LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 الموظفون
التسويق
Wpromote وكالة تسويق رقمي تجمع بين الوسائط المدفوعة وتحسين محركات البحث والمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر المؤثرين، مستعينةً بالبيانات وتقنياتها الخاصة. تستخدم فرقها التخطيط الاستراتيجي وتحسين معدلات التحويل وذكاء الأعمال لمساعدة العملاء على تحسين أداء التسويق واكتشاف فرص النمو. تعمل Wpromote مع رواد راسخين في قطاعاتهم وشركات ناشئة، ويضم نطاق التوظيف لديها وكالة يتراوح عدد العاملين فيها بين 201 و500 شخص.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير أول لخدمات عملاء الشركات — عن بُعد، الولايات المتحدة

قد قيادة استراتيجية إعلام الشركات وإدارة علاقات العملاء الكبار في Wpromote، وكالة للتسويق الرقمي. اربط أداء الحملات بمسار المبيعات والإيرادات ونمو الحسابات لعملاء الشركات والمؤسسات الناشئة في مرحلة النمو.

USالولايات المتحدة
‏150,000 US$ – ‏175,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

الوصف

  • أنشئ شراكات رفيعة المستوى مع قادة التسويق والمبيعات وعمليات الإيرادات.
  • أدر التفاعلات التنفيذية، بما فيها التخطيط السنوي ومراجعات الأعمال الفصلية وورش العمل الاستراتيجية والعروض التقديمية المهمة.
  • أشرف على سلامة الحسابات ورضا العملاء وتنفيذ نطاق العمل وتصعيد المخاطر الكبيرة.
  • حوّل أهداف الأعمال إلى خطط تسويق متكاملة للشركات، تشمل توليد الطلب والحسابات المستهدفة ومسار المبيعات والإيرادات.
  • نسّق استراتيجيات القنوات بين فرق الحسابات.
  • أنشئ خرائط طريق للاختبارات واستخدم رؤى الأداء لتقديم توصيات للعملاء.
  • اعمل مع فرق التحليلات والقياس لربط الأنشطة التسويقية بجودة العملاء المحتملين ومسار المبيعات والفرص والإيرادات.
  • عزّز التواصل مع العملاء والتخطيط الاستراتيجي وسرد قصص الأعمال عبر مجموعة الحسابات.
  • اكتشف فرص توسيع الحسابات وقُدها حتى إتمام الصفقة.
  • ساهم في الإشراف المالي والتشغيلي على الحسابات الموكلة إليك.
  • قد فريق استراتيجية العملاء وأرشد أعضاءه وطوّر مهاراتهم.
  • حسّن مزيج الوسائط وتقسيم الجمهور ومواءمة الإبداع والقياس باستخدام تقنيات تسويق الشركات والإعلان والبيانات.
  • استخدم خرائط النضج ونماذج الموارد وأساليب التحول الرقمي لتصميم حلول تقنية تسويقية قابلة للتوسع.
  • طبّق أساليب لتسريع الانتقال من مرات الظهور إلى الإيرادات عبر فرق الإيرادات.
  • واءم بين الجماهير والرسائل لدفع الحسابات إلى مسار المبيعات وتحقيق إيرادات من الصفقات المغلقة.
  • نسّق مع اختصاصيي القنوات وفرق خدمات العملاء والتحليلات، وتواصل مع قادة المبيعات والتسويق لدى العملاء.

المتطلبات

  • امتلك خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تسويق الشركات أو استراتيجية الوسائط أو التسويق المتكامل أو قيادة العملاء، ويفضل أن تكون في وكالة.
  • أثبت نجاحك في قيادة علاقات معقدة مع عملاء من الشركات وبناء استراتيجيات متكاملة مرتبطة بأهداف الأعمال والإيرادات.
  • قد نقاشات العملاء التنفيذية، وأثّر في أصحاب المصلحة الكبار، وأدر العلاقات المعقدة.
  • إلمام بتوليد الطلب للشركات والتسويق القائم على الحسابات واستهداف الجمهور ورحلة العميل في قطاع الشركات.
  • فهم استراتيجية الوسائط المتكاملة عبر القنوات المدفوعة.
  • اربط أداء التسويق بجودة العملاء المحتملين أو مساهمته في مسار المبيعات أو إنشاء الفرص أو اكتساب العملاء أو نمو الإيرادات.
  • تعاون مع فرق التحليلات والقياس لتقييم فعالية التسويق وشرح أثرها على الأعمال.
  • تواصل وقدّم العروض بوضوح استثنائي.
  • طبّق حكماً مالياً قوياً على توقعات الميزانية وإدارة الإيرادات ونمو الحسابات والإشراف على الربحية.
  • حدّد سبل تعزيز الشراكات مع العملاء وتوسيع نطاق الحسابات وتحقيق إيرادات إضافية.
  • امتلك خبرة لا تقل عن أربع سنوات في إدارة فرق عالية الأداء وإرشادها.
  • امتلك مهارات قوية في القيادة التنظيمية.
  • احمل درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال، أو امتلك خبرة معادلة.
  • امتلك خبرة في دعم شركات تقنية كبرى أو شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو مؤسسات أخرى ذات عمليات معقدة بين الشركات.
  • كن على دراية بمنصات التسويق القائم على الحسابات وتقنيات تسويق الشركات مثل 6sense أو Demandbase.
  • استخدم منصات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق مثل Salesforce أو HubSpot.
  • افهم أساليب قياس تسويق الشركات، بما فيها الإسناد متعدد نقاط التواصل وتقارير مسار المبيعات وإسناد الإيرادات.
  • طوّر استراتيجيات متكاملة تشمل الوسائط المدفوعة والمحتوى والإبداع وقنوات توليد الطلب الأخرى.
  • ساهم في عروض الأعمال الجديدة والمقترحات الاستراتيجية والتخطيط التجاري.
  • افهم دورات البيع الطويلة بين الشركات ولجان الشراء والقرارات التي يشارك فيها عدة أطراف معنية.
  • كن مخولاً بالعمل في الولايات المتحدة؛ لا تتوفر رعاية للهجرة لهذه الوظيفة.

المزايا

  • ثقافة عمل تعتمد العمل عن بُعد أولاً
  • إجازة مدفوعة غير محدودة
  • عطلة شتوية ممتدة
  • جداول عمل مرنة
  • خيارات للعمل من أي مكان
  • إجازة والدية مدفوعة بالكامل
  • مساهمة مماثلة من جهة العمل في خطة 401(k)
  • تأمين طبي وتأمين أسنان وبصر وحياة وحيوانات أليفة
  • تأمين على الحياة برعاية جهة العمل
  • تأمين العجز قصير الأجل وخيارات تأمين إضافية
  • رصيد سنوي في ClassPass
  • مكافأة أداء سنوية

وظائف ذات صلة

Cox Enterprises

مدير أول، خدمات عملاء الأسطول

Cox Enterprises
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاتصالاتالسياراتالنقل
USالولايات المتحدةNCكارولاينا الشماليةVAفرجينيا
‏89,400 US$ – ‏134,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد فريق صيانة الأساطيل وجدولة العملاء لدى Cox Automotive. عزّز الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات والرضا وعمليات المنطقة.

فتح
July Business Services

مدير خدمة العملاء عن بُعد لخطط التقاعد — تكساس

July Business Services
201 – 500 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

إدارة خدمة 150 إلى 175 خطة تقاعد للشركات الصغيرة، مع تولي شؤون الامتثال وحفظ السجلات واستفسارات المستشارين وتقديم الدعم الاستباقي عن بُعد. التعاون مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان سير الخطط وإبقاء العملاء على اطلاع.

فتح
Strada

قائد أول لخدمات العملاء، رواتب أمريكا الشمالية لدى سترادا

Strada
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةFLفلوريدا
‏100,170 US$ – ‏186,030 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد عمليات تقديم خدمات الرواتب في أمريكا الشمالية، والحوكمة، والعقود، وعلاقات العملاء لدى سترادا. طوّر جودة الخدمة والابتكار وتجديد العقود والربحية ورضا العملاء.

فتح
Stitch Fix

قائد أول لفريق دعم العملاء عن بُعد لدى Stitch Fix

Stitch Fix
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدة
‏60,000 US$ – ‏95,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد فريقًا عن بُعد من منسقي دعم العملاء ودرّبهم لخدمة العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. حسّن جودة الخدمة وأداء الفريق عبر التوجيه والإشراف التشغيلي والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Cielo Talent

مدير خدمات العملاء

Cielo Talent
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحيةتكنولوجيا الموارد البشرية
USالولايات المتحدةWIويسكونسنعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قد فريق التوظيف وشراكات العملاء في Cielo Talent، المزود العالمي لخدمات استقطاب المواهب. طوّر استراتيجيات التوظيف، وحلّل أداء الاستقطاب، وأشرف على تقديم الخدمات.

فتح