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Kobie
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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik
Kobie ist ein global tätiges Unternehmen für Loyalty-Lösungen, das große Marken dabei unterstützt, Kundendaten in stärkere und besser messbare Beziehungen zu verwandeln. Das Angebot verbindet Loyalty-Strategie, strategische Services, modulare Technologie, KI mit menschlicher Begleitung und die Kobie Alchemy® Loyalty Cloud-Plattform, um Kundentreue-Erlebnisse zu konzipieren, umzusetzen und zu bewerten. Kobie unterstützt Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen, Unterhaltung, Schnellrestaurants und Telekommunikation. Die Expertise umfasst Beratung, Gastgewerbe und Logistik.
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Stellen im Unternehmen

Associate Director Client Services, Loyalitätsstrategie

Leitung der Retail-Loyalitätsstrategie, von Promotion-Aktionen und Kundenpartnerschaften bei Kobie, einem Anbieter von Enterprise-Loyalitätslösungen. Ausbau von Kundenkonten mit datengestützten Programmen und abgestimmter Umsetzung über mehrere Teams hinweg.

USVereinigte StaatenCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Kundenbeziehungen über mehrere Kundenkonten hinweg betreuen.
  • Kundentermine leiten und Vertrauen bei Stakeholdern aufbauen.
  • Mit den Teams für Strategie und Decision Science Kundendaten in Empfehlungen übersetzen, die Teilnahme, Einlösungen und den Return on Investment verbessern.
  • Saisonale, stufenbasierte und an Meilensteine geknüpfte Promotion-Aktionen planen und starten.
  • Mögliche Probleme frühzeitig erkennen und ihre Lösung begleiten.
  • Möglichkeiten zum Ausbau von Kundenkonten erkennen und Wachstumspläne entwickeln.
  • Produktgespräche leiten und Kunden auf Markteinführungen und wichtige Initiativen vorbereiten.
  • Die tägliche Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams für ein oder mehrere Retail-Kundenkonten koordinieren.
  • Daten und Erkenntnisse als Grundlage für die Loyalitätsstrategie nutzen.
  • Funktionsübergreifende Teams leiten, die Programme zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse von Kunden umsetzen.

Anforderungen

  • 8–10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, Kundenbindung oder CRM mitbringen.
  • Strategischen Weitblick mit praktischer Umsetzung verbinden.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten einsetzen und Entscheidungen datengestützt treffen.
  • Mit CRM- und Loyalitätsplattformen sowie Kundensegmentierung vertraut sein.
  • Funktionsübergreifende Teams in einem dynamischen Umfeld durch Einflussnahme führen.
  • Einen Bachelorabschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet besitzen.
  • Bereit sein, bis zu 15 % zu reisen.
  • Erfahrung im Management von Kundenbindungsprogrammen haben.
  • Beruflichen Hintergrund im Einzelhandel, E-Commerce oder Gastgewerbe mitbringen.
  • Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb oder einen weiterführenden Abschluss beziehungsweise eine Zertifizierung in Marketing oder Kundenbindung haben.

Zusatzleistungen

  • Flexible freie Zeit zur Erholung nach Bedarf.
  • Neun unternehmensweite Feiertage.
  • Ein breites Angebot an Leistungen zur Unterstützung von Wachstum, Entwicklung und persönlichem Wohlbefinden.
  • Flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Remote-Arbeit.
  • Gelegentliche Reisen zur Zusammenarbeit im Team, für Kundentermine, Schulungen und Firmenveranstaltungen.

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Remote Client Service Manager für Altersvorsorgepläne – Texas

July Business Services
201 – 500 Mitarbeitende
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Betreuung von 150–175 Altersvorsorgeplänen kleiner Unternehmen mit Schwerpunkt auf Compliance, Buchführung, Fragen von Beratern und proaktivem Remote-Support. Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Anbietern, damit die Pläne auf Kurs bleiben und die Kunden informiert sind.

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RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Leitung der nordamerikanischen Payroll-Services, Governance, Verträge und Kundenbeziehungen bei Strada. Weiterentwicklung von Servicequalität, Innovation, Vertragsverlängerungen, Rentabilität und Kundenzufriedenheit.

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Leite bei Wpromote, einer Digitalmarketing-Agentur, integrierte B2B-Medienstrategien und die Beziehungen zu wichtigen Kunden. Verknüpfe Kampagnenleistung mit Pipeline, Umsatz und Kontowachstum für Großunternehmen und wachstumsstarke Unternehmen.

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60.000 $ – 95.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Leite und coache ein Remote-Team aus Client-Support-Koordinatorinnen und -Koordinatoren, das Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und E-Mail betreut. Verbessere Servicequalität und Teamleistung durch Feedback, operative Steuerung und KI-gestützte Tools.

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