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Kobie
Kobie
201 – 500 Empleados
ConsultoríaHosteleríaLogística
Kobie es una empresa global de soluciones de fidelización que ayuda a grandes marcas a convertir los datos de sus clientes en relaciones más sólidas y medibles. Su trabajo combina estrategia de fidelización, servicios estratégicos, tecnología componible, inteligencia artificial guiada por personas y la plataforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud para diseñar, ofrecer y evaluar experiencias de fidelización de clientes. Kobie presta servicios a organizaciones de los sectores del comercio minorista, los viajes y la hostelería, los servicios financieros, el entretenimiento, los restaurantes de servicio rápido y las telecomunicaciones, con experiencia en consultoría, hostelería y logística.
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Empleos de la empresa

Director asociado de Servicios al Cliente, Estrategia de Fidelización

Lidera la estrategia de fidelización minorista, las promociones y las alianzas con clientes en Kobie, una empresa de soluciones de fidelización para grandes organizaciones. Haz crecer las cuentas con programas basados en datos y una ejecución coordinada entre equipos.

USEstados UnidosCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaNJNueva JerseyNCCarolina del NortePAPensilvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Gestiona las relaciones con los clientes de distintas cuentas.
  • Dirige reuniones con clientes y genera confianza con las partes interesadas.
  • Colabora con los equipos de Estrategia y Ciencia de Decisiones para convertir los datos de clientes en recomendaciones que mejoren la participación, los canjes y el retorno de la inversión.
  • Planifica y lanza promociones estacionales, por niveles y para fechas señaladas.
  • Detecta posibles problemas con antelación y guía su resolución.
  • Encuentra oportunidades para ampliar las cuentas y crear planes de crecimiento.
  • Dirige conversaciones sobre productos y prepara a los clientes para lanzamientos e iniciativas importantes.
  • Gestiona las colaboraciones diarias con clientes y equipos internos en una o varias cuentas minoristas.
  • Utiliza datos y análisis para orientar la estrategia de fidelización.
  • Lidera equipos multidisciplinares que ejecutan programas para mejorar los resultados empresariales de los clientes.

Requisitos

  • Aporta entre 8 y 10 años de experiencia en marketing, fidelización de clientes o gestión de relaciones con clientes (CRM).
  • Combina visión estratégica con capacidad de ejecución práctica.
  • Aplica sólidas habilidades analíticas y utiliza datos para fundamentar decisiones.
  • Conoce las plataformas de CRM y fidelización, así como la segmentación de clientes.
  • Guía a equipos multidisciplinares mediante la influencia en un entorno dinámico.
  • Cuenta con una licenciatura en marketing, administración de empresas o un campo relacionado.
  • Puede viajar hasta un 15 %.
  • Tiene experiencia en la gestión de programas de fidelización.
  • Cuenta con experiencia en comercio minorista, comercio electrónico o hostelería.
  • Tiene experiencia en servicios al cliente o ventas, o un título avanzado o una certificación en marketing o interacción con clientes.

Beneficios

  • Tiempo libre flexible para descansar cuando sea necesario.
  • Nueve días festivos para toda la empresa.
  • Una amplia variedad de beneficios que apoyan el crecimiento, el desarrollo y el bienestar personal.
  • Modalidades de trabajo flexibles, incluido el trabajo remoto.
  • Viajes ocasionales para colaborar con el equipo, atender a clientes, recibir formación y asistir a eventos de la empresa.

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Gerente sénior de servicios para clientes de flotas

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USEstados UnidosNCCarolina del NorteVAVirginia
89.400 $ – 134.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Lidera la cartera de clientes y el equipo de programación de mantenimiento de flotas de Cox Automotive. Mejora la retención, los ingresos, la satisfacción del cliente y las operaciones regionales.

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Gerente remoto de atención al cliente, planes de jubilación — Texas

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201 – 500 Empleados
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USEstados UnidosTXTexasRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Gestiona el servicio para 150–175 clientes de planes de jubilación de pequeñas empresas, con tareas de cumplimiento, registro, consultas de asesores y apoyo proactivo a distancia. Colabora con equipos internos y proveedores externos para mantener los planes en marcha e informar a los clientes.

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5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaLogística
USEstados UnidosFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Lidera la prestación de servicios de nómina en Norteamérica, la gobernanza, los contratos y las relaciones con clientes en Strada. Impulsa la calidad del servicio, la innovación, las renovaciones, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

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Director sénior de servicios a clientes B2B — remoto, Estados Unidos

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201 – 500 Empleados
Marketing
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RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Lidera la estrategia integrada de medios B2B y las relaciones con clientes sénior en Wpromote, una agencia de marketing digital. Vincula el rendimiento de las campañas con el pipeline, los ingresos y el crecimiento de cuentas de clientes empresariales y en expansión.

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Responsable sénior del equipo de atención remota al cliente en Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados Unidos
60.000 $ – 95.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Lidera y acompaña a un equipo remoto de coordinadores de atención al cliente que brinda servicio por teléfono, chat y correo electrónico. Mejora la calidad del servicio y el rendimiento del equipo mediante comentarios, supervisión operativa y herramientas con IA.

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