LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Strada to globalna firma usługowa, która pomaga organizacjom zarządzać personelem dzięki technologii i specjalistycznej wiedzy. Mając ponad 30 lat doświadczenia i działając w ponad 180 krajach, firma świadczy usługi w zakresie globalnej obsługi płac, administracji HR i świadczeń, a także doradztwa dotyczącego platform takich jak Workday i SAP. Rozwiązania Strada łączą sztuczną inteligencję i zaawansowane technologie ze wsparciem skoncentrowanym na ludziach, pomagając usprawniać procesy HR, zwiększać efektywność pracowników i poprawiać zarządzanie personelem w branżach takich jak doradztwo, opieka zdrowotna i logistyka.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy lider obsługi klienta ds. płac w Ameryce Północnej w Strada

Kieruj obsługą płacową klientów w Ameryce Północnej, zarządzaniem usługami, umowami i relacjami z klientami w Strada. Podnoś jakość usług, wprowadzaj innowacje, rozwijaj odnowienia umów, rentowność i satysfakcję klientów.

USStany ZjednoczoneFLFloryda
100 170 $ – 186 030 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Pomagaj zespołom Global CSM i Pod efektywnie prowadzić działalność
  • Kieruj operacjami zgodnie z celami strategicznymi
  • Nadzoruj świadczenie usług wraz ze starszymi menedżerami ds. sukcesu klienta
  • Kieruj regionalnym zarządzaniem usługami
  • Wspieraj Global Client Service Leaders i liderów POD w relacjach z klientami oraz rozwiązywaniu eskalacji
  • Szkol zespoły Delivery w zakresie harmonogramów umów z klientami
  • Zarządzaj wyceną wniosków o zmianę i wspieraj negocjacje dotyczące przedłużenia umów
  • Prowadź dokumentację umów z klientami wspólnie z analitykami i działem prawnym
  • Nadzoruj fakturowanie, opłaty umowne i opłaty za wnioski o zmianę wspólnie z analitykami i działem finansowym
  • Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej i koordynuj wsparcie między zespołami
  • Wspieraj ciągłe doskonalenie, innowacyjność i jakość za pierwszym razem
  • Poprawiaj rentowność i satysfakcję klientów

Wymagania

  • Umiejętność kierowania zespołami i współpracy między regionami, kulturami i strefami czasowymi
  • Doświadczenie w kierowaniu świadczeniem usług z Ameryki Północnej przy wsparciu zespołu z Indii
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i relacjami z klientami w różnych krajach
  • Dobra znajomość globalnych operacji płacowych, modeli outsourcingu i zgodności z przepisami
  • Doświadczenie w świadczeniu usług, zarządzaniu nimi i ciągłym doskonaleniu
  • Udokumentowane doświadczenie w budowaniu zaufanych relacji i poprawie satysfakcji klientów

Benefity

  • Konkurencyjny pakiet całkowitego wynagrodzenia
  • Stałe możliwości nauki i szkoleń
  • Możliwości rozwoju kariery w rozwijającej się globalnej organizacji
  • Prawo do premii lub zachęt zależy od stanowiska i poziomu

Powiązane oferty pracy

Wpromote

Starszy dyrektor ds. obsługi klientów B2B — praca zdalna, USA

Wpromote
201 – 500 Pracownicy
Marketing
USStany Zjednoczone
150 000 $ – 175 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj zintegrowaną strategią mediów B2B i relacjami z kluczowymi klientami w Wpromote, agencji marketingu cyfrowego. Łącz wyniki kampanii z lejkiem sprzedażowym, przychodami i rozwojem kont klientów korporacyjnych oraz firm na etapie wzrostu.

Otwórz
Stitch Fix

Starszy kierownik zdalnego zespołu obsługi klienta w Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
USStany Zjednoczone
60 000 $ – 95 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj zdalnym zespołem koordynatorów obsługi klienta, którzy pomagają klientom przez telefon, czat i e-mail. Podnoś jakość obsługi i wyniki zespołu dzięki informacji zwrotnej, nadzorowi operacyjnemu i narzędziom opartym na AI.

Otwórz
Kobie

Zastępca dyrektora ds. obsługi klienta i strategii lojalnościowej

Kobie
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneCTConnecticutFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasVAWirginiaZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj strategią programów lojalnościowych w handlu detalicznym, promocjami i współpracą z klientami w Kobie, firmie oferującej rozwiązania w zakresie lojalności klientów. Rozwijaj konta klientów dzięki analizie danych i skoordynowanej pracy zespołów.

Otwórz
NEVER ENDING TRAVELS

Zdalny koordynator planowania podróży i obsługi klienta

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Pracownicy
HotelarstwoLogistykaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Koordynuj zdalnie harmonogramy urlopów, rezerwacje i plany podróży w Never Ending Travels. Pomagaj klientom planować wyjazdy dzięki jasnej komunikacji, uporządkowanej dokumentacji i terminowym kontaktom.

Otwórz