LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 Сотрудники
Маркетинг
Wpromote — агентство цифрового маркетинга, которое объединяет платную рекламу, SEO, контент-маркетинг, социальные сети и маркетинг влияния, используя данные и собственные технологии. Команды агентства применяют стратегическое планирование, оптимизацию конверсии и бизнес-аналитику, чтобы помогать клиентам повышать эффективность маркетинга и находить возможности для роста. Wpromote работает как с лидерами рынка, так и со стартапами; в агентстве работает от 201 до 500 человек.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший директор по обслуживанию B2B-клиентов — удалённо, США

Руководите комплексной B2B-медиастратегией и отношениями с ключевыми клиентами в Wpromote, агентстве цифрового маркетинга. Связывайте результаты кампаний с воронкой продаж, выручкой и ростом аккаунтов корпоративных и быстрорастущих клиентов.

USСоединенные Штаты
150 000 $ – 175 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Описание

  • Выстраивайте партнёрские отношения с руководителями отделов маркетинга, продаж и управления выручкой.
  • Проводите встречи с руководством: годовое планирование, квартальные обзоры бизнеса, стратегические семинары и презентации для принятия важных решений.
  • Контролируйте состояние аккаунтов, удовлетворённость клиентов, выполнение объёма работ и эскалацию существенных рисков.
  • Преобразуйте бизнес-цели в комплексные B2B-маркетинговые планы для генерации спроса, целевых аккаунтов, воронки продаж и выручки.
  • Координируйте стратегии каналов между командами по работе с аккаунтами.
  • Разрабатывайте планы тестирования и используйте данные об эффективности для подготовки рекомендаций клиентам.
  • Сотрудничайте с командами аналитики и измерения эффективности, чтобы связывать маркетинговую активность с качеством лидов, воронкой, возможностями и выручкой.
  • Укрепляйте коммуникацию с клиентами, стратегическое планирование и представление бизнес-результатов в портфеле.
  • Находите возможности для расширения аккаунтов и ведите их до заключения сделки.
  • Участвуйте в финансовом и операционном контроле закреплённых аккаунтов.
  • Руководите сотрудниками команды клиентской стратегии, наставляйте их и помогайте им развиваться.
  • Совершенствуйте медиамикс, сегментацию аудитории, согласование креатива и измерение эффективности с помощью B2B-маркетинговых, рекламных и аналитических технологий.
  • Используйте карты зрелости, модели ресурсов и подходы к цифровой трансформации для создания масштабируемых решений в области маркетинговых технологий.
  • Внедряйте тактики, ускоряющие путь от показов до выручки во всех командах, отвечающих за доход.
  • Согласовывайте аудитории и сообщения, чтобы переводить аккаунты в воронку и доводить их до закрытой сделки и выручки.
  • Координируйте работу специалистов по каналам, команд клиентского сервиса и аналитики, взаимодействуйте с руководителями продаж и маркетинга со стороны клиентов.

Требования

  • Имеете не менее 10 лет опыта в B2B-маркетинге, медиастратегии, комплексном маркетинге или руководстве клиентскими отношениями, предпочтительно в агентстве.
  • Успешно управляли сложными B2B-отношениями с клиентами и разрабатывали комплексные стратегии, связанные с бизнес-целями и выручкой.
  • Проводите переговоры с руководителями клиентов, влияете на старших заинтересованных лиц и выстраиваете сложные отношения.
  • Знаете генерацию B2B-спроса, маркетинг целевых аккаунтов, таргетинг аудитории и путь B2B-клиента.
  • Разбираетесь в комплексной медиастратегии для платных каналов.
  • Связываете эффективность маркетинга с качеством лидов, вкладом в воронку, созданием возможностей, привлечением клиентов или ростом выручки.
  • Работаете с командами аналитики и измерения эффективности, оцениваете результативность маркетинга и объясняете его влияние на бизнес.
  • Исключительно ясно общаетесь и проводите презентации.
  • Уверенно принимаете финансовые решения в области бюджетных прогнозов, управления выручкой, роста аккаунтов и контроля рентабельности.
  • Находите способы укреплять партнёрство с клиентами, расширять объём работ по аккаунтам и получать дополнительную выручку.
  • Имеете не менее четырёх лет опыта управления высокоэффективными командами и наставничества.
  • Обладаете сильными навыками организационного руководства.
  • Имеете степень бакалавра в области маркетинга, коммуникаций или бизнеса либо эквивалентный опыт.
  • Имеете опыт работы с корпоративными B2B-компаниями в сфере технологий, SaaS или других сложных B2B-организациях.
  • Знакомы с платформами ABM и B2B-маркетинговыми технологиями, такими как 6sense или Demandbase.
  • Работали с CRM- и платформами автоматизации маркетинга, такими как Salesforce или HubSpot.
  • Знаете подходы к B2B-измерению эффективности, включая многоканальную атрибуцию, отчётность по воронке и атрибуцию выручки.
  • Разрабатывали комплексные стратегии, охватывающие платные медиа, контент, креатив и другие каналы генерации спроса.
  • Участвовали в презентациях для привлечения нового бизнеса, разработке стратегических предложений и коммерческом планировании.
  • Понимаете длительные циклы B2B-продаж, работу закупочных комитетов и принятие решений с участием нескольких заинтересованных лиц.
  • Имеете разрешение на работу в США; иммиграционное спонсорство для этой должности не предоставляется.

Преимущества

  • Культура работы с приоритетом удалённого формата
  • Неограниченный оплачиваемый отпуск
  • Продлённые зимние каникулы
  • Гибкий график
  • Возможность работать из любой точки мира
  • Полностью оплачиваемый отпуск для родителей
  • Софинансирование взносов в план 401(k)
  • Медицинская, стоматологическая страховка, страхование зрения, жизни и домашних животных
  • Страхование жизни за счёт работодателя
  • Краткосрочное страхование на случай нетрудоспособности и дополнительные добровольные виды страхования
  • Ежегодные кредиты ClassPass
  • Ежегодная премия по результатам работы

Похожие вакансии

Cox Enterprises

Старший менеджер по обслуживанию клиентов автопарка

Cox Enterprises
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеТелекоммуникацииТранспорт
USСоединенные ШтатыNCСеверная КаролинаVAВиргиния
89 400 $ – 134 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите клиентским портфелем Fleet Maintenance компании Cox Automotive и командой планирования. Повышайте удержание клиентов, выручку и удовлетворённость, улучшайте региональную работу.

Открыть
July Business Services

Удалённый менеджер по обслуживанию клиентов пенсионных планов — Техас

July Business Services
201 – 500 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыTXТехасУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Дистанционно обслуживать 150–175 пенсионных планов малого бизнеса: следить за соблюдением требований и учётом, отвечать на вопросы консультантов и заранее оказывать поддержку. Взаимодействовать с внутренними командами и внешними поставщиками, чтобы планы работали без сбоев, а клиенты получали актуальную информацию.

Открыть
Strada

Старший руководитель клиентского сервиса по расчету зарплаты в Северной Америке в Strada

Strada
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыFLФлорида
100 170 $ – 186 030 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите расчетом зарплаты для клиентов в Северной Америке, управлением сервисом, договорами и отношениями с клиентами в Strada. Повышайте качество сервиса, внедряйте инновации, развивайте продления договоров, прибыльность и удовлетворенность клиентов.

Открыть
Stitch Fix

Старший руководитель удалённой команды поддержки клиентов в Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные Штаты
60 000 $ – 95 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите удалённой командой координаторов поддержки клиентов, которые помогают клиентам по телефону, в чате и по электронной почте. Повышайте качество обслуживания и эффективность команды с помощью обратной связи, операционного контроля и инструментов на базе ИИ.

Открыть
Cielo Talent

Менеджер по клиентскому сервису

Cielo Talent
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаHR-технологииЗдравоохранениеЛогистика
USСоединенные ШтатыWIВисконсинУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите командами по подбору персонала и партнерскими отношениями с клиентами в Cielo Talent — глобальном поставщике услуг по привлечению талантов. Формируйте стратегии найма, анализируйте эффективность подбора и контролируйте оказание услуг.

Открыть