LogoFresh Jobs Ahead
July Business Services
July Business Services
201 – 500 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
July Business Services hjälper arbetsgivare att starta och administrera pensionsplaner enligt 401(k). Tjänsterna omfattar planadministration, förvaltarsupport, löneintegration, medarbetarregistrering samt digitala verktyg för pensionsplanering och utbildning. Företaget betjänar arbetsgivare, finansiella rådgivare, tredjepartsadministratörer och anställda, och erbjuder stöd med planhantering och regelefterlevnad genom sin anknytning till en investeringsrådgivare registrerad hos SEC.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundansvarig för pensionstjänster på distans – Texas

Ansvara på distans för servicen till 150–175 mindre företags pensionsplaner, med fokus på regelefterlevnad, registerföring, rådgivarfrågor och proaktivt stöd. Samarbeta med interna team och externa leverantörer för att hålla planerna på rätt spår och kunderna informerade.

USUSATXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Vara huvudkontakt för cirka 150–175 pensionsplaner och deras rådgivare
  • Besvara arbetsgivarnas och rådgivarnas frågor om planutformning, drift, regelefterlevnad och teknik
  • Hjälpa kunderna att förbereda sig för årliga uppgifter inom regelefterlevnad, inklusive tester av icke-diskriminering och inlämning av Form 5500
  • Vägleda kunder och rådgivare genom processer för registerföring av 401(k)-planer och JULY-teknik
  • Samordna med interna team och externa samarbetspartner för att hålla planerna på rätt spår
  • Ta emot inkommande kundsamtal och ringa utgående samtal via ett telefonkösystem
  • Dokumentera kundprojekt och samtal tydligt
  • Stärka kundlojaliteten genom pålitlig och proaktiv service
  • Följa utvecklingen i branschen samt lagändringar och ändringar i regelverk
  • Stödja ytterligare teamprojekt vid behov
  • Rapportera till en teamledare för kundservice

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av pensionsplaner inom regelefterlevnadstester, en kundnära roll eller båda
  • Kunna förklara tekniska resultat för planernas arbetsgivare på ett begripligt språk
  • Kunna hantera utmanande samtal, till exempel när underkända testresultat ska kommuniceras, och samtidigt bevara goda kundrelationer
  • Bygga förtroende hos kunder och rådgivare över tid
  • Kommunicera tydligt och kortfattat, både skriftligt och per telefon
  • Vara noggrann och följa upp snabbt
  • Planera arbetet så att tidsfrister för många kunder kan hanteras självständigt
  • Samarbeta väl och stötta kollegor
  • Kandidatexamen
  • ASPPA-merit, exempelvis QKA, eller vilja att ta en sådan

Förmåner

  • 401(k)-plan med ett fullt intjänat arbetsgivarmatchningsbidrag på 5 %
  • Sjukförsäkring för anställda som företaget betalar fullt ut
  • Generöst antal betalda lediga dagar
  • Möjligheter till fortbildning och ASPPA-certifiering
  • Helt på distans
  • Utbildning och karriärutveckling
  • Konkurrenskraftiga löner
  • Goda förmåner

Relaterade jobb

Stitch Fix

Senior teamledare för fjärrbaserad kundsupport på Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led och coacha ett fjärrbaserat team med kundsupportkoordinatorer som hjälper kunder via telefon, chatt och e-post. Förbättra servicekvaliteten och teamets resultat med återkoppling, operativ uppföljning och AI-baserade verktyg.

Öppna
Kobie

Biträdande direktör för kundservice, lojalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led strategin för kundlojalitet inom detaljhandeln, kampanjer och kundpartnerskap på Kobie, ett företag som erbjuder lösningar för kundlojalitet på företagsnivå. Utveckla kundkonton med datadrivna program och samordnad leverans mellan team.

Öppna