Kobie
Kobie
Kobie একটি বৈশ্বিক লয়্যালটি সলিউশন কোম্পানি, যা বড় ব্র্যান্ডগুলোকে গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করে আরও শক্তিশালী ও পরিমাপযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে। এর কাজের মধ্যে লয়্যালটি কৌশল, কৌশলগত পরিষেবা, কম্পোজেবল প্রযুক্তি, মানব-নির্দেশিত AI এবং Kobie Alchemy® Loyalty Cloud প্ল্যাটফর্ম একত্রিত করা হয়, যাতে গ্রাহক লয়্যালটি অভিজ্ঞতা নকশা, প্রদান ও মূল্যায়ন করা যায়। Kobie খুচরা, ভ্রমণ ও আতিথেয়তা, আর্থিক পরিষেবা, বিনোদন, কুইক-সার্ভিস রেস্তোরাঁ এবং টেলিযোগাযোগ খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরিষেবা দেয়। এর দক্ষতা পরামর্শ, আতিথেয়তা ও লজিস্টিকস জুড়ে বিস্তৃত।

ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস ও লয়্যালটি কৌশলের সহযোগী পরিচালক

Kobie-তে খুচরা লয়্যালটি কৌশল, প্রচার এবং ক্লায়েন্ট অংশীদারিত্বের নেতৃত্ব দিন—প্রতিষ্ঠানটি বড় ব্যবসার জন্য গ্রাহক লয়্যালটি সমাধান দেয়। তথ্যভিত্তিক কর্মসূচি ও দলগুলোর সমন্বিত বাস্তবায়নের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বাড়ান।

বিবরণ

  • বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করুন।
  • ক্লায়েন্ট মিটিং পরিচালনা করুন এবং অংশীজনদের আস্থা অর্জন করুন।
  • কৌশল ও সিদ্ধান্তবিজ্ঞান দলের সঙ্গে কাজ করে গ্রাহক-তথ্যকে এমন সুপারিশে রূপ দিন, যা অংশগ্রহণ, রিডেম্পশন এবং বিনিয়োগের মুনাফা বাড়ায়।
  • মৌসুমি, স্তরভিত্তিক এবং মাইলফলক উপলক্ষের প্রচার পরিকল্পনা ও চালু করুন।
  • সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে শনাক্ত করুন এবং সমাধানের পথে এগিয়ে নিন।
  • অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের সুযোগ খুঁজুন এবং প্রবৃদ্ধির রূপরেখা তৈরি করুন।
  • পণ্য নিয়ে আলোচনা পরিচালনা করুন এবং নতুন উদ্বোধন ও বড় উদ্যোগের জন্য ক্লায়েন্টদের প্রস্তুত করুন।
  • এক বা একাধিক খুচরা অ্যাকাউন্টে ক্লায়েন্ট ও অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে দৈনন্দিন অংশীদারিত্ব পরিচালনা করুন।
  • লয়্যালটি কৌশল নির্ধারণে তথ্য ও অন্তর্দৃষ্টি কাজে লাগান।
  • ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক ফল উন্নত করে এমন কর্মসূচি বাস্তবায়নে আন্তঃবিভাগীয় দলের নেতৃত্ব দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • মার্কেটিং, গ্রাহক লয়্যালটি বা CRM-সংশ্লিষ্ট ভূমিকায় ৮–১০ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গির সঙ্গে হাতে-কলমে কাজের সক্ষমতা থাকতে হবে।
  • বিশ্লেষণী দক্ষতা প্রয়োগ করতে হবে এবং সিদ্ধান্তে তথ্য ব্যবহার করতে হবে।
  • CRM ও লয়্যালটি প্ল্যাটফর্ম এবং গ্রাহক বিভাজন সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে প্রভাব খাটিয়ে আন্তঃবিভাগীয় দলকে পরিচালনা করতে হবে।
  • মার্কেটিং, ব্যবসা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি থাকতে হবে।
  • সর্বোচ্চ ১৫% ভ্রমণে সক্ষম হতে হবে।
  • লয়্যালটি কর্মসূচি পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • খুচরা বাণিজ্য, ই-কমার্স বা আতিথেয়তা খাতে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস বা বিক্রয়ের অভিজ্ঞতা, অথবা মার্কেটিং বা গ্রাহক সম্পৃক্ততায় উচ্চতর ডিগ্রি কিংবা সনদ থাকতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • প্রয়োজনমতো বিশ্রাম ও পুনরুজ্জীবনের জন্য নমনীয় ছুটি।
  • প্রতিষ্ঠানজুড়ে বছরে নয়টি ছুটি।
  • প্রবৃদ্ধি, উন্নয়ন ও ব্যক্তিগত সুস্থতায় সহায়ক নানা সুবিধা।
  • দূর থেকে কাজসহ নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
  • দলীয় সহযোগিতা, গ্রাহক-সম্পৃক্ততা, প্রশিক্ষণ ও কোম্পানির অনুষ্ঠানে অংশ নিতে মাঝে মাঝে ভ্রমণ।

সম্পর্কিত চাকরি

Cox Enterprises

সিনিয়র ম্যানেজার, ফ্লিট ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস

Cox Enterprises

কক্স অটোমোটিভের ফ্লিট মেইনটেন্যান্স ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিও ও সময়সূচি নির্ধারণকারী দলকে নেতৃত্ব দিন। ক্লায়েন্ট ধরে রাখা, আয়, সন্তুষ্টি ও আঞ্চলিক কার্যক্রম উন্নত করুন।

খুলুন
July Business Services

দূরবর্তী ক্লায়েন্ট সেবা ব্যবস্থাপক, অবসর পরিকল্পনা — টেক্সাস

July Business Services

দূর থেকে ১৫০–১৭৫টি ক্ষুদ্র ব্যবসার অবসর পরিকল্পনার সেবা পরিচালনা করুন; কমপ্লায়েন্স, রেকর্ডকিপিং, উপদেষ্টাদের প্রশ্ন এবং আগাম সহায়তার দায়িত্ব নিন। অভ্যন্তরীণ দল ও বাইরের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করে পরিকল্পনাগুলো সচল রাখুন এবং ক্লায়েন্টদের অবহিত রাখুন।

খুলুন
Strada

সিনিয়র ক্লায়েন্ট সার্ভিস লিড, উত্তর আমেরিকা পেরোল, স্ট্রাডা

Strada

স্ট্রাডায় উত্তর আমেরিকার পেরোল পরিষেবা, পরিচালন কাঠামো, চুক্তি ও ক্লায়েন্ট সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন। পরিষেবার মান, উদ্ভাবন, নবায়ন, মুনাফা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Wpromote

বিজনেস-টু-বিজনেস ক্লায়েন্ট সার্ভিসেসের সিনিয়র ডিরেক্টর — যুক্তরাষ্ট্রে রিমোট

Wpromote
২০১ – ৫০০ কর্মী
বিপণন

ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি Wpromote-এ সমন্বিত B2B মিডিয়া কৌশল ও জ্যেষ্ঠ ক্লায়েন্ট সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন। এন্টারপ্রাইজ ও প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে থাকা ক্লায়েন্টদের জন্য প্রচারণার কার্যকারিতাকে পাইপলাইন, আয় ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির সঙ্গে যুক্ত করুন।

খুলুন
Stitch Fix

স্টিচ ফিক্সে সিনিয়র রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট টিম লিড

Stitch Fix

ফোন, চ্যাট ও ইমেইলে ক্লায়েন্টদের সহায়তাকারী রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটরদের দলকে নেতৃত্ব ও প্রশিক্ষণ দিন। ফিডব্যাক, কার্যক্রম তদারকি এবং এআই-সক্ষম সরঞ্জামের মাধ্যমে সেবার মান ও দলের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।

খুলুন