LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
Strada — міжнародна сервісна компанія, яка допомагає організаціям керувати персоналом за допомогою технологій і спеціалізованої експертизи. Маючи понад 30 років досвіду та працюючи більш ніж у 180 країнах, компанія надає послуги з розрахунку заробітної плати, адміністрування HR-процесів і пільг, а також консультаційну підтримку для таких платформ, як Workday і SAP. Рішення Strada поєднують ШІ та передові технології з орієнтованим на людей супроводом, допомагаючи покращувати HR-операції, ефективність працівників і управління персоналом у таких галузях, як консалтинг, охорона здоров’я та логістика.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший керівник клієнтського сервісу з розрахунку зарплати в Північній Америці у Strada

Керуйте наданням послуг із розрахунку зарплати для клієнтів у Північній Америці, управлінням сервісом, договорами та клієнтськими відносинами у Strada. Покращуйте якість сервісу, впроваджуйте інновації, розвивайте продовження договорів, прибутковість і задоволеність клієнтів.

USСполучені ШтатиFLФлорида
100 170 $ – 186 030 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Опис

  • Допомагайте командам Global CSM і Pod ефективно вести бізнес
  • Керуйте операційною діяльністю відповідно до стратегічних цілей
  • Контролюйте надання послуг разом зі старшими менеджерами з успіху клієнтів
  • Керуйте регіональним управлінням сервісом
  • Підтримуйте керівників із роботи з глобальними клієнтами та лідерів POD у розвитку клієнтських відносин і врегулюванні ескалацій
  • Навчайте команди Delivery графікам виконання клієнтських договорів
  • Керуйте ціноутворенням запитів на зміни та підтримуйте переговори щодо продовження договорів
  • Ведіть записи про клієнтські договори разом з аналітиками та юридичним відділом
  • Контролюйте виставлення рахунків, договірні нарахування та оплату запитів на зміни разом з аналітиками й фінансовим відділом
  • Виявляйте можливості для додаткових продажів і координуйте підтримку між командами
  • Заохочуйте постійне вдосконалення, інновації та якість із першого разу
  • Підвищуйте прибутковість і задоволеність клієнтів

Вимоги

  • Здатність керувати командами та співпрацювати між регіонами, культурами й часовими поясами
  • Досвід керівництва наданням послуг із Північної Америки за підтримки команди в Індії
  • Досвід управління командами та клієнтськими відносинами в різних країнах
  • Глибокі знання глобальних операцій із розрахунку заробітної плати, моделей аутсорсингу та вимог відповідності
  • Досвід у наданні послуг, управлінні сервісом і постійному вдосконаленні
  • Підтверджений досвід побудови довірливих відносин і підвищення задоволеності клієнтів

Переваги

  • Конкурентний пакет сукупної винагороди
  • Постійне навчання та підвищення кваліфікації
  • Можливості кар'єрного зростання в міжнародній організації, що розвивається
  • Право на бонуси або заохочення залежить від посади та рівня

Схожі вакансії

Wpromote

Старший директор з обслуговування B2B-клієнтів — віддалено, США

Wpromote
201 – 500 Працівники
Маркетинг
USСполучені Штати
150 000 $ – 175 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте комплексною B2B-медіастратегією та відносинами з ключовими клієнтами у Wpromote, агенції цифрового маркетингу. Пов’язуйте результати кампаній із воронкою продажів, доходом і зростанням акаунтів корпоративних клієнтів та компаній на етапі зростання.

Відкрити
Stitch Fix

Старший керівник віддаленої команди підтримки клієнтів у Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені Штати
60 000 $ – 95 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте віддаленою командою координаторів підтримки клієнтів, які допомагають клієнтам телефоном, у чаті та електронною поштою. Покращуйте якість обслуговування й результати команди завдяки зворотному зв’язку, операційному контролю та інструментам на основі ШІ.

Відкрити
Kobie

Заступник директора з клієнтського сервісу та стратегії лояльності

Kobie
201 – 500 Працівники
ГостинністьКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиCTКоннектикутFLФлоридаILІллінойсMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаNJНью-ДжерсіNCПівнічна КаролінаPAПенсильваніяTNТеннессіTXТехасVAВірджиніяВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте стратегією роздрібних програм лояльності, промоакціями та партнерством із клієнтами в Kobie — компанії, що розробляє рішення для лояльності клієнтів. Розвивайте клієнтські акаунти завдяки аналітиці та злагодженій роботі команд.

Відкрити
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор віддаленого планування подорожей і обслуговування клієнтів

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Працівники
ГостинністьЛогістикаПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Координуйте графіки відпусток, бронювання та маршрути для клієнтів Never Ending Travels. Допомагайте організовувати проживання, транспорт, заходи, відпочинок на курортах і круїзи.

Відкрити
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор віддаленого планування подорожей та обслуговування клієнтів

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Працівники
ГостинністьЛогістикаПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Координуйте графіки відпусток, бронювання та маршрути віддалено в Never Ending Travels. Допомагайте клієнтам планувати поїздки завдяки чіткому спілкуванню, впорядкованим записам і своєчасному зворотному зв’язку.

Відкрити