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Kobie
Kobie
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
Kobie è un'azienda globale specializzata in soluzioni di fidelizzazione che aiuta i grandi marchi a trasformare i dati dei clienti in relazioni più solide e misurabili. La sua attività combina strategia di fidelizzazione, servizi strategici, tecnologia componibile, intelligenza artificiale guidata dalle persone e la piattaforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud per progettare, offrire e valutare esperienze di fidelizzazione dei clienti. Kobie serve organizzazioni nei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi e dell'ospitalità, dei servizi finanziari, dell'intrattenimento, della ristorazione rapida e delle telecomunicazioni, con competenze in consulenza, ospitalità e logistica.
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Offerte dell’azienda

Direttore associato dei servizi ai clienti, strategia di fidelizzazione

Guida la strategia di fidelizzazione nel retail, le promozioni e le partnership con i clienti presso Kobie, azienda di soluzioni di fidelizzazione per grandi imprese. Sviluppa gli account con programmi basati sui dati e attività coordinate tra i team.

USStati UnitiCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCCarolina del NordPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Gestisci le relazioni con i clienti su più account.
  • Conduci le riunioni con i clienti e instaura rapporti di fiducia con gli stakeholder.
  • Collabora con i team Strategia e Scienza delle decisioni per trasformare i dati dei clienti in raccomandazioni che migliorino la partecipazione, il riscatto dei premi e il ritorno sull’investimento.
  • Pianifica e lancia promozioni stagionali, per livelli e legate a traguardi.
  • Individua tempestivamente i possibili problemi e guidane la risoluzione.
  • Trova opportunità per ampliare gli account e definire piani di crescita.
  • Conduci le discussioni sui prodotti e prepara i clienti ai lanci e alle iniziative principali.
  • Gestisci le partnership quotidiane con i clienti e i team interni su uno o più account retail.
  • Usa dati e analisi per orientare la strategia di fidelizzazione.
  • Guida team interfunzionali nella realizzazione di programmi che migliorino i risultati aziendali dei clienti.

Requisiti

  • Porta con te 8–10 anni di esperienza nel marketing, nella fidelizzazione dei clienti o in ruoli CRM.
  • Unisci visione strategica e capacità di realizzazione pratica.
  • Applica solide competenze analitiche e usa i dati per orientare le decisioni.
  • Conosci le piattaforme CRM e di fidelizzazione, oltre alla segmentazione dei clienti.
  • Guida team interfunzionali facendo leva sulla capacità di influenza in un ambiente dinamico.
  • Hai una laurea in marketing, economia aziendale o un ambito correlato.
  • Sei disponibile a viaggiare fino al 15% del tempo.
  • Hai esperienza nella gestione di programmi di fidelizzazione.
  • Hai un background nel retail, nell’e-commerce o nell’ospitalità.
  • Hai esperienza nei servizi ai clienti o nelle vendite, oppure un titolo di studio avanzato o una certificazione in marketing o coinvolgimento dei clienti.

Benefit

  • Ferie flessibili per ricaricarti quando ne hai bisogno.
  • Nove festività aziendali.
  • Un’ampia gamma di benefit a sostegno della crescita, dello sviluppo e del benessere personale.
  • Modalità di lavoro flessibili, incluso il lavoro da remoto.
  • Trasferte occasionali per collaborare con il team, incontrare i clienti, partecipare alla formazione e agli eventi aziendali.

Offerte correlate

July Business Services

Responsabile remoto del servizio clienti, piani pensionistici — Texas

July Business Services
201 – 500 Dipendenti
AssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
USStati UnitiTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Gestisce il servizio per 150–175 clienti di piani pensionistici di piccole imprese, occupandosi di conformità, tenuta dei registri, domande dei consulenti e assistenza proattiva da remoto. Collabora con i team interni e i fornitori esterni per mantenere i piani in regola e informare i clienti.

Apri
Strada

Responsabile senior del servizio clienti, payroll per il Nord America presso Strada

Strada
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina presso Strada l’erogazione dei servizi payroll in Nord America, la governance, i contratti e le relazioni con i clienti. Promuove la qualità del servizio, l’innovazione, i rinnovi, la redditività e la soddisfazione dei clienti.

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Wpromote

Direttore senior dei servizi ai clienti B2B — da remoto, Stati Uniti

Wpromote
201 – 500 Dipendenti
Marketing
USStati Uniti
150.000 $ – 175.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Guida la strategia media B2B integrata e le relazioni con i clienti senior presso Wpromote, un’agenzia di marketing digitale. Collega i risultati delle campagne alla pipeline, ai ricavi e alla crescita degli account per clienti enterprise e in fase di espansione.

Apri
Stitch Fix

Responsabile senior del team di assistenza clienti da remoto presso Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
USStati Uniti
60.000 $ – 95.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina e affianca un team da remoto di coordinatori dell’assistenza clienti, che offre supporto per telefono, chat ed e-mail. Migliora la qualità del servizio e le prestazioni del team con feedback, supervisione operativa e strumenti basati sull’IA.

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