LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
Kobie هي شركة عالمية لحلول الولاء تساعد العلامات التجارية الكبرى على تحويل بيانات العملاء إلى علاقات أقوى وأكثر قابلية للقياس. تجمع الشركة بين استراتيجية الولاء والخدمات الاستراتيجية والتكنولوجيا القابلة للتركيب والذكاء الاصطناعي بإرشاد بشري ومنصة Kobie Alchemy® Loyalty Cloud لتصميم تجارب ولاء العملاء وتنفيذها وتقييمها. تخدم Kobie مؤسسات في قطاعات التجزئة والسفر والضيافة والخدمات المالية والترفيه والمطاعم السريعة والاتصالات، مع خبرة تشمل الاستشارات والضيافة والخدمات اللوجستية.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير مشارك لخدمات العملاء واستراتيجية الولاء

قيادة استراتيجية الولاء والترويج وشراكات العملاء في كوبي، شركة متخصصة في حلول ولاء العملاء للمؤسسات. تنمية الحسابات ببرامج قائمة على البيانات وتنسيق التنفيذ بين الفرق.

USالولايات المتحدةCTكونيتيكتFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMIميشيغانMNمينيسوتاNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسVAفرجينياعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

الوصف

  • إدارة علاقات العملاء عبر الحسابات.
  • قيادة اجتماعات العملاء وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة.
  • التعاون مع فريقي الاستراتيجية وعلوم القرار لتحويل بيانات العملاء إلى توصيات تعزز المشاركة والاسترداد والعائد على الاستثمار.
  • تخطيط العروض الترويجية الموسمية والقائمة على الفئات والمناسبات وإطلاقها.
  • رصد المشكلات المحتملة مبكرًا وتوجيه العمل نحو حلها.
  • اكتشاف فرص توسيع الحسابات ووضع خرائط طريق للنمو.
  • قيادة مناقشات المنتجات وإعداد العملاء لعمليات الإطلاق والمبادرات الكبرى.
  • إدارة الشراكات اليومية مع العملاء والفرق الداخلية عبر حساب واحد أو أكثر في قطاع التجزئة.
  • استخدام البيانات والرؤى لتوجيه استراتيجية الولاء.
  • قيادة فرق متعددة التخصصات لتنفيذ برامج تحسن أداء أعمال العملاء.

المتطلبات

  • خبرة من 8 إلى 10 سنوات في التسويق أو ولاء العملاء أو إدارة علاقات العملاء.
  • الجمع بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي.
  • امتلاك مهارات تحليلية قوية واستخدام البيانات لتوجيه القرارات.
  • الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء والولاء، إلى جانب تقسيم العملاء إلى شرائح.
  • توجيه فرق متعددة التخصصات من خلال التأثير في بيئة سريعة الوتيرة.
  • حيازة درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 15٪.
  • خبرة في إدارة برامج الولاء.
  • خلفية في تجارة التجزئة أو التجارة الإلكترونية أو الضيافة.
  • خبرة في خدمات العملاء أو المبيعات، أو درجة متقدمة أو شهادة في التسويق أو تفاعل العملاء.

المزايا

  • إجازة مرنة لاستعادة النشاط عند الحاجة.
  • تسع عطلات على مستوى الشركة.
  • مجموعة واسعة من المزايا التي تدعم النمو والتطور والرفاه الشخصي.
  • ترتيبات عمل مرنة تشمل العمل عن بُعد.
  • سفر من حين لآخر للتعاون بين الفرق ولقاء العملاء والتدريب وفعاليات الشركة.

وظائف ذات صلة

Cox Enterprises

مدير أول، خدمات عملاء الأسطول

Cox Enterprises
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاتصالاتالسياراتالنقل
USالولايات المتحدةNCكارولاينا الشماليةVAفرجينيا
‏89,400 US$ – ‏134,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد فريق صيانة الأساطيل وجدولة العملاء لدى Cox Automotive. عزّز الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات والرضا وعمليات المنطقة.

فتح
July Business Services

مدير خدمة العملاء عن بُعد لخطط التقاعد — تكساس

July Business Services
201 – 500 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

إدارة خدمة 150 إلى 175 خطة تقاعد للشركات الصغيرة، مع تولي شؤون الامتثال وحفظ السجلات واستفسارات المستشارين وتقديم الدعم الاستباقي عن بُعد. التعاون مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان سير الخطط وإبقاء العملاء على اطلاع.

فتح
Strada

قائد أول لخدمات العملاء، رواتب أمريكا الشمالية لدى سترادا

Strada
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةFLفلوريدا
‏100,170 US$ – ‏186,030 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد عمليات تقديم خدمات الرواتب في أمريكا الشمالية، والحوكمة، والعقود، وعلاقات العملاء لدى سترادا. طوّر جودة الخدمة والابتكار وتجديد العقود والربحية ورضا العملاء.

فتح
Wpromote

مدير أول لخدمات عملاء الشركات — عن بُعد، الولايات المتحدة

Wpromote
201 – 500 الموظفون
التسويق
USالولايات المتحدة
‏150,000 US$ – ‏175,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد قيادة استراتيجية إعلام الشركات وإدارة علاقات العملاء الكبار في Wpromote، وكالة للتسويق الرقمي. اربط أداء الحملات بمسار المبيعات والإيرادات ونمو الحسابات لعملاء الشركات والمؤسسات الناشئة في مرحلة النمو.

فتح
Stitch Fix

قائد أول لفريق دعم العملاء عن بُعد لدى Stitch Fix

Stitch Fix
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدة
‏60,000 US$ – ‏95,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد فريقًا عن بُعد من منسقي دعم العملاء ودرّبهم لخدمة العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. حسّن جودة الخدمة وأداء الفريق عبر التوجيه والإشراف التشغيلي والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح