכנות לשיווק דיגיטלי. חיבור ביצועי הקמפיינים לצבר המכירות, להכנסות ולצמיחת החשבונות עבור לקוחות ארגוניים וחברות בצמיחה.

פתח
Stitch Fix

ראש צוות בכיר לתמיכת לקוחות מרחוק ב-Stitch Fix

Stitch Fix

הובילו והדריכו צוות מרוחק של רכזי תמיכת לקוחות, המסייעים ללקוחות בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל. שפרו את איכות השירות ואת ביצועי הצוות באמצעות משוב, פיקוח תפעולי וכלים מבוססי בינה מלאכותית.

פתח
Kobie

מנהל/ת שותף/ה לשירותי לקוחות ולאסטרטגיית נאמנות

Kobie

הובלת אסטרטגיית נאמנות, מבצעים ושותפויות לקוחות ב-Kobie, חברה לפתרונות נאמנות לקוחות לארגונים. הגדלת חשבונות באמצעות תוכניות מבוססות נתונים ותיאום ביצוע בין צוותים.

פתח
NEVER ENDING TRAVELS

מתאם תכנון נסיעות ושירות לקוחות מרחוק

NEVER ENDING TRAVELS

תיאום לוחות זמנים לחופשות, הזמנות ומסלולי טיול עבור לקוחות Never Ending Travels. סיוע בארגון מקומות לינה, תחבורה, פעילויות, אתרי נופש והפלגות.

פתח
NEVER ENDING TRAVELS

רכז/ת תיאום נסיעות ושירות לקוחות מרחוק

NEVER ENDING TRAVELS

תאמו מרחוק את לוחות החופשות, ההזמנות ומסלולי הטיול עבור Never Ending Travels. עזרו ללקוחות לתכנן את נסיעותיהם באמצעות תקשורת ברורה, רישומים מסודרים ומעקב בזמן.

פתח