LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
Strada, kuruluşların iş gücünü teknoloji ve uzmanlıkla yönetmesine yardımcı olan küresel bir hizmet şirketidir. 30 yılı aşkın deneyime sahip olan ve 180'den fazla ülkede faaliyet gösteren şirket; küresel bordro, insan kaynakları ve yan haklar yönetimi ile Workday ve SAP gibi platformlara yönelik danışmanlık desteği sunar. Çözümleri, danışmanlık, sağlık hizmetleri ve lojistik gibi sektörlerde İK operasyonlarını, çalışan performansını ve iş gücü verimliliğini geliştirmek için yapay zekâ ve ileri teknolojiyi insan odaklı rehberlikle bir araya getirir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Müşteri Hizmetleri Lideri, Kuzey Amerika Bordrosu - Strada

Strada’da Kuzey Amerika bordro hizmetlerinin sunumuna, yönetişimine, sözleşmelere ve müşteri ilişkilerine liderlik edin. Hizmet kalitesini, yenilikçiliği, sözleşme yenilemelerini, kârlılığı ve müşteri memnuniyetini geliştirin.

USAmerika Birleşik DevletleriFLFlorida
$100.170 – $186.030 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Açıklama

  • Global CSM ve Pod ekiplerinin işi etkili biçimde yürütmesine yardımcı olun
  • Operasyonlara stratejik hedefler doğrultusunda liderlik edin
  • Müşteri Başarısı Kıdemli Yöneticileriyle hizmet sunumunu denetleyin
  • Bölgesel hizmet yönetişimini yönlendirin
  • Global Müşteri Hizmetleri Liderlerini ve POD Liderlerini müşteri ilişkileri ve eskalasyonlarda destekleyin
  • Teslimat ekiplerini müşteri sözleşmelerinin takvimleri konusunda eğitin
  • Değişiklik Talebi fiyatlandırmasını yönetin ve sözleşme yenileme görüşmelerini destekleyin
  • Analistler ve Hukuk ekibiyle müşteri sözleşmesi kayıtlarını tutun
  • Analistler ve Finans ekibiyle faturalandırmayı, sözleşme ücretlerini ve Değişiklik Talebi ücretlerini denetleyin
  • Ek satış fırsatlarını belirleyin ve ekipler arası desteği koordine edin
  • Sürekli iyileştirmeyi, yenilikçiliği ve ilk seferde doğru iş kalitesini teşvik edin
  • Kârlılığı ve müşteri memnuniyetini artırın

Gereksinimler

  • Bölgeler, kültürler ve saat dilimleri arasında liderlik etme ve iş birliği yapma becerisi
  • Hindistan’dan destek alarak Kuzey Amerika’dan teslimat süreçlerini yönetme deneyimi
  • Farklı ülkelerde ekipleri ve müşteri ilişkilerini yönetme deneyimi
  • Global bordro operasyonları, dış kaynak kullanımı modelleri ve uyumluluk hakkında güçlü bilgi
  • Hizmet sunumu, yönetişim ve sürekli iyileştirme alanlarında deneyim
  • Güvene dayalı ilişkiler kurma ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda kanıtlanmış başarı

Yan Haklar

  • Rekabetçi toplam ödül paketi
  • Sürekli eğitim ve öğretim olanakları
  • Büyüyen global bir kuruluşta kariyer fırsatları
  • Prim veya teşviklere uygunluk role ve seviyeye bağlıdır

İlgili İş İlanları

Wpromote

Kıdemli B2B Müşteri Hizmetleri Direktörü — Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri

Wpromote
201 – 500 Çalışanlar
Pazarlama
USAmerika Birleşik Devletleri
$150.000 – $175.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Dijital pazarlama ajansı Wpromote’ta entegre B2B medya stratejisine ve üst düzey müşteri ilişkilerine liderlik edin. Kurumsal ve büyüme aşamasındaki müşteriler için kampanya performansını satış hattı, gelir ve hesap büyümesiyle ilişkilendirin.

Aç
Stitch Fix

Stitch Fix’te Kıdemli Uzaktan Müşteri Destek Ekip Lideri

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik Devletleri
$60.000 – $95.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Telefon, sohbet ve e-posta üzerinden müşterilere destek veren uzaktan Müşteri Destek Koordinatörleri ekibine liderlik edip koçluk yapın. Geri bildirim, operasyonel gözetim ve yapay zekâ destekli araçlarla hizmet kalitesini ve ekip performansını geliştirin.

Aç
Kobie

Müşteri Hizmetleri ve Sadakat Stratejisi Direktör Yardımcısı

Kobie
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCKuzey KarolinaPAPensilvanyaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Kurumsal müşteri sadakati çözümleri sunan Kobie’de perakende sadakat stratejisine, kampanyalara ve müşteri ortaklıklarına liderlik edin. Veri odaklı programlarla ve ekipler arası koordineli uygulamayla müşteri hesaplarını büyütün.

Aç
NEVER ENDING TRAVELS

Uzaktan Seyahat Planlama ve Müşteri Hizmetleri Koordinatörü

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Çalışanlar
KonaklamaLojistikYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Never Ending Travels müşterilerinin tatil takvimlerini, rezervasyonlarını ve seyahat programlarını koordine edin. Konaklama, ulaşım, etkinlik, tatil köyü ve kruvaziyer düzenlemelerine yardımcı olun.

Aç
NEVER ENDING TRAVELS

Uzaktan Seyahat Planlama ve Müşteri Hizmetleri Koordinatörü

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Çalışanlar
KonaklamaLojistikYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Never Ending Travels için tatil programlarını, rezervasyonları ve seyahat planlarını uzaktan koordine edin. Açık iletişim, düzenli kayıtlar ve zamanında takip ile müşterilerin seyahatlerini planlamalarına yardımcı olun.

Aç