LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 Anställda
Marknadsföring
Wpromote är en digital marknadsföringsbyrå som förenar betald annonsering, SEO, innehåll, sociala medier och influencer-marknadsföring med data och egenutvecklad teknik. Teamen använder strategisk planering, konverteringsoptimering och business intelligence för att hjälpa kunder att förbättra sina marknadsföringsresultat och hitta tillväxtmöjligheter. Wpromote arbetar både med etablerade marknadsledare och nystartade företag, och byrån har mellan 201 och 500 medarbetare.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Director för B2B-kundtjänster – distansarbete, USA

Led integrerad B2B-mediestrategi och seniora kundrelationer på Wpromote, en digital marknadsföringsbyrå. Koppla kampanjresultat till pipeline, intäkter och kontotillväxt för storföretag och tillväxtbolag.

USUSA
150 000 $ – 175 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Bygg seniora partnerskap med ledare inom marknadsföring, försäljning och intäktsverksamhet.
  • Leda möten på ledningsnivå, inklusive årsplanering, kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar, strategiska workshops och presentationer med höga insatser.
  • Övervaka kontohälsa, kundnöjdhet, leverans enligt avtalad omfattning och eskalering av betydande risker.
  • Omsätt affärsmål i integrerade B2B-marknadsföringsplaner för efterfrågegenerering, målkonton, pipeline och intäkter.
  • Samordna kanalstrategier mellan kundteam.
  • Ta fram testplaner och använda resultatinsikter för att utforma kundrekommendationer.
  • Samarbeta med analys- och mätteam för att koppla marknadsföringsaktiviteter till leadkvalitet, pipeline, affärsmöjligheter och intäkter.
  • Stärka kundkommunikation, strategisk planering och affärsberättande i hela kundportföljen.
  • Hitta möjligheter att utöka kundkonton och driva dem hela vägen till avslut.
  • Bidra till finansiell och operativ uppföljning av tilldelade kundkonton.
  • Leda, handleda och utveckla medarbetare i Client Strategy-teamet.
  • Förfina mediemix, målgruppssegmentering, kreativ samordning och mätning med hjälp av B2B-marknadsförings-, reklam- och datateknik.
  • Använda mognadskartor, resursmodeller och metoder för digital omställning för att utforma skalbara lösningar för marknadsföringsteknik.
  • Införa arbetssätt som påskyndar vägen från exponeringar till intäkter för intäktsteamen.
  • Samordna målgrupper och budskap för att föra konton in i pipeline och fram till vunna affärer och intäkter.
  • Samordna arbetet med kanalspecialister, kundservice och analysteam samt samarbeta med kundernas försäljnings- och marknadsföringsledare.

Krav

  • Ha minst 10 års erfarenhet av B2B-marknadsföring, mediestrategi, integrerad marknadsföring eller kundledning, helst på en byrå.
  • Kunna visa framgång med att leda komplexa B2B-kundrelationer och bygga integrerade strategier kopplade till affärs- och intäktsmål.
  • Leda kunddialoger på ledningsnivå, påverka seniora beslutsfattare och hantera komplexa relationer.
  • Ha kunskap om B2B-efterfrågegenerering, kontobaserad marknadsföring, målgruppsinriktning och B2B-kundresan.
  • Förstå integrerad mediestrategi över betalda kanaler.
  • Koppla marknadsföringsresultat till leadkvalitet, bidrag till pipeline, skapade affärsmöjligheter, kundanskaffning eller intäktstillväxt.
  • Samarbeta med analys- och mätteam för att utvärdera marknadsföringens effektivitet och förklara dess affärspåverkan.
  • Kommunicera och presentera med exceptionell tydlighet.
  • Tillämpa gott ekonomiskt omdöme vid budgetprognoser, intäktshantering, kontotillväxt och lönsamhetsuppföljning.
  • Identifiera sätt att stärka kundpartnerskap, utöka kontouppdrag och skapa merintäkter.
  • Ha minst fyra års erfarenhet av att leda och handleda högpresterande team.
  • Ha starka organisatoriska ledaregenskaper.
  • Ha en kandidatexamen inom marknadsföring, kommunikation eller företagsekonomi, eller motsvarande erfarenhet.
  • Ha erfarenhet av att stötta B2B-teknikföretag, SaaS-bolag eller andra komplexa B2B-organisationer.
  • Känna till ABM-plattformar och B2B-marknadsföringsteknik, till exempel 6sense eller Demandbase.
  • Ha arbetat med CRM- och automatiseringsplattformar för marknadsföring, till exempel Salesforce eller HubSpot.
  • Förstå metoder för B2B-mätning, inklusive flertrycksattribuering, pipeline-rapportering och intäktsattribuering.
  • Ha utvecklat integrerade strategier som omfattar betalda medier, innehåll, kreativt material och andra kanaler för efterfrågegenerering.
  • Ha stöttat presentationer för nya affärer, strategiska förslag och kommersiell planering.
  • Förstå långa B2B-försäljningscykler, köpkommittéer och beslut med flera intressenter.
  • Ha rätt att arbeta i USA; immigrationssponsring erbjuds inte för den här tjänsten.

Förmåner

  • Distansbaserad arbetskultur
  • Obegränsad betald ledighet
  • Förlängt vinteruppehåll
  • Flexibla arbetstider
  • Möjlighet att arbeta varifrån som helst
  • Fullt betald föräldraledighet
  • Matchning av 401(k)-avsättningar
  • Sjuk-, tandvårds-, syn-, liv- och djurförsäkring
  • Livförsäkring betald av arbetsgivaren
  • Korttidsinvaliditetsförsäkring och ytterligare frivilliga försäkringar
  • Årliga ClassPass-krediter
  • Årlig prestationsbonus

Relaterade jobb

July Business Services

Kundansvarig för pensionstjänster på distans – Texas

July Business Services
201 – 500 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSATXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Ansvara på distans för servicen till 150–175 mindre företags pensionsplaner, med fokus på regelefterlevnad, registerföring, rådgivarfrågor och proaktivt stöd. Samarbeta med interna team och externa leverantörer för att hålla planerna på rätt spår och kunderna informerade.

Öppna
Strada

Senior kundserviceansvarig, lönehantering i Nordamerika på Strada

Strada
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led lönehanteringsleveransen, styrningen, avtalen och kundrelationerna i Nordamerika på Strada. Utveckla servicekvalitet, innovation, förnyelser, lönsamhet och kundnöjdhet.

Öppna
Stitch Fix

Senior teamledare för fjärrbaserad kundsupport på Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led och coacha ett fjärrbaserat team med kundsupportkoordinatorer som hjälper kunder via telefon, chatt och e-post. Förbättra servicekvaliteten och teamets resultat med återkoppling, operativ uppföljning och AI-baserade verktyg.

Öppna