Kobie
Kobie
Kobie เป็นบริษัทระดับโลกด้านโซลูชันความภักดีของลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ชั้นนำเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและวัดผลได้มากขึ้น บริษัทผสานกลยุทธ์ด้านความภักดีของลูกค้า บริการเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีแบบประกอบได้ AI ที่มีมนุษย์คอยกำกับ และแพลตฟอร์ม Kobie Alchemy® Loyalty Cloud เพื่อออกแบบ ส่งมอบ และประเมินประสบการณ์ด้านความภักดีของลูกค้า Kobie ให้บริการองค์กรในภาคค้าปลีก การเดินทางและการบริการ ธุรกิจการเงิน ความบันเทิง ร้านอาหารบริการด่วน และโทรคมนาคม โดยมีความเชี่ยวชาญครอบคลุมงานให้คำปรึกษา การบริการ และโลจิสติกส์

รองผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า กลยุทธ์การสร้างความภักดี

เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์การสร้างความภักดีของลูกค้าค้าปลีก การส่งเสริมการขาย และความร่วมมือกับลูกค้าที่ Kobie บริษัทโซลูชันความภักดีของลูกค้าสำหรับองค์กร ขยายบัญชีลูกค้าด้วยโปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการประสานงานระหว่างทีม

รายละเอียด

  • บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในหลายบัญชี
  • เป็นผู้นำการประชุมกับลูกค้าและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • ทำงานร่วมกับทีมกลยุทธ์และวิทยาศาสตร์การตัดสินใจ เพื่อนำข้อมูลลูกค้ามาจัดทำข้อเสนอที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม การแลกรับสิทธิประโยชน์ และผลตอบแทนจากการลงทุน
  • วางแผนและเปิดตัวโปรโมชันตามฤดูกาล ตามระดับสมาชิก และตามหมุดหมายสำคัญ
  • มองเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่น ๆ และผลักดันให้ได้รับการแก้ไข
  • ค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้าและจัดทำแผนการเติบโต
  • เป็นผู้นำการหารือด้านผลิตภัณฑ์และเตรียมลูกค้าให้พร้อมสำหรับการเปิดตัวและโครงการสำคัญ
  • บริหารความร่วมมือประจำวันกับลูกค้าและทีมภายในในบัญชีค้าปลีกหนึ่งบัญชีหรือมากกว่า
  • ใช้ข้อมูลและข้อค้นพบเพื่อกำหนดทิศทางกลยุทธ์การสร้างความภักดี
  • เป็นผู้นำทีมข้ามสายงานในการส่งมอบโปรแกรมที่ช่วยยกระดับผลประกอบการของลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 8–10 ปีในด้านการตลาด การสร้างความภักดีของลูกค้า หรือบทบาทด้าน CRM
  • ผสานวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เข้ากับการลงมือปฏิบัติจริง
  • มีทักษะการวิเคราะห์ที่ดีและใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
  • มีความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม CRM และแพลตฟอร์มสร้างความภักดี รวมถึงการแบ่งกลุ่มลูกค้า
  • นำทีมข้ามสายงานด้วยความสามารถในการโน้มน้าว ในสภาพแวดล้อมที่ดำเนินงานรวดเร็ว
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • สามารถเดินทางเพื่อทำงานได้สูงสุด 15%
  • มีประสบการณ์บริหารโปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า
  • มีพื้นฐานด้านค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ หรือธุรกิจบริการที่พัก
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการขาย หรือมีวุฒิการศึกษาขั้นสูงหรือใบรับรองด้านการตลาดหรือการมีส่วนร่วมของลูกค้า

สวัสดิการ

  • วันลาหยุดที่ยืดหยุ่นเพื่อพักผ่อนและฟื้นฟูตามความจำเป็น
  • วันหยุดบริษัททั่วทั้งองค์กร 9 วัน
  • สวัสดิการหลากหลายที่สนับสนุนการเติบโต การพัฒนา และสุขภาวะส่วนบุคคล
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น รวมถึงการทำงานทางไกล
  • เดินทางเป็นครั้งคราวเพื่อประสานงานกับทีม พบปะลูกค้า เข้ารับการฝึกอบรม และร่วมกิจกรรมของบริษัท

งานที่เกี่ยวข้อง

Cox Enterprises

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการลูกค้ากลุ่มยานพาหนะ

Cox Enterprises

ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าด้านการบำรุงรักษายานพาหนะและทีมจัดตารางงานของ Cox Automotive ปรับปรุงการรักษาลูกค้า รายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า และการดำเนินงานในแต่ละภูมิภาค

เปิด
July Business Services

ผู้จัดการบริการลูกค้าแผนเกษียณอายุ ทำงานทางไกล — เท็กซัส

July Business Services

ดูแลบริการให้ลูกค้าแผนเกษียณอายุของธุรกิจขนาดเล็ก 150–175 ราย รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดทำบัญชีและบันทึกข้อมูล ตอบคำถามที่ปรึกษา และให้ความช่วยเหลือเชิงรุกจากระยะไกล ประสานงานกับทีมภายในและผู้ให้บริการภายนอกเพื่อให้แผนดำเนินไปตามกำหนดและลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างทั่วถึง

เปิด
Strada

หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าอาวุโส งานเงินเดือนอเมริกาเหนือ ที่ Strada

Strada

นำการส่งมอบบริการเงินเดือน การกำกับดูแล สัญญา และความสัมพันธ์กับลูกค้าในอเมริกาเหนือที่ Strada ยกระดับคุณภาพบริการ นวัตกรรม การต่อสัญญา ความสามารถในการทำกำไร และความพึงพอใจของลูกค้า

เปิด
Wpromote

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริการลูกค้า B2B — ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา

Wpromote
201 – 500 พนักงาน
การตลาด

เป็นผู้นำกลยุทธ์สื่อ B2B แบบบูรณาการและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับผู้บริหารที่ Wpromote เอเจนซีการตลาดดิจิทัล เชื่อมโยงผลการดำเนินงานของแคมเปญกับโอกาสทางการขาย รายได้ และการเติบโตของบัญชีลูกค้าสำหรับลูกค้าระดับองค์กรและธุรกิจที่กำลังเติบโต

เปิด
Stitch Fix

หัวหน้าทีมอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกลที่ Stitch Fix

Stitch Fix

นำทีมและโค้ชผู้ประสานงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ทำงานทางไกล เพื่อให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล ยกระดับคุณภาพบริการและผลงานของทีมด้วยการให้ข้อเสนอแนะ การกำกับดูแลการปฏิบัติงาน และเครื่องมือที่ใช้ AI

เปิด