Strada
Strada
Strada هي شركة خدمات عالمية تساعد المؤسسات على إدارة قواها العاملة من خلال التكنولوجيا والخبرة المتخصصة. وبفضل خبرة تمتد لأكثر من 30 عامًا وعمليات تغطي أكثر من 180 دولة، تقدم الشركة خدمات الرواتب العالمية وإدارة الموارد البشرية والمزايا، إضافةً إلى الدعم الاستشاري لمنصات مثل Workday وSAP. تجمع حلولها بين الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة والإرشاد الذي يركز على الأفراد لتحسين عمليات الموارد البشرية وأداء الموظفين وكفاءة القوى العاملة في قطاعات مثل الاستشارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية.

قائد أول لخدمات العملاء، رواتب أمريكا الشمالية لدى سترادا

قد عمليات تقديم خدمات الرواتب في أمريكا الشمالية، والحوكمة، والعقود، وعلاقات العملاء لدى سترادا. طوّر جودة الخدمة والابتكار وتجديد العقود والربحية ورضا العملاء.

الوصف

  • ساعد فرق إدارة نجاح العملاء العالمية وفرق الوحدات على إدارة الأعمال بفعالية
  • قد العمليات بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية
  • أشرف على تقديم الخدمات بالتعاون مع كبار مديري نجاح العملاء
  • وجّه حوكمة الخدمات الإقليمية
  • ادعم قادة خدمات العملاء العالمية وقادة الوحدات في علاقات العملاء ومعالجة التصعيدات
  • درّب فرق تقديم الخدمات على جداول عقود العملاء
  • أدر تسعير طلبات التغيير وادعم مفاوضات تجديد العقود
  • حافظ على سجلات عقود العملاء بالتعاون مع المحللين والفريق القانوني
  • أشرف على الفوترة ورسوم العقود وطلبات التغيير بالتعاون مع المحللين وفريق المالية
  • حدّد فرص زيادة المبيعات ونسّق الدعم بين الفرق
  • عزّز التحسين المستمر والابتكار وجودة الإنجاز الصحيح من المرة الأولى
  • حسّن الربحية ورضا العملاء

المتطلبات

  • القدرة على القيادة والتعاون عبر المناطق والثقافات والمناطق الزمنية
  • خبرة في قيادة تقديم الخدمات انطلاقًا من أمريكا الشمالية بدعم من الهند
  • خبرة في إدارة الفرق وعلاقات العملاء بين البلدان
  • معرفة قوية بعمليات الرواتب العالمية ونماذج الاستعانة بمصادر خارجية والامتثال
  • خلفية في تقديم الخدمات والحوكمة والتحسين المستمر
  • سجل مثبت في بناء علاقات قائمة على الثقة وتحسين رضا العملاء

المزايا

  • حزمة مكافآت إجمالية تنافسية
  • تعليم وتدريب مستمران
  • فرص للتقدم المهني في مؤسسة عالمية نامية
  • تعتمد أهلية الحصول على المكافآت أو الحوافز على الدور والمستوى

وظائف ذات صلة

Wpromote

مدير أول لخدمات عملاء الشركات — عن بُعد، الولايات المتحدة

Wpromote
201 – 500 الموظفون
التسويق

قد قيادة استراتيجية إعلام الشركات وإدارة علاقات العملاء الكبار في Wpromote، وكالة للتسويق الرقمي. اربط أداء الحملات بمسار المبيعات والإيرادات ونمو الحسابات لعملاء الشركات والمؤسسات الناشئة في مرحلة النمو.

فتح
Stitch Fix

قائد أول لفريق دعم العملاء عن بُعد لدى Stitch Fix

Stitch Fix

قد فريقًا عن بُعد من منسقي دعم العملاء ودرّبهم لخدمة العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. حسّن جودة الخدمة وأداء الفريق عبر التوجيه والإشراف التشغيلي والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Kobie

مدير مشارك لخدمات العملاء واستراتيجية الولاء

Kobie

قيادة استراتيجية الولاء والترويج وشراكات العملاء في كوبي، شركة متخصصة في حلول ولاء العملاء للمؤسسات. تنمية الحسابات ببرامج قائمة على البيانات وتنسيق التنفيذ بين الفرق.

فتح
NEVER ENDING TRAVELS

منسق جدولة السفر وخدمات العملاء عن بُعد

NEVER ENDING TRAVELS

نسّق مواعيد العطلات والحجوزات وخطط الرحلات لعملاء Never Ending Travels. ساهم في ترتيب الإقامة والتنقل والأنشطة والمنتجعات والرحلات البحرية.

فتح
NEVER ENDING TRAVELS

منسق جدولة السفر وخدمات العملاء عن بُعد

NEVER ENDING TRAVELS

نسّق جداول الإجازات والحجوزات وخطط الرحلات عن بُعد لصالح Never Ending Travels. ساعد العملاء في التخطيط لرحلاتهم عبر تواصل واضح وسجلات منظمة ومتابعة في الوقت المناسب.

فتح