Kobie

201 – 500 Сотрудники

Kobie — глобальная компания, предлагающая решения для программ лояльности и помогающая ведущим брендам превращать данные о клиентах в более прочные отношения, эффективность которых можно измерить. Компания объединяет стратегию лояльности, стратегические услуги, компонуемые технологии, искусственный интеллект при участии специалистов и платформу Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, чтобы разрабатывать, внедрять и оценивать решения для повышения лояльности клиентов. Kobie работает с организациями в сферах розничной торговли, путешествий и гостиничного бизнеса, финансовых услуг, развлечений, ресторанов быстрого обслуживания и телекоммуникаций, предлагая экспертизу в области консалтинга, гостиничного бизнеса и логистики.

Вакансии компании

Заместитель директора по работе с клиентами и стратегии лояльности

Руководите стратегией программ лояльности, промоакциями и отношениями с клиентами в Kobie — компании, которая разрабатывает решения для лояльности клиентов. Развивайте клиентские аккаунты с помощью аналитики и согласованной работы команд.

3 недели назад

Виргиния Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Представитель службы поддержки клиентов Работа с клиентами

Описание

Ведите отношения с клиентами по нескольким аккаунтам.
Проводите встречи с клиентами и выстраивайте доверительные отношения с заинтересованными сторонами.
Работайте с командами стратегии и анализа данных, чтобы превращать данные о клиентах в рекомендации по повышению участия, использованию вознаграждений и окупаемости инвестиций.
Планируйте и запускайте сезонные промоакции, предложения для разных уровней программы и акции к важным событиям.
Заранее выявляйте возможные проблемы и помогайте их решать.
Находите возможности для расширения аккаунтов и разрабатывайте планы их развития.
Проводите обсуждения продуктов и готовьте клиентов к запускам и крупным инициативам.
Ежедневно координируйте работу с клиентами и внутренними командами по одному или нескольким аккаунтам в розничной торговле.
Используйте данные и аналитику для формирования стратегии лояльности.
Руководите межфункциональными командами, реализующими программы для улучшения бизнес-показателей клиентов.

Требования

Опыт работы от 8 до 10 лет в маркетинге, программах лояльности или CRM.
Сочетание стратегического видения с практической реализацией.
Развитые аналитические навыки и умение использовать данные для принятия решений.
Знание CRM-систем и платформ лояльности, а также сегментации клиентов.
Умение направлять межфункциональные команды и влиять на их работу в динамичной среде.
Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса или смежной сфере.
Готовность к командировкам до 15% рабочего времени.
Опыт управления программами лояльности.
Опыт работы в розничной торговле, электронной коммерции или гостиничном бизнесе.
Опыт работы с клиентами или в продажах либо ученая степень или сертификат в области маркетинга или взаимодействия с клиентами.

Преимущества

Гибкий отпуск, чтобы при необходимости восстановить силы.
Девять общекорпоративных выходных.
Широкий набор льгот и программ для профессионального роста, развития и личного благополучия.
Гибкие условия работы, включая удаленный формат.
Периодические поездки для совместной работы с командой, встреч с клиентами, обучения и участия в корпоративных мероприятиях.

Похожие вакансии

Спонсор визы H1B Автомобилестроение Телекоммуникации Транспорт

Соединенные Штаты

Северная Каролина

Виргиния

89 400 $ – 134 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Представитель службы поддержки клиентов Работа с клиентами

Руководите клиентским портфелем Fleet Maintenance компании Cox Automotive и командой планирования. Повышайте удержание клиентов, выручку и удовлетворённость, улучшайте региональную работу.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Страхование

Соединенные Штаты

Техас Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Представитель службы поддержки клиентов Работа с клиентами

Дистанционно обслуживать 150–175 пенсионных планов малого бизнеса: следить за соблюдением требований и учётом, отвечать на вопросы консультантов и заранее оказывать поддержку. Взаимодействовать с внутренними командами и внешними поставщиками, чтобы планы работали без сбоев, а клиенты получали актуальную информацию.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Логистика

Соединенные Штаты

Флорида

100 170 $ – 186 030 $ / год

Руководите расчетом зарплаты для клиентов в Северной Америке, управлением сервисом, договорами и отношениями с клиентами в Strada. Повышайте качество сервиса, внедряйте инновации, развивайте продления договоров, прибыльность и удовлетворенность клиентов.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Маркетинг

Соединенные Штаты

150 000 $ – 175 000 $ / год

Руководите комплексной B2B-медиастратегией и отношениями с ключевыми клиентами в Wpromote, агентстве цифрового маркетинга. Связывайте результаты кампаний с воронкой продаж, выручкой и ростом аккаунтов корпоративных и быстрорастущих клиентов.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Маркетинг

Соединенные Штаты

60 000 $ – 95 000 $ / год

Руководите удалённой командой координаторов поддержки клиентов, которые помогают клиентам по телефону, в чате и по электронной почте. Повышайте качество обслуживания и эффективность команды с помощью обратной связи, операционного контроля и инструментов на базе ИИ.

Открыть

Заместитель директора по работе с клиентами и стратегии лояльности

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Старший менеджер по обслуживанию клиентов автопарка

Удалённый менеджер по обслуживанию клиентов пенсионных планов — Техас

Старший руководитель клиентского сервиса по расчету зарплаты в Северной Америке в Strada

Старший директор по обслуживанию B2B-клиентов — удалённо, США

Старший руководитель удалённой команды поддержки клиентов в Stitch Fix