LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Strada adalah perusahaan layanan global yang membantu organisasi mengelola tenaga kerja melalui teknologi dan keahlian khusus. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun dan operasional yang mencakup lebih dari 180 negara, perusahaan ini menyediakan layanan penggajian global, administrasi SDM dan tunjangan, serta dukungan konsultasi untuk platform seperti Workday dan SAP. Solusinya memadukan AI dan teknologi canggih dengan panduan yang berfokus pada manusia untuk meningkatkan operasional SDM, kinerja karyawan, dan efisiensi tenaga kerja di berbagai industri, termasuk konsultasi, layanan kesehatan, dan logistik.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Pemimpin Senior Layanan Klien, Penggajian Amerika Utara di Strada

Pimpin penyampaian layanan penggajian Amerika Utara, tata kelola, kontrak, dan hubungan klien di Strada. Tingkatkan mutu layanan, inovasi, perpanjangan kontrak, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan.

USAmerika SerikatFLFlorida
$100.170 – $186.030 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Membantu tim CSM Global dan Pod menjalankan bisnis secara efektif
  • Memimpin operasional sesuai sasaran strategis
  • Mengawasi penyampaian layanan bersama Manajer Senior Customer Success
  • Mengarahkan tata kelola layanan regional
  • Mendukung Global Client Service Leaders dan POD Leaders dalam hubungan klien dan penanganan eskalasi
  • Melatih tim Delivery mengenai jadwal kontrak klien
  • Mengelola penetapan harga Permintaan Perubahan dan mendukung negosiasi perpanjangan kontrak
  • Memelihara catatan kontrak klien bersama Analis dan tim Legal
  • Mengawasi penagihan serta biaya kontrak dan Permintaan Perubahan bersama Analis dan tim Keuangan
  • Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan mengoordinasikan dukungan lintas tim
  • Mendorong perbaikan berkelanjutan, inovasi, dan mutu yang benar sejak awal
  • Meningkatkan profitabilitas dan kepuasan pelanggan

Persyaratan

  • Mampu memimpin dan berkolaborasi lintas wilayah, budaya, dan zona waktu
  • Berpengalaman memimpin penyampaian layanan dari Amerika Utara dengan dukungan dari India
  • Berpengalaman mengelola tim dan hubungan klien lintas negara
  • Memiliki pengetahuan kuat tentang operasional penggajian global, model alih daya, dan kepatuhan
  • Memiliki latar belakang dalam penyampaian layanan, tata kelola, dan perbaikan berkelanjutan
  • Terbukti mampu membangun hubungan tepercaya dan meningkatkan kepuasan pelanggan

Tunjangan

  • Paket imbalan total yang kompetitif
  • Pendidikan dan pelatihan berkelanjutan
  • Peluang karier di organisasi global yang berkembang
  • Kelayakan untuk bonus atau insentif bergantung pada peran dan jenjang

Lowongan Terkait

Stitch Fix

Pemimpin Senior Tim Dukungan Klien Jarak Jauh di Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika Serikat
$60.000 – $95.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Memimpin dan membina tim jarak jauh yang terdiri dari Koordinator Dukungan Klien yang melayani klien melalui telepon, chat, dan email. Meningkatkan mutu layanan dan kinerja tim melalui umpan balik, pengawasan operasional, dan alat berbasis AI.

Buka
Kobie

Associate Director Layanan Klien, Strategi Loyalitas

Kobie
201 – 500 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCCarolina UtaraPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Pimpin strategi loyalitas ritel, promosi, dan kemitraan klien di Kobie, perusahaan solusi loyalitas pelanggan untuk perusahaan besar. Kembangkan akun melalui program berbasis data dan pelaksanaan yang terkoordinasi lintas tim.

Buka