LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
Strada je globálna servisná spoločnosť, ktorá pomáha organizáciám riadiť pracovnú silu prostredníctvom technológií a špecializovaných odborných znalostí. S viac ako 30 rokmi skúseností a pôsobnosťou vo viac než 180 krajinách poskytuje globálne mzdové služby, správu HR a zamestnaneckých benefitov a konzultačnú podporu pre platformy vrátane Workday a SAP. Jej riešenia spájajú umelú inteligenciu a pokročilé technológie s poradenstvom zameraným na ľudí s cieľom zlepšovať HR procesy, výkon zamestnancov a efektívnosť pracovnej sily v odvetviach, ako sú poradenstvo, zdravotníctvo a logistika.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Vedúci/vedúca služieb pre klientov v oblasti severoamerických miezd v spoločnosti Strada

Riadiť poskytovanie mzdových služieb v Severnej Amerike, správu služieb, zmluvy a vzťahy s klientmi v spoločnosti Strada. Zvyšovať kvalitu služieb, inovácie, obnovovanie zmlúv, ziskovosť a spokojnosť zákazníkov.

USSpojené štátyFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Popis

  • Pomáhať globálnym tímom CSM a Pod efektívne riadiť podnikanie
  • Riadiť prevádzku v súlade so strategickými cieľmi
  • Dohliadať na poskytovanie služieb spolu so senior manažérmi zákazníckeho úspechu
  • Riadiť regionálnu správu služieb
  • Podporovať globálnych vedúcich služieb pre klientov a vedúcich POD pri vzťahoch s klientmi a riešení eskalácií
  • Školiť tímy poskytovania služieb v harmonogramoch zmlúv s klientmi
  • Riadiť cenotvorbu požiadaviek na zmenu a podporovať rokovania o obnove zmlúv
  • Spravovať záznamy o zmluvách s klientmi spolu s analytikmi a právnym oddelením
  • Dohliadať na fakturáciu a poplatky za zmluvy a požiadavky na zmenu spolu s analytikmi a finančným oddelením
  • Identifikovať príležitosti na rozšírenie predaja a koordinovať podporu naprieč tímami
  • Podporovať neustále zlepšovanie, inovácie a kvalitu na prvýkrát
  • Zlepšovať ziskovosť a spokojnosť zákazníkov

Požiadavky

  • Schopnosť viesť a spolupracovať naprieč regiónmi, kultúrami a časovými pásmami
  • Skúsenosti s vedením poskytovania služieb zo Severnej Ameriky s podporou z Indie
  • Skúsenosti s riadením tímov a vzťahov s klientmi vo viacerých krajinách
  • Dobrá znalosť globálnej mzdovej prevádzky, modelov outsourcingu a súladu s predpismi
  • Prax v oblasti poskytovania služieb, správy služieb a neustáleho zlepšovania
  • Preukázateľné výsledky pri budovaní dôveryhodných vzťahov a zvyšovaní spokojnosti zákazníkov

Benefity

  • Konkurencieschopný balík celkového odmeňovania
  • Priebežné vzdelávanie a školenia
  • Kariérne možnosti v rastúcej globálnej organizácii
  • Nárok na bonusy alebo stimuly závisí od pracovnej pozície a úrovne

Súvisiace pracovné ponuky

Wpromote

Senior riaditeľ/ka služieb pre B2B klientov – práca na diaľku, Spojené štáty

Wpromote
201 – 500 Zamestnanci
Marketing
USSpojené štáty
150 000 $ – 175 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Veďte integrovanú B2B mediálnu stratégiu a vzťahy s kľúčovými klientmi v digitálnej marketingovej agentúre Wpromote. Prepájajte výsledky kampaní s obchodným lievikom, tržbami a rastom účtov klientov z veľkých aj rozvíjajúcich sa firiem.

Otvoriť
Stitch Fix

Vedúci tímu vzdialenej podpory klientov v spoločnosti Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štáty
60 000 $ – 95 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Veďte a koučujte vzdialený tím koordinátorov klientskej podpory, ktorí pomáhajú klientom telefonicky, cez chat a e-mail. Zlepšujte kvalitu služieb a výkon tímu pomocou spätnej väzby, prevádzkového dohľadu a nástrojov s podporou AI.

Otvoriť
Kobie

Zástupca riaditeľa klientskych služieb a vernostnej stratégie

Kobie
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štátyCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCSeverná KarolínaPAPensylvániaTNTennesseeTXTexasVAVirgíniaNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Veďte stratégiu retailovej vernosti, promo akcie a partnerstvá s klientmi v spoločnosti Kobie, ktorá poskytuje podnikové riešenia zákazníckej vernosti. Rozvíjajte klientské účty pomocou programov založených na dátach a koordinovanej spolupráce tímov.

Otvoriť
NEVER ENDING TRAVELS

Koordinátor plánovania ciest na diaľku a klientskych služieb

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPotraviny a nápoje
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Na diaľku koordinujte dovolenkové termíny, rezervácie a itineráre pre Never Ending Travels. Pomáhajte klientom plánovať cesty jasnou komunikáciou, prehľadnou evidenciou a včasným následným kontaktom.

Otvoriť