LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
Kobie je globální společnost poskytující věrnostní řešení, která pomáhá významným značkám proměňovat zákaznická data v pevnější a lépe měřitelné vztahy. Její činnost propojuje strategii věrnostních programů, strategické služby, komponovatelné technologie, umělou inteligenci s podporou odborníků a platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, aby mohla navrhovat, zavádět a vyhodnocovat zákaznické zkušenosti podporující loajalitu. Kobie poskytuje služby organizacím v maloobchodu, cestovním ruchu a pohostinství, finančních službách, zábavním průmyslu, restauracích rychlého občerstvení a telekomunikacích; její odbornost zahrnuje poradenství, pohostinství a logistiku.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Zástupce ředitele klientských služeb a strategie věrnostních programů

Veďte strategii maloobchodních věrnostních programů, propagační akce a partnerství s klienty ve společnosti Kobie, která nabízí řešení pro zákaznickou loajalitu. Rozvíjejte klientské účty pomocí datových analýz a koordinované spolupráce týmů.

USSpojené státyCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCSeverní KarolínaPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasVAVirginieNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Popis

  • Pečujte o vztahy s klienty napříč účty.
  • Veďte schůzky s klienty a budujte důvěru mezi zainteresovanými stranami.
  • Spolupracujte s týmy pro strategii a analýzu dat a převádějte zákaznická data na doporučení, která zvýší zapojení, čerpání odměn a návratnost investic.
  • Plánujte a spouštějte sezónní akce, nabídky pro jednotlivé úrovně programu a akce k významným událostem.
  • Včas odhalujte možné problémy a pomáhejte s jejich řešením.
  • Hledejte příležitosti k rozšíření účtů a připravujte plány jejich růstu.
  • Veďte diskuse o produktech a připravujte klienty na spuštění a významné iniciativy.
  • Každodenně koordinujte spolupráci s klienty a interními týmy v rámci jednoho či více maloobchodních účtů.
  • Využívejte data a analýzy při tvorbě strategie věrnostních programů.
  • Veďte mezifunkční týmy, které realizují programy zlepšující obchodní výsledky klientů.

Požadavky

  • 8–10 let zkušeností v marketingu, zákaznické loajalitě nebo CRM.
  • Schopnost spojit strategický pohled s praktickou realizací.
  • Silné analytické dovednosti a schopnost využívat data při rozhodování.
  • Znalost CRM systémů a věrnostních platforem i segmentace zákazníků.
  • Schopnost vést mezifunkční týmy a ovlivňovat jejich práci v rychle se měnícím prostředí.
  • Bakalářský titul v oboru marketingu, podnikání nebo příbuzném oboru.
  • Ochota cestovat až 15 % pracovní doby.
  • Zkušenosti s řízením věrnostních programů.
  • Zkušenosti z maloobchodu, elektronického obchodování nebo hotelnictví.
  • Zkušenosti s klientskými službami či prodejem nebo vyšší titul či certifikace v marketingu či zapojování zákazníků.

Benefity

  • Flexibilní dovolená pro načerpání sil podle potřeby.
  • Devět celofiremních svátků.
  • Široká nabídka benefitů podporujících profesní růst, rozvoj a osobní pohodu.
  • Flexibilní pracovní podmínky včetně práce na dálku.
  • Příležitostné cestování kvůli spolupráci s týmem, setkáním se zákazníky, školením a firemním akcím.

Související pracovní nabídky

Cox Enterprises

Seniorní manažer klientských služeb pro vozové parky

Cox Enterprises
Sponzor víza H1BAutomobilový průmyslDopravaTelekomunikace
USSpojené státyNCSeverní KarolínaVAVirginie
89 400 $ – 134 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Veďte klientské portfolio Fleet Maintenance společnosti Cox Automotive a tým plánování. Zvyšujte udržení klientů, výnosy a spokojenost a zlepšujte regionální provoz.

Otevřít
July Business Services

Vzdálený manažer klientských služeb pro penzijní plány — Texas

July Business Services
201 – 500 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyTXTexasNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Vzdáleně zajišťovat služby pro 150–175 klientů z řad malých podniků s penzijními plány, řešit dodržování předpisů, vedení záznamů, dotazy poradců a proaktivní podporu. Spolupracovat s interními týmy a externími poskytovateli, aby plány fungovaly podle plánu a klienti měli aktuální informace.

Otevřít
Strada

Seniorní vedoucí klientských služeb pro mzdy v Severní Americe ve společnosti Strada

Strada
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Ve společnosti Strada veďte poskytování mzdových služeb klientům v Severní Americe, správu služeb, smluv i vztahů s klienty. Zvyšujte kvalitu služeb, podporujte inovace, obnovování smluv, ziskovost a spokojenost zákazníků.

Otevřít
Wpromote

Seniorní ředitel/ka klientských služeb B2B — práce na dálku, USA

Wpromote
201 – 500 Zaměstnanci
Marketing
USSpojené státy
150 000 $ – 175 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Ve společnosti Wpromote, agentuře digitálního marketingu, povedete integrovanou mediální strategii B2B a vztahy s klíčovými klienty. Propojíte výkon kampaní s prodejním trychtýřem, tržbami a růstem účtů podnikových klientů i rychle rostoucích firem.

Otevřít
Stitch Fix

Seniorní vedoucí vzdáleného týmu zákaznické podpory ve Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státy
60 000 $ – 95 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Veďte vzdálený tým koordinátorů zákaznické podpory, kteří pomáhají zákazníkům po telefonu, přes chat a e-mail. Zlepšujte kvalitu služeb a výsledky týmu pomocí zpětné vazby, provozního dohledu a nástrojů využívajících AI.

Otevřít